Hi,
I had requested a withdrawal of $1000 from Avantgarde Casino back in May and still have not received it. Support are impossible to reach and when I'm lucky enough to get someone I get no answers and are told to send an email. I have sent numerous emails which takes weeks to get a reply if any. And when I do, again no answers. I've sent requested documents and still no funds. Example one, a reply said to wait 18 days for processing so I wait. 18 days pass nothing. Same reply, they say 72hrs for verification on a document. Time pass and still nothing. The brought up the fact that I posted on a forum regarding this matter and they accused me of "staining their name" that they "never crossed any rules" and I needed to remove it. Days go by and still nothing. Example two, on July 15th I this email...Your account has been reopened. Your account was suspended due to our system recognizing an IP address that belongs to a restricted country. If you're using a VPN, please make sure to turn it off before logging in.
Otherwise, your account may be suspended permanently. What the?? Then July 20th I get an email stating the withdrawal was complete and sent to me. Where? Where'd they send it? Definitely not to me cause I still haven't received it. I'm frustrated and angry that I have to go through all this when it not necessary. All along my account gets locked multiple times where I contact chat support and through email to have it reset cause I can't log in. I just don't know what to do anymore. Any suggestions would be greatly appreciated. Thank you
Hallo,
Ich hatte im Mai eine Auszahlung von 1.000 $ bei Avantgarde Casino beantragt und diese immer noch nicht erhalten. Der Support ist nicht zu erreichen und wenn ich das Glück habe, jemanden zu finden, erhalte ich keine Antworten und werde aufgefordert, eine E-Mail zu senden. Ich habe zahlreiche E-Mails verschickt, und es dauert Wochen, bis ich eine Antwort bekomme. Und wenn ich es tue, gibt es wieder keine Antworten. Ich habe die angeforderten Dokumente gesendet und immer noch kein Geld. Beispiel eins: In einer Antwort hieß es, ich solle 18 Tage auf die Bearbeitung warten, also warte ich. 18 Tage vergehen nichts. Dieselbe Antwort, es heißt 72 Stunden für die Überprüfung eines Dokuments. Die Zeit vergeht und immer noch nichts. Sie brachten die Tatsache zur Sprache, dass ich in einem Forum zu diesem Thema gepostet hatte und sie mir vorwarfen, „ihren Namen zu beflecken“, dass sie „nie gegen Regeln verstoßen“ hätten und dass ich es entfernen musste. Tage vergehen und immer noch nichts. Beispiel zwei: Am 15. Juli habe ich diese E-Mail erhalten ... Ihr Konto wurde wieder geöffnet. Ihr Konto wurde gesperrt, weil unser System eine IP-Adresse erkannt hat, die zu einem eingeschränkten Land gehört. Wenn Sie ein VPN verwenden, schalten Sie es bitte unbedingt aus, bevor Sie sich anmelden.
Andernfalls kann Ihr Konto dauerhaft gesperrt werden. Was zum?? Dann erhalte ich am 20. Juli eine E-Mail, die mir mitteilt, dass die Auszahlung abgeschlossen ist. Wo? Wohin haben sie es geschickt? Für mich definitiv nicht, da ich es immer noch nicht erhalten habe. Ich bin frustriert und wütend, dass ich das alles durchmachen muss, obwohl es nicht nötig ist. Im Laufe der Zeit wurde mein Konto mehrmals gesperrt, als ich den Chat-Support kontaktierte und per E-Mail kontaktierte, um es zurückzusetzen, weil ich mich nicht anmelden konnte. Ich weiß einfach nicht mehr, was ich tun soll. Für Vorschläge wäre ich sehr dankbar. Danke
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