BEHOBEN – Beschwerden über Bingo.com und maria.com

Hallo zusammen!

Meine Auszahlung von Bingo.com wurde blockiert! Der Geldabzug wurde nach Ablauf von 24 Stunden ab Einreichung des Zahlungsantrags gesperrt. Ich habe hierzu weder einen Brief noch eine Benachrichtigung erhalten. Als ich mich beim Chat-Support beworben habe, habe ich herausgefunden, dass es sich dabei um eine Art Kontoprüfung handelt, von mir aber keine Nachweise oder Dokumente verlangt werden!
Auf meine Frage, wie lange dieser Test dauern wird, wurde mir gesagt, dass es eine unbekannte Zeit sei. Die Quintessenz ist, dass ich mich auf einen Stuhl setzen und warten sollte, bis sie wollen, dass ich Geld auf mein Bankkonto überweise. Gleichzeitig war ich bereit, alle notwendigen Unterlagen zur Bestätigung vorzulegen, diese wurden jedoch nicht angefordert! Helfen Sie mir, dieses Verhalten von Casino Bingo.com zu verstehen!

Also, maria.com.

Dieses Casino ist die Schwester von Unibet.com und Bingo.com. In diesen 2 Casinos habe ich alles in Ordnung mit den Dokumenten und ich gehe auf mein Konto und kann spielen. Bei Maria.com wurde ich aus irgendeinem Grund gesperrt, und nachdem ich alle Dokumente (ca. 7-8 Namen verschiedener Dokumente und Beweise) gesendet hatte, wurde mir gesagt, ich solle etwa eine Woche im Chatroom warten, bis mein Konto entsperrt würde. Obwohl in 2 Schwestercasinos damit alles in Ordnung ist.

Zur Unterstützung hieß es zunächst, dass die Unterlagen nicht passen und an andere weitergeschickt werden müssen. Ich tat es. Dann sagten sie, dass 48 Stunden gewartet werden müssten. Dann, nach 2 Tagen, sagten sie, dass es mehrere Tage dauern würde. Ich wurde gebeten, nur die Wohnadresse zu bestätigen! Ich habe 7 (!) Dokumente verschickt und sie brauchen 7 Tage, um diese Dokumente zu prüfen ???? Kompletter Unsinn!!!

Ich sehe in den Bingo.com-Bedingungen, dass Auszahlungen verzögert werden können, aber dafür sind im Allgemeinen Dokumente vom Spieler erforderlich. Da dies bei Ihnen nicht der Fall ist, habe ich sie kontaktiert, um zu erfahren, was los ist. Ich werde Sie wissen lassen, was ich herausgefunden habe.

Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihre Auszahlung inzwischen genehmigt wurde.

vielen Dank!

Ich warte auf Ihr Ergebnis und danke für Ihren Wettbewerb

Wie würden Sie bei Bingo.com ohne meine Daten (Login, E-Mail) sagen?

Wenn sich Ihre Bingo.com-E-Mail-Adresse von der Ihres LCB-Kontos unterscheidet, senden Sie mir bitte Ihre Daten per PM.

Also habe ich die Zahlung am 19. März eingezahlt. Die Auszahlung wurde am 20. März ohne Angabe von Gründen eingefroren. Später wurde 21 aufgetaut, es wurden jedoch Unterlagen angefordert. Die Unterlagen wurden umgehend verschickt. Der Zeitraum für die Überprüfung der Dokumente ist in den Regeln und im Support des Casinos festgelegt und beträgt 1-3 Tage. Es hat 3 Tage gedauert. Die Dokumente wurden nicht bestätigt. Mehrere Dokumente wurden in guter Qualität verschickt. Es wurde auch ein Selfie mit einem Dokument in der Hand geschickt.

Zur Unterstützung wurde mir angeboten, noch ein paar Tage (4-7) zu warten, da sie viel Arbeit haben. Ich mag es grundsätzlich nicht. Ich bin nicht bereit, so viele Tage zu warten und dann noch 3-7 Tage auf die Zahlung auf dem Bankkonto zu warten! Ich halte dies für einen Verstoß gegen alle Regeln und Fristen und bereite umgehend Beschwerden über die Foren askgamblers.com und casinomeister.com sowie bei der Firma zur Überwachung des Casinos Bingo.com vor

Antony: Leiten Sie Ihre Beschwerden gerne an alle zuständigen Behörden weiter, Maxim.

