hello i have another problem with BABE CASINO
my id in this casino: 33047775
i Made several days ago deposit and get 200 % bonus. they not tell me when i ask about bonus on LC, that it is not for Poland. they give me bonus.
After make rollover, i ask withdraw, they ask me about documents, copy of id, utility bill. Sudenly, during withdrawing procedure (not during depositing) they recall that poland cannot get bonus, but they convince me, that they want to withdraw my winnings and ask me to send dcoument: it is part of they e-mail:
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Dear Player,
We are making our best to help you to verify the account, I know this can be frustrating, but this is what is required from us and written in the law, so let’s finish this so we can process your withdrawal.
In case you don’t have electricity or water bill, you can send us:
Your Verified Skrill account screen shot with your address visible;
Or bank account statement with your address visible.
Otherwise we will be forced to apply Bonus TC which states:
5. Players from the following countries are not permitted to receive the first deposit bonus, any deposit bonuses or free spins unless otherwise stated: Belarus, Poland, Republic of Moldova, Malaysia, Philippines, Kazakhstan, Vietnam, Thailand, Indonesia, Bangladesh, Mongolia.
Awaiting documents from you, and you’re welcome to ask any questions concerning you.
Kind greetings
Victoria ''
i send them copy of id, utlity bill, screenshot of skrill - all documents they need.
Then, they call me, but i dont understand english from hear, so i told them it.
After it, they close my account and write, that ,,Unfortunately we strongly believe your account is used by someone else which is prohibited by our T&C and by international anti-money laundering rules. ''
There is no other person use my account and i have only one account, so it is simply fraud from them. they write, that my account is duplicated but it is not true ! i promise that i have only one account ! It is simply FRAUD ! They refundnd 10 euro deposit, but i ask withdraw 195 euro, so they fraud me about 185 euro.
First, they ask me to send docuemtns and convince, that they want withdraw, and after send all documents, without reason they blocked account and stop money.
It is simply fraud. please help me !
Hallo, ich habe ein weiteres Problem mit BABE CASINO
Meine ID in diesem Casino: 33047775
Ich habe vor einigen Tagen eine Einzahlung getätigt und einen Bonus von 200 % erhalten. Wenn ich nach dem LC-Bonus frage, sagen sie mir nicht, dass dieser nicht für Polen gilt. Sie geben mir einen Bonus.
Nach dem Rollover bitte ich um Abhebung. Sie fragen mich nach Dokumenten, einer Kopie des Personalausweises und einer Stromrechnung. Plötzlich, während des Auszahlungsvorgangs (nicht während der Einzahlung), fällt ihnen ein, dass Polen keinen Bonus erhalten kann, aber sie überzeugen mich, dass sie meine Gewinne abheben wollen und bitten mich, ein Dokument zu senden: Es ist Teil ihrer E-Mail:
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Lieber Spieler,
Wir tun unser Bestes, um Ihnen bei der Verifizierung des Kontos zu helfen. Ich weiß, dass dies frustrierend sein kann, aber das ist es, was von uns verlangt wird und im Gesetz steht . Lassen Sie uns dies also zu Ende bringen, damit wir Ihre Auszahlung bearbeiten können.
Falls Sie keine Strom- oder Wasserrechnung haben, können Sie uns senden:
Screenshot Ihres verifizierten Skrill-Kontos mit sichtbarer Adresse;
Oder Kontoauszug mit sichtbarer Adresse.
Andernfalls sind wir gezwungen, Bonus TC anzuwenden, in dem es heißt:
5. Spielern aus den folgenden Ländern ist der Erhalt des Ersteinzahlungsbonus, etwaiger Einzahlungsboni oder Freispiele nicht gestattet, sofern nicht anders angegeben: Weißrussland, Polen, Republik Moldau, Malaysia, Philippinen, Kasachstan, Vietnam, Thailand, Indonesien, Bangladesch, Mongolei .
Wir warten auf Unterlagen von Ihnen und können gerne alle Sie betreffenden Fragen stellen.
Liebe Grüße
Victoria ''
Ich schicke ihnen eine Kopie des Personalausweises, eine Stromrechnung, einen Screenshot von Skrill – alle Dokumente, die sie brauchen.
Dann rufen sie mich an, aber ich verstehe vom Hören her kein Englisch, also habe ich es ihnen gesagt.
Danach schließen sie mein Konto und schreiben: „Leider sind wir der festen Überzeugung, dass Ihr Konto von jemand anderem genutzt wird, was durch unsere AGB und die internationalen Regeln zur Bekämpfung der Geldwäsche verboten ist.“ ''
Es gibt keine andere Person, die mein Konto nutzt, und ich habe nur ein Konto, es handelt sich also einfach um Betrug. Sie schreiben, dass mein Konto dupliziert sei, aber das stimmt nicht! Ich verspreche, dass ich nur ein Konto habe! Es ist einfach BETRUG! Sie erstatten die Anzahlung von 10 Euro, aber ich bitte um eine Abhebung von 195 Euro, sodass sie mich um etwa 185 Euro betrügen.
Zuerst bitten sie mich, Dokumente zu senden und zu überzeugen, dass sie abheben wollen, und nachdem sie alle Dokumente gesendet haben, haben sie ohne Angabe von Gründen das Konto gesperrt und das Geld gestoppt.
Es ist einfach Betrug. Bitte hilf mir !