BEHOBEN: Durch den Live-Support von Betclic habe ich mein ganzes Geld verloren

Okay, ich bin mir ziemlich sicher, dass sich BetClic nicht um seine Kunden kümmert, also erwarte ich keine Antwort.

Grundsätzlich hatte ich vor einer Woche KEIN GELD (0,00) auf meinem Konto. Ich habe etwa 50 € eingezahlt, um ohne zusätzliches Geld zu spielen. Nachdem ich eine Weile gespielt habe, ist mir aufgefallen, dass sich mein gesamtes Guthaben auf meinem BONUS-KONTO befindet. Ich habe den Live-Chat kontaktiert, warum das so ist, ich habe keinen einzigen Cent von ihnen bekommen. Sie sagten mir, dass ich einige Boni verloren hätte, bevor ich meine Einzahlung getätigt habe, und dass ich sie stornieren sollte. Ich habe es getan und hatte danach 0,00 auf meinem Konto. Ich sagte ihnen, sie sollten meinen vorherigen Bargeldbetrag zu meinem tatsächlichen Guthaben hinzufügen. Ich habe gehört: „Nein, es ist deine Schuld, kümmere dich darum.“

WIRKLICH? Sie sagten mir, ich solle diese Boni stornieren, damit ich mein ganzes Geld verliere. Ich habe ungefähr fünf Leute über ihren Live-Chat/E-Mail-Support kontaktiert und trotzdem kein Geld zurück. Eine Person gab mir stattdessen einen WITZ-BONUS von 10 € mit 40-fachen Wettanforderungen Ich habe es sofort nach Erhalt storniert. Zwei Tage später versuchte ich erneut, das Problem zu beheben, und eine Person aus dem Live-Chat teilte mir mit, dass ich eine Entschädigung in Höhe von 10 € BONUS AKZEPTIERT HABE, DAMIT SPIELE UND IHN VERLOREN HABE.

Ich habe es storniert, sobald ich es erhalten habe. Also haben sie mir mein Geld gestohlen und lügen weiterhin darüber, dass ich ihren Scherzbonus benutzt habe, obwohl ich ihnen einen Screenshot geschickt habe, dass ich eine Woche lang überhaupt nicht gespielt habe.

Deshalb werde ich ihren Lizenzanbieter kontaktieren, da ich nicht zulassen werde, dass sie einfach mein Geld stehlen und mich belügen. Hat das schon mal jemand gemacht, an welche E-Mail-Adresse soll ich E-Mails schicken? cs.escalations.com@betclicgroup.com ?

Es tut mir so leid, dass dir das passiert ist. Ich kann dir nicht helfen, ich bin nur Mitglied des LCB-Forums. / Mitspieler. Aber ... ich wollte Ihnen zum Ausdruck bringen, dass Sie mit Ihrer Frustration sicherlich nicht allein sind! Ich bin diese Woche mit drei Casinos herumgereist. Ich versuche, meine Abhebungen zu sichern. Das Frustrierendste für mich ist, dass keine zwei Vertreter des Casinos dasselbe sagen!?! Ich hoffe, Sie verstehen Ihre Situation! Kämpfe weiter um dein Geld! Das ist falsch von ihnen!

Nun, mir ist das Geld egal, da es nur ein kleiner Betrag war, aber ich werde nicht zulassen, dass sie mich einfach bestehlen und lügen, das ist einfach inakzeptabel. Nun, ich habe eine Beschwerde über www.mga.org.mt/support/online-gaming-support gesendet. Ich werde dort auf jeden Fall keine einzige Einzahlung tätigen. Ich habe das Online-Glücksspiel und diese schmutzigen Tricks so satt.

Die Malta Gaming Authority wird das Casino in diesem Fall kontaktieren. Wenn Sie Recht haben, haben Sie möglicherweise eine Chance, Ihr Geld schnell zurückzuerhalten. Sie tun also das Richtige, indem Sie den Lizenzinhaber kontaktieren. Senden Sie so viele Beweise wie möglich, um eine reibungslose Untersuchung zu gewährleisten. Es geht nicht um die Höhe des Geldes, sondern darum, dass sie nicht mit Ihrem Geld davonkommen. Tatsächlich sollte eine neue Einzahlung nicht zum Bonusguthaben hinzugefügt werden und das Bonusguthaben sollte zuerst verwendet werden, wenn eine neue Einzahlung getätigt wird, andernfalls handelt es sich (meiner Meinung nach) nur um „Betrug“.

Ja, ihr Bonussystem ist schrecklich, Sie können jeden einzelnen Cent verlieren, aber wenn Sie es nicht auf Ihrem Konto stornieren, müssen Sie nach einer neuen Einzahlung immer noch die Wettanforderungen erfüllen. Das Schlimmste ist ihre Unterstützung – sie haben mich dazu verleitet, alte Boni zu stornieren, nachdem ich mit meiner Einzahlung gespielt hatte, sodass ich mein gesamtes Geld verloren habe. Das ist wirklich krank.

Hallo Sommi,

Es tut mir sehr leid, von dem Problem mit Betclic zu hören. Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mit. Wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen und versuchen herauszufinden, was los ist.

Danke.

Danke Melissa!

Ich habe Ihnen meinen Benutzernamen und eine Kopie des Gesprächs mit ihrem Live-Chat-Support geschickt (sie werden wahrscheinlich lügen, dass ich gerade selbst alte Boni storniert habe, genauso wie sie es gewagt haben, mich anzulügen, dass ich ihre Bonusvergütung in Höhe von 10 € angenommen habe und habe damit gespielt, auch als ich es abgebrochen habe und keinen einzigen Einsatz damit getätigt habe).

Ich bezweifle, dass sie irgendetwas tun werden, aber selbst eine einfache Nachricht würde ihnen klar machen, dass sie einfach nicht jemandes Geld stehlen und damit ungeschoren davonkommen können.

Vielen Dank für die Zusendung. Das Casino wird benachrichtigt.

Okay, ich habe gerade eine E-Mail erhalten, dass sie mir den Geldbetrag, den ich aufgrund ihrer Live-Chat-„Hilfe“ verloren habe, als Bonusgeld mit 1-facher Wettanforderung zurückerstattet haben (juhu, danke für die zusätzliche Entschädigung – du hast dafür gesorgt, dass ich mein Geld verloren habe). EINE WOCHE und jetzt bekomme ich es mit einer zusätzlichen Wettregel zurück ).

Ich habe die täglichen Wett-/Einzahlungsregeln usw. auf den Mindestwert eingestellt, um sicherzustellen, dass ich dort keine Einzahlungen mehr tätige. Ich musste es entfernen und muss jetzt noch eine Woche warten, um das Geld, das sie haben, tatsächlich einzusetzen gab es mir endlich zurück. Ich werde also tatsächlich alles gewinnen – ich kann mein Geld mit einer Verspätung von zwei Wochen abheben.

Vielen Dank, MelissaN. Ich glaube, sie haben mir nur wegen dir mein Geld zurück gegeben (oder MGA hat sie so schnell kontaktiert).

Ich rate jedenfalls davon ab, dort KEINE Einzahlungen zu tätigen. Die Art und Weise, wie sie ihre Kunden behandeln, ist ein perfektes Beispiel für unethisches Geschäft.

Freut mich zu hören, dass du dein Geld zurückbekommen hast, Sommi. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft keine ähnlichen Probleme mehr haben werden. Viel Glück!