I am seeking assistance regarding a dispute with Eternal Slots concerning withheld winnings of $1,900. I would like to present the following sequence of events for your review:
1. Background:
• I previously held an account with Eternal Slots which was closed at my request
• Following the closure, I made multiple documented attempts to clarify their policy regarding account reinstatement or new accounts
• My inquiries were largely ignored, with the only response indicating my original account could not be reopened
1. Current Situation:
• Due to lack of clear guidance from Eternal Slots, I opened a new account
• I legitimately won $1,900 through this new account
• Eternal Slots is now withholding these winnings, claiming a terms violation
1. Key Points for Consideration:
• I demonstrated due diligence by attempting to clarify their policies beforehand
• The company failed to provide clear guidance despite multiple inquiries
• I operated under the reasonable assumption that a closed account meant I could create a new one
• All winnings were obtained through legitimate gameplay
1. Documentation:
I can provide:
• Email correspondence showing my attempts to clarify their policies
• Account closure confirmation
• Records of my winning gameplay
• Screenshots of communication attempts with their support team
1. Resolution Sought:
I am requesting:
• Release of my legitimate winnings of $1,900
• Review of Eternal Slots’ communication practices
• Clarification of their multiple account policies
I believe this situation arose from poor communication on Eternal Slots’ part rather than any intentional violation on mine. I seek your assistance in reaching a fair resolution.
Thank you for your consideration of this matter.
GESCHLOSSEN [aufgrund der Inaktivität des Einsenders]: HÜTEN SIE SICH VOR UNSICHEREN ETERNAL SLOTS
- 2,611
- Aufrufe
- 4
- Antworten
- Erstellt von
- C3SARIIO
-
Sr. Newbie
16
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- C3SARIIO
- um Oct 24, 24, 09:50:38 AM
-
Sr. Newbie
16
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich bitte um Unterstützung in einem Streit mit Eternal Slots bezüglich einbehaltener Gewinne in Höhe von 1.900 $. Ich möchte Ihnen den folgenden Ablauf der Ereignisse zur Überprüfung vorlegen:
1. Hintergrund:
• Ich hatte zuvor ein Konto bei Eternal Slots, das auf meinen Wunsch geschlossen wurde
• Nach der Schließung habe ich mehrere dokumentierte Versuche unternommen, ihre Richtlinien bezüglich der Wiederherstellung von Konten oder neuer Konten zu klären
• Meine Anfragen wurden größtenteils ignoriert. Die einzige Antwort war, dass mein ursprüngliches Konto nicht wiedereröffnet werden konnte.
1. Aktuelle Situation:
• Aufgrund fehlender klarer Anleitung von Eternal Slots habe ich ein neues Konto eröffnet
• Ich habe über dieses neue Konto rechtmäßig 1.900 $ gewonnen
• Eternal Slots behält diese Gewinne nun ein und behauptet, es liege ein Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen vor.
1. Wichtige Punkte zur Überlegung:
• Ich habe meine Sorgfaltspflicht erfüllt, indem ich versucht habe, ihre Richtlinien im Voraus zu klären
• Das Unternehmen hat trotz mehrfacher Anfragen keine klaren Leitlinien bereitgestellt
• Ich ging davon aus, dass ein geschlossenes Konto bedeutete, dass ich ein neues eröffnen konnte
• Alle Gewinne wurden durch legitimes Spielen erzielt.
1. Dokumentation:
Ich kann bereitstellen:
• E-Mail-Korrespondenz, in der meine Versuche zur Klärung ihrer Richtlinien dargestellt sind
• Bestätigung der Kontoschließung
• Aufzeichnungen meiner erfolgreichen Spiele
• Screenshots von Kommunikationsversuchen mit dem Support-Team
1. Gewünschte Lösung:
Ich beantrage:
• Freigabe meiner rechtmäßigen Gewinne in Höhe von 1.900 $
• Überprüfung der Kommunikationspraktiken von Eternal Slots
• Klarstellung ihrer Richtlinien für mehrere Konten
Ich glaube, dass diese Situation eher auf eine schlechte Kommunikation seitens Eternal Slots als auf einen vorsätzlichen Verstoß meinerseits zurückzuführen ist. Ich bitte um Ihre Unterstützung bei der Erzielung einer fairen Lösung.
Vielen Dank für Ihre Berücksichtigung dieser Angelegenheit. -
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 25, 24, 02:51:06 AM
-
Moderator
6393
Hello C3SARIIO,
Please send us your casino username via private message and we will contact the casino rep and inquire about this matter.
Thank you.
Hallo C3SARIIO ,
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und diese Angelegenheit erfragen.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 29, 24, 06:17:01 AM
-
Moderator
6393
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 31, 24, 09:23:33 AM
-
Moderator
6393
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Da wir nichts von dem Mitglied gehört haben, werden wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
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