Betus closed my account and is trying hard to keep my money
Betus closed my account about 3 months ago and told me to call them by phone. They would not tell me why my account was closed over email and insisted i call them on the phone... I called them by phone and they started making up lies telling me ive been "sharing information" (whatever that means) with another player .
When asking them how they came up with such an accusation, all i got for a response was "you know what you did just admit it" . At betus its obvious that you are guilty until proven innocent instead of the other way around. Just baseless claim after baseless claim on the phone call, i simply could not believe what i was hearing. I even sent them a photo of my id and a selfie holding my id ! But apparently this is not enough verification for them.... would also be willing to send in bank statements aswell and even write my id of the account on a piece of paper and send them a selfie with it, but this would also not be "sufficient verification" for them because it seems they will do absolutely anything they can in their power to not pay me out and steal my money with baseless claims. This account is the only account i have ever had with betus. The other player they mentioned (or made up) has obviously has no ties whatsover to my "ip address" as they claim because have no idea who this person is (if he even exists) . They have pointed me to their terms and conditions which absolutely have nothing to do with me as i have abided by all the guidelines and terms and they have no reply when i ask them for evidence or proof (obviously because its fabricated) for all their baseless claims and give me replies like "you know what you did, just admit it", "if you want your account reopened you need to come clean with me and tell me your relationship with *insertname*, "im trying to understand what your relationship is with *insert name* . "we cant open your account if you dont tell me what your relationship is with *insert name* " . Keep in mind i have no idea who this person is that they are mentioning and he is probably made up . And when i mention that i dont know the person they are talking about they just tell me they cant reopen my account until i admit i know the person .....ridiculous and obvious tactics of trying to scam me and keep my money.
My account has been closed for a few months now without any progress towards it being reopened.
My account id is : 204****
Betus hat mein Konto geschlossen und versucht, mein Geld zu behalten
Betus hat mein Konto vor etwa drei Monaten geschlossen und mir gesagt, ich solle sie telefonisch anrufen. Sie wollten mir nicht sagen, warum mein Konto per E-Mail geschlossen wurde, und bestanden darauf, dass ich sie am Telefon anrufe ... Ich rief sie an und sie fingen an, Lügen zu erfinden, indem sie mir sagten, ich hätte „Informationen“ (was auch immer das bedeutet) mit einem anderen Spieler geteilt .
Als ich sie fragte, wie sie auf eine solche Anschuldigung gekommen seien, bekam ich nur die Antwort: „Sie wissen, was Sie getan haben, haben es einfach zugegeben.“ Bei Betus ist es offensichtlich, dass man schuldig ist, bis seine Unschuld bewiesen ist, und nicht umgekehrt. Eine unbegründete Behauptung nach der anderen beim Telefonat, ich konnte einfach nicht glauben, was ich hörte. Ich habe ihnen sogar ein Foto meines Ausweises und ein Selfie mit meinem Ausweis geschickt! Aber anscheinend reicht ihnen das nicht als Nachweis. Ich wäre auch bereit, auch Kontoauszüge einzusenden und sogar meine Kontonummer auf ein Blatt Papier zu schreiben und ihnen ein Selfie damit zu schicken, aber das wäre auch nicht der Fall „ausreichende Bestätigung“ für sie, denn es sieht so aus, als würden sie absolut alles tun, was in ihrer Macht steht, um mich nicht auszuzahlen und mein Geld mit unbegründeten Behauptungen zu stehlen. Dieses Konto ist das einzige Konto, das ich jemals bei Betus hatte. Der andere Spieler, den sie erwähnt (oder erfunden) haben, hat offensichtlich keinerlei Verbindung zu meiner „IP-Adresse“, wie sie behaupten, weil ich keine Ahnung habe, wer diese Person ist (falls sie überhaupt existiert). Sie haben mich auf ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen, die absolut nichts mit mir zu tun haben, da ich mich an alle Richtlinien und Bedingungen gehalten habe, und sie haben keine Antwort erhalten, wenn ich sie um Beweise oder Beweise (offensichtlich, weil sie erfunden sind) für all ihre Unbegründetheit bitte Behauptungen und gib mir Antworten wie „Du weißt, was du getan hast, gib es einfach zu“, „Wenn du willst, dass dein Konto wieder eröffnet wird, musst du mit mir klarkommen und mir deine Beziehung zu *insertname* erzählen“, „Ich versuche zu verstehen, was deine Beziehung ist.“ ist mit *Namen einfügen* . „Wir können Ihr Konto nicht eröffnen, wenn Sie mir nicht sagen, in welcher Beziehung Sie zu *Namen einfügen*“ stehen. Denken Sie daran, dass ich keine Ahnung habe, wer diese Person ist, die sie erwähnen, und dass er wahrscheinlich erfunden ist. Und wenn ich erwähne, dass ich die Person, über die sie reden, nicht kenne, sagen sie mir einfach, dass sie mein Konto nicht wieder eröffnen können, bis ich zugebe, dass ich die Person kenne ... eine lächerliche und offensichtliche Taktik, mich zu betrügen und mein Geld zu behalten.
Mein Konto ist nun seit einigen Monaten geschlossen, ohne dass Fortschritte bei der Wiedereröffnung erzielt wurden.
Meine Konto-ID lautet: 204****
Übersetzung 