Maxime: ok. Ich mache es jetzt . Tschüss

Antony: Bezüglich der Verifizierung und des Sicherheitskontrollverfahrens müssen wir Sie leider um Geduld und Verständnis bitten, bis dies abgeschlossen ist.

Antony: Einen schönen Tag noch.

Antony: Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben!

Was ist das??? Ich muss warten??? WARUM???!!!

Die Sache ist, dass sie einen anderen Grund finden können! Mir gefallen meine Dokumente nicht, obwohl ich sicher bin, dass sie in bester Ordnung sind. Ich sende dieses Dokumentenpaket zur Verifizierung meines Kontos an alle Casinos. Und dann werden sie um weitere Dokumente bitten, die 3-7 Tage später überprüft werden! Und wie lange wird das so bleiben?

Heute haben sie bestätigt, dass sie dies untersuchen. Möglicherweise hören wir erst Anfang nächster Woche etwas. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.

Lol! Warum muss ich nächste Woche warten?? Ich brauche jetzt mein Geld. Heute. Gestern!!! . Betrüger!!!

Dokumente gerade bestätigt!

Nun heißt es also, auf den Geldabzug zu warten. Sie sagten, dass die Schlussfolgerung morgen bearbeitet werde. Warum es heute nicht sofort gemacht wurde, verstand ich nicht.
Wahrscheinlich muss mein Geld noch 7-10 Tage warten. Ich werde nie wieder in diesem Casino spielen

Ihr Team hatte Verzögerungen bei der Überprüfung und Verifizierung der Dokumente und musste doppelt arbeiten, um aufzuholen. Keine Sperrungen oder andere Probleme mit Ihrem Konto. Sie haben Ihre Anfrage auch als Priorität gekennzeichnet, um die Dinge etwas schneller voranzutreiben. Bitte bestätigen Sie, sobald Ihre Auszahlung genehmigt wurde.

Uns wurde mitgeteilt, dass Ihre Auszahlung am Donnerstag abgeschlossen wird. Bitte bestätigen Sie, sobald Sie die Genehmigung erhalten haben.

Der Abschluss wird am Donnerstag abgeschlossen sein? Und wann bekomme ich mein Geld? Ich habe ein Bankkonto beantragt. Banküberweisung. Wie lange werde ich noch auf Geld warten? Es vergehen noch 7 Tage, dann gehen sie auf mein Konto??
Das Ergebnis ist dieses. Der Abschluss aus dem Casino wird die HÄLFTE DES MONATS sein!!! Grusel! Oh mein Gott, schrecklich!

Mein Antrag auf Geldauszahlung wurde storniert! Und einen neuen Zahlungsantrag gestellt! Voller Horror und Betrug. Habe es noch ein paar Tage gebraucht, um mir kein Geld zu zahlen! ERFORDERLICH, UM DIESE EINFÜHRUNG DER SCHWARZEN LISTE DER WEBSITE HINZUFÜGEN!

Vor etwa 3 Stunden war ich hier, das steht im Chat!

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Ich habe weitere Informationen angefordert, um herauszufinden, was los ist. Ich werde Sie informieren, sobald ich etwas höre.

Warum steht dieses Casino nach seinem Betrüger nicht auf der schwarzen Liste dieser Website????

Eine abgelehnte Zahlung bedeutet nicht, dass Sie betrogen werden. Wir nehmen Probleme mit Zahlungsausfällen nicht auf die leichte Schulter, aber um fair zu sein, müssen wir ihnen Gelegenheit geben, die Gründe für die Ablehnung Ihrer Zahlung zu erläutern. Wurde Ihnen keine Erklärung gegeben?

NEIN! Sie sagten: „Sie müssen warten.“ Das ist alles....

