GESCHLOSSEN [wegen Inaktivität des Einsenders]: Casino Cleopatra

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 6 jahre durch MelissaN
Aljas
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello.

    I apologize, since I use the web compiler. I'm interested in but the following. The christmas-new year's tournaments in the casino Cleopatra I 3 times won the prize. But until today there is no nothing. He wondered whether I help the already twice – in mid-December, and the reply was: If you win in the tournament we contact you via email. Wait please. 12:25 pm The tournament will be finished within 01 DAYS 18 HOURS 35 MINUTE.

    And of 06.01.2018 10:07 pm, the answer: Please wait. Time left before the finish: 02 days 08 hours 53 minutes

    Before the days of the e-mail. Require a picture of the monitor or proof of victory (leaderboard). Who but archives?? I have only hand-written themselves (archive). 

    All three evidence: 

    378  Player 243395 cw  €30 +  137      games: Valley of the Gods, Vikings Go Berzerk, Rainbow Ryan

    585  player 257716 cw   €20 +    10016   games: Beauty & the Beast, Golden Fishtank, Super Heroes

    301   Player 265791 cw    €20 +       196         games: Valley of the Gods,  Vikings Go Berzerk, Jungle Books

    Where the number means the rank and then the automatic address of the player, each tournament was different, the REWARD in euros, the + means that you still clicked on the ark, where they been other awards and last but not least the number of points.

    Also the rules I read and I didn't so much stupid, that we would not understand when they belong to the prize or anything else.

    But somehow I remember that the rules have written regarding the awards, that is in charge of the manager or something like that, weird!!!????????????

    Played I at all eight tournaments. They say that it is a premium automatic signalled on the account after 24 or 48 hours. I didn't get a penny. Understand, if you happened to have experienced the error in the payout only on one of the tournaments, but on the three?????? When I follow the leaderboard and it worked like a must – at least judging by my points!!! Insisting that if I won or was placed we could award was attributed automatically!! 

    My username on Aljas

    Best regards

    Aljaš

    Hallo.

    Es tut mir leid, da ich den Web-Compiler verwende. Mich interessiert aber folgendes. Bei den Weihnachts-Neujahrs-Turnieren im Casino Cleopatra I gewann ich dreimal den Preis. Aber bis heute gibt es kein Nichts. Er fragte sich, ob ich dem schon zweimal helfen würde – Mitte Dezember, und die Antwort war: Wenn du im Turnier gewinnst, kontaktieren wir dich per E-Mail. Warte bitte. 12:25 Uhr Das Turnier wird innerhalb von 01 TAGEN 18 STUNDEN 35 MINUTEN beendet.

    Und vom 06.01.2018 22:07 Uhr die Antwort: Bitte warten. Verbleibende Zeit bis zum Ziel: 02 Tage 08 Stunden 53 Minuten

    Vor den Tagen der E-Mail. Verlangen Sie ein Bild vom Monitor oder einen Siegesnachweis (Bestenliste). Wer außer Archiven?? Ich habe sie nur handschriftlich selbst geschrieben (Archiv).

    Alle drei Beweise:

    378 Spieler 243395 cw 30 € + 137 Spiele: Valley of the Gods, Vikings Go Berzerk, Rainbow Ryan

    585 Spieler 257716 cw 20 € + 10016 Spiele: Die Schöne und das Biest, Golden Fishtank, Super Heroes

    301 Spieler 265791 cw 20 € + 196 Spiele: Valley of the Gods, Vikings Go Berzerk, Jungle Books

    Wobei die Zahl den Rang bedeutet und dann die automatische Adresse des Spielers, jedes Turnier war anders, die BELOHNUNG in Euro, das + bedeutet, dass man noch auf die Arche geklickt hat, dort gab es weitere Auszeichnungen und zu guter Letzt die Anzahl der Punkte .

    Auch die Regeln, die ich gelesen habe und die ich nicht so dumm fand, dass wir nicht verstehen würden, wann sie zum Preis oder zu irgendetwas anderem gehören.

    Aber irgendwie erinnere ich mich, dass die Regeln bezüglich der Auszeichnungen geschrieben haben, dass der Manager verantwortlich ist oder so etwas in der Art, komisch!!!????????????

    Ich habe an allen acht Turnieren teilgenommen. Sie sagen, dass es sich um eine Premium-Automatik handelt, die nach 24 oder 48 Stunden auf dem Konto signalisiert wird. Ich habe keinen Cent bekommen. Verstehen Sie, wenn Ihnen der Fehler bei der Auszahlung nur bei einem der Turniere aufgefallen ist, bei den drei jedoch?????? Wenn ich der Bestenliste folge und es wie ein Muss funktioniert hat – zumindest meiner Punktzahl nach zu urteilen!!! Das Bestehen darauf, dass wir einen Preis vergeben könnten, wenn ich gewinne oder platziert werde, wurde mir automatisch zugeschrieben!!

    Mein Benutzername bei Aljas

    Beste grüße

    Aljaš

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Did you see your name written in the leaderboard while the tourney was running?

    We are going to chat with the casino and ask what's going on with your winnings? 

    Haben Sie Ihren Namen während des Turniers in der Bestenliste gesehen?

    Wir werden mit dem Casino chatten und fragen, was mit Ihren Gewinnen los ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Of course. As the player 243395 cw it was me and my point. Even COLORED IT WAS. Highlighted. I have always been monitored. As mentioned in the complaint, we and all the participants were named automatically with a number for example player 243395.

    Natürlich. Als Spieler 243395 cw lag es an mir und meinem Standpunkt. Sogar farbig war es. Hervorgehoben. Ich wurde immer überwacht. Wie in der Beschwerde erwähnt, wurden wir und alle Teilnehmer automatisch mit einer Nummer benannt, zum Beispiel Spieler 243395.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I see. Okay we're going to check with the casino what happened that you never received the winnings from the tourney. 

    Ich verstehe. Okay, wir werden beim Casino nachfragen, was passiert ist, dass Sie die Gewinne aus dem Turnier nie erhalten haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Aljas,

    We finally heard back from the casino. Please take a look at what they sent:

    We've checked the information you have provided.
    First of all, we would like to say that we don't have a player with such a nickname.
    All the players have only their names/nicknames. No numbers are given to them.
    It would be nice if the player shows the screenshots which he has and specifies which concrete tournaments he disputes (when they took place).

    Best regards,
    Cleopatra Casino Support Team

    Aljas,

    Endlich hörten wir etwas vom Casino. Bitte schauen Sie sich an, was sie gesendet haben:

    Wir haben die von Ihnen gemachten Angaben überprüft.
    Zunächst möchten wir sagen, dass wir keinen Spieler mit einem solchen Spitznamen haben.
    Alle Spieler haben nur ihre Namen/Spitznamen. Ihnen werden keine Nummern gegeben.
    Es wäre schön, wenn der Spieler die Screenshots, die er hat, zeigt und angibt, welche konkreten Turniere er bestreitet (wann sie stattgefunden haben).

    Beste grüße,
    Cleopatra Casino-Support-Team

    3.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Aljas,

    The casino finally found you in their system but they can't find you on any winners list. Therefore, they asked you to send them the screenshots showing your position on the leaders' board. That'll help them resolve this issue. 

    Thanks.

    Hallo Aljas,

    Das Casino hat Sie schließlich in seinem System gefunden, kann Sie jedoch auf keiner Gewinnerliste finden. Deshalb haben sie Sie gebeten, ihnen Screenshots zu schicken, die Ihre Position in der Bestenliste zeigen. Das wird ihnen helfen, dieses Problem zu lösen.

    Danke.

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