BEHOBEN: Casino anwenden

Hallo, ich hatte Probleme bei der Verifizierung meines Kontos im Aplay Casino

Sie forderten mein Selfie, mein aktuelles Datum, meinen Ausweis und ihre Website im Hintergrund auf meiner Profilseite an

Ich habe in verschiedenen Tagen ein Dutzend Fotos gemacht, sie verschickt und dann auf ihre Website hochgeladen

Sie lehnten sie alle ab

Da ich allein lebe und aufgrund der Quarantäne selten jemanden finde, der diese Fotos macht

Könnte irgendein Aplay-Casino-Vertreter bei dieser Aufgabe helfen?

Meine Benutzer-ID ist ap 2321506364

Grüße

esteschullcb

Hallo esterschullcb,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet, um zu prüfen, was hier vor sich geht. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Lieber Spieler,
Leider gibt es in unserem Casino kein Konto mit diesem Spitznamen.
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Spitzname richtig geschrieben ist, und senden Sie ihn uns in persönlichen Nachrichten.
Vielen Dank im Voraus!

Hallo Herr Aplaycasino-Vertreter, meine registrierte E-Mail lautet

Hallo estechurlcb,

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen entfernt haben. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an den Aplay Casino-Vertreter HIER an dessen Posteingang für private Nachrichten. Wir haben Ihre E-Mail auch per E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet.

Liebe Esther,
Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen!
Zuvor wurden Ihre Fotos abgelehnt, weil sie nicht den Anforderungen entsprachen (nicht alle Informationen wurden bereitgestellt oder die Qualität des Fotos war schlecht).
Jetzt müssen Sie nur noch ein Selfie mit Ihrem Reisepass und dem aktuellen Datum auf einem Blatt Papier machen. Im Hintergrund sollten Ihr Konto und Ihre E-Mail-Adresse sichtbar sein. Es ist wichtig, dass die E-Mail in Ihrem Konto lesbar ist. Sie können die Dokumente im Bereich Profil, Überprüfung persönlicher Dokumente hochladen.
Vielen Dank im Voraus!

Hallo. Ich muss ein Papier mit dem aktuellen Datum + meinem Ausweis + meinem Selfie + einem Play-Casino-Bildschirm am unteren Rand des gleichen Fotos treffen

Alle diese Daten.

Ich habe viele Fotos geschickt. Können Sie mir bei der Verifizierung meines Kontos helfen?

Hallo esterchurlcb,

Der Casino-Vertreter hat erklärt, wie Sie ein Foto machen müssen. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen:

„Jetzt müssen Sie nur noch ein Selfie mit Ihrem Reisepass und dem aktuellen Datum auf einem Blatt Papier machen. Im Hintergrund sollten Ihr Konto und Ihre E-Mail-Adresse sichtbar sein. Es ist wichtig, dass die E-Mail in Ihrem Konto lesbar ist. Sie können sie hochladen die Dokumente im Abschnitt Profil, Überprüfung persönlicher Dokumente.“

Liebe Esther,
Vielen Dank für die bereitgestellten Unterlagen!
Ihr Konto wurde erfolgreich verifiziert. Der Auszahlungsantrag wurde bereits ausgezahlt.

Hallo esterchurlcb,

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Zahlung erhalten haben, damit wir diese Beschwerde abschließen und als gelöst markieren können.

Hallo Sydney,

Ich habe verschiedene Fotos an den Support-Bereich von aplay gesendet.

Sie lehnen sie jedoch weiterhin ab

Ich warte darauf, dass sie meine letzte E-Mail beantworten

Jede Hilfe ist willkommen

Ester

Hallo esterschullcb,

Danke für das Update. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu prüfen, was los ist. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Sydney, ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass meine Dokumente genehmigt wurden und aplay casino meine Auszahlungsanfrage gesendet hat.

Ich schätze, Sie und ein Play-Vertreter haben mir geholfen.

Vielen Dank!!

Ester

Freut mich, das zu hören, esterchurlcb! Vielen Dank für den Hinweis. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Zahlung erhalten haben, damit wir diese Beschwerde abschließen und als gelöst markieren können.

Hallo Sydney, ich habe neue Einzahlungen bei Aplaycasino getätigt

Nach einer Weile beantragte ich eine erneute Auszahlung

Die Sicherheitsabteilung von Aplay hat dieselben Dokumente angefordert, die vor zwei Tagen genehmigt wurden

Ich beschloss, die gleichen Fotos zu senden, die sie genehmigt und andere hinzugefügt hatten

Sie sagten, sie wollten neue mit dem heutigen Datum

Ich weiß, dass ihre AGB es ihnen erlauben, ein Dutzend Mal darum zu bitten, aber haben sie etwas gegen mich?

Jetzt brauche ich jemanden, der mir hilft, neue Fotos zu machen. Und sie müssen erfüllen, was sie verlangen

Ester

Hallo esterschullcb,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu erklären, ob Sie erneut ein neues Foto senden müssen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Liebe Esther,
Wir haben die Angaben noch einmal überprüft.
Es stimmt, dass Sie eine zweite Anfrage für ein Selfie hatten, obwohl Sie diese bereits bereitgestellt hatten. Wir entschuldigen uns dafür!
Sobald Ihr Konto vollständig verifiziert ist, ist die Auszahlung möglich.

Hallo. Vielen Dank

Hallo esterschullcb,

Bitte teilen Sie uns mit, ob dieses Problem behoben wurde, damit wir diese Beschwerde abschließen können.

Mein Konto wurde verifiziert

Hallo esterschullcb,

Vielen Dank für den Hinweis! Wir werden diese Beschwerde jetzt schließen und als gelöst markieren.