Lesen Sie deren AGB, wenn in vielen Casinos dieser Begriff „Systemfehler und Ausfälle“ oder ein Systemfehler, der Freispiele gutgeschrieben hat, verwendet wird. Da können Sie nicht viel tun, Sie werden tatsächlich nicht ausgezahlt

Ich habe gerade noch einmal bei ihnen nachgefragt und sie haben gesagt, dass Ihre Auszahlung genehmigt wurde. Es dauert ungefähr 3 Tage, bis man es erhält, weshalb es hieß, man solle es am Donnerstag erhalten. Ihr Konto wurde weder gesperrt noch wurde Ihre Auszahlung abgelehnt. Die Verzögerung war auf die für Spieler aus Ihrem Land erforderlichen Schritte zurückzuführen – es dauerte etwas länger als erwartet.

Ich verstehe, dass Sie es kaum erwarten können, Ihre Auszahlung zu erhalten, und diese ist unterwegs. Sie müssen nichts weiter tun, als den Erhalt des Geldes hier zu bestätigen.

Wayne hat der Sitzung beigetreten.

Wayne : Hallo. Willkommen beim Bingo-Kundensupport! Mein Name ist Wayne. Wie kann ich Ihnen heute helfen?

Maxim : Gestern haben sie mir gesagt, dass die Geldabhebung heute erfolgen wird. Aber das ist nicht passiert! WIEDER! Sie können 80 Euro nicht bezahlen? SCHAM! MEISTER! WARUM ZAHLE ICH KEIN GELD?

Wayne : Hallo

Maxim : Ich kann mein Geld nicht 11 Tage lang annehmen!
Maxime : Schade!

Wayne : Sir, wie versprochen wurde die Auszahlung gestern, am 28.03., bearbeitet

Maxim : Das ist eine offensichtliche Lüge!!

Wayne : Bitte haben Sie etwas Geduld

Wayne : Dies ist das Datum der Transaktion: 28.03.17 13:14

Wayne : Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?

Maxim : Auf meinem Konto befindet sich die Auszahlung noch im Status „Auszahlungsbearbeitung“.

Maxim : Wie erklären Sie das???

Wayne : Ja, weil es eine Banküberweisung ist

Wayne : Die Auszahlung kann in diesem Fall nicht sofort erfolgen

Wayne : Ausgezahlt durch: KBC Niederlande

Maxim : Was bedeutet das? Wann bekomme ich mein Geld?

Wayne : Es wird von der Bank bearbeitet

Wayne : Die Gelder haben Unibet verlassen

Wayne : Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?

Maxim : Ich glaube dir nicht. Das ist eine weitere Lüge!
Maxim : Ich brauche Beweise
Maxim : Ich brauche Beweise

Wayne : Sir, ich lüge nicht.

Wayne : Wenn Sie das Geld nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten, können Sie uns einen Kontoauszug vorlegen

Wayne : Und wir werden das untersuchen

Maxim : Wir lügen dreist! 28.03 Mir wurde mitgeteilt, dass mein Geld am 29. März überwiesen wird!! Wie könnten sie am 13.14. gesendet werden, wenn ich im Chat eine Anfrage an Sie gestellt hätte und mir gesagt würde, dass sie am 29.03. ausgezahlt würden?

Wayne : Das Datum der Transaktion ist das, das ich Ihnen zuvor gesendet habe

Wayne : 28.03.17 13:14

Wayne : Ich kann dazu keinen weiteren Kommentar abgeben. Bitte haben Sie Geduld

Maxime : In welcher Zeitzone arbeiten Sie?

Wayne : MEZ

Wayne : Im Moment gibt es niemanden aus der Zahlungsabteilung, mit dem ich Kontakt aufnehmen kann.

Maxim : Warum lügst du mich an? Ich habe den Chat nach dem 28.03.2017 13.14 kontaktiert! Mir wurde gesagt, dass der Abschluss am 29.03.2017 endet! Wie ist das möglich?

Wayne : Sir, wie ich schon sagte. Im Moment ist niemand aus der Zahlungsabteilung im Einsatz. Bitte haben Sie Geduld und verstehen Sie es

Vor ein paar Stunden schrieben sie, dass die Zahlung erfolgt sei, das Geld sei bei der Bank zu erwarten. Jetzt schreiben sie das, wir schauen.

Dariusz:

Ich habe Informationen zu Ihrem Konto, dass Ihr Fall geklärt wurde und Ihre Auszahlung heute ausgezahlt wird

Tatsache! Kompletter Betrug und Täuschung der Spieler! Es ist klar und deutlich, dass gegen alle Zahlungsbedingungen grob verstoßen wird! Ich frage noch einmal: Warum steht das Casino nicht auf der schwarzen Liste?

Iveta hat der Sitzung beigetreten.

Iveta: Hallo. Willkommen beim Bingo-Kundensupport! Mein Name ist Iveta. Wie kann ich Ihnen heute helfen?

Maxime: Vor 3 Tagen wurde mir versprochen, dass das Geld am 28.03.2017 überwiesen wird.
Vor 2 Tagen wurde mir mitgeteilt, dass das Geld am 28.03.2017 um 13.14 Uhr gesendet wurde.
Gestern wurde berichtet, dass das Geld sofort überwiesen wird.
Das Geld wurde noch nicht gesendet. Worüber wirst du heute lügen? Welche Lüge wird heute vorbereitet?

Iveta: Hallo, tut mir leid, das zu hören. Lassen Sie mich jetzt prüfen, was wir tun können, um das Problem für Sie zu beheben.

Iveta: Deine Zahlung ist gestern eingegangen.

Iveta: Du wirst bald deine Auszahlung erhalten.
Iveta:In 2-3 Werktagen.

Maxim: Wieder eine Lüge! Mir wurde gesagt, dass er am 28.03.2017 von der niederländischen Bank geschickt wurde.
Heute erzählen Sie mir, dass die Schlussfolgerung gestern getroffen wurde. Es stellt sich heraus, dass mich Ihre Unterstützung täglich täuscht?!
Erkläre mir das. Und warum ist meine Schlussfolgerung im persönlichen Kabinettsrückzug dabei?
Iveta: Bitte beachten Sie, dass ich mich bei der Zahlungsabteilung erkundigt habe und mir mitgeteilt wurde, dass Ihre Auszahlung gestern erfolgt ist.

Iveta: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich dir heute helfen kann?

Iveta: Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben!

Iveta hat die Sitzung verlassen.

Sie sind der einzige verbleibende Benutzer in der Sitzung.

Jeder Tag lügt. Jeden Tag andere Antworten vom Support. Mein Geld, keine Auszahlung. Auszahlung in Bearbeitung in „Mein Konto“

Wenn mein Geld auf mein Konto überwiesen wird, warum steht dann in meinem persönlichen Konto der Status „Abschluss im Prozess“??? Schade, seit dem 19. März kann man kein Geld geben

Dieses SS zeigt, dass die Abhebungen zweimal rückgängig gemacht wurden. Warum haben Sie die Abhebungen storniert? Ich bin mir nicht sicher, was hier passiert, aber ich habe mit ihnen Kontakt aufgenommen, um Klarheit zu schaffen.

Ich habe nichts storniert! Alle Vertreter des Casinos haben es getan! Ich habe einmal das ganze Geld für die Abhebung und so weitergegeben, mit den Zahlungen habe ich nichts mehr gemacht! Sie alle tun es!

Ich verstehe, ich untersuche es für Sie.

Sind Bingo.com / Mariacasino / Unibet EIN Betreiber? Oder sind sie auch getrennt ...

Denn manchmal, wenn ich versuche, die Website bingo.com aufzurufen, lande ich bei unibet.eu ...

Und als ich endlich meine Auszahlung vom Mariacasino bekam, hieß es in der Erklärung: UNIBET

ygg11, bitte bestätigen Sie, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben.

Ja, dieselbe Gruppe.

Ja, der Widerruf wurde genehmigt. Aber 2 WOCHEN!! Das ist furchtbar...!

Vielen Dank, dass Sie zurückgekommen sind. Freut mich, dass du bezahlt wurdest. Ich werde diese Beschwerde schließen. Viel Glück!