Anliegen 5Gringos Duplikat

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 2 jahre durch HardyK
parrflow
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    Guten Tag liebes Forum, 

    nachdem ich nun erfolglos Mails im zweistelligen Bereich mit dem Kundenservice von 5Gringos getauscht habe, bitte ich nun hier um eine Einschätzung. 

     

    Ich wohne in einer Appartment-Anlage, ob die IP-Adressen identisch sind, ist mir nicht bekannt. Jedoch gibt es eben ein Hausnetzwerk, jedoch mit separaten Zugängen. 

     

    Folgender Sachverhalt: Account erstellt, 100.- eingezahlt und knapp 2000.- gewonnen. Zur Auszahlung freigegeben, 7 Tage später die Mail bekommen: Ihr Konto wurde gelöscht, sie verstoßen gegen die AGB, wir überweisen lediglich die Einzahlung. 

     

    Nun ist es so, dass ein Nachbar/Freund sich ebenfalls auf dieser Seite registriert hat. Wir stehen im engen Kontakt und der gute Mann würde sogar eine eidesstattliche Erklärung/Nachweise etc. erbringen, um diese Sache zu legitimieren. 

     

    Der Kundenservice lässt nicht mit sich sprechen. 

     

    Die wollen es halt einfach nicht auszahlen. 

     

    Habe bereits bei askgamblers mein Anliegen geschildert, wäre auch bereit einen Anwalt in der Region einzuschalten. 

     

    Habe mich jetzt mal quergelesen mit Casinolizenzen etc (erstes Mal Onlinecasino) und würde nach den Neuinformationen nie wieder in eben solcher Casinos spielen (Lizenz etc.). 

     

    Vielleicht hat jemand von euch eine Idee, 500.- Euro hätte ich noch verschmerzen können aber bei dem Betrag ist es schon schwieriger. 

    Lieben Gruß! 

    Good afternoon dear forum,

    After exchanging double-digit emails with 5Gringos customer service without success, I would like to ask for an assessment here.

    I live in an apartment complex, I don't know whether the IP addresses are identical. However, there is a house network, but with separate accesses.

    The following facts: Account created, deposited 100.- and won almost 2000.-. Approved for payout, received the email 7 days later: Your account has been deleted, you have violated the terms and conditions, we only transfer the deposit.

    Now a neighbor/friend has also registered on this site. We are in close contact and the good man would even provide an affidavit/evidence etc. to legitimize this matter.

    The customer service doesn't speak for itself.

    They just don't want to pay it out.

    I have already described my concerns to askgamblers and would also be willing to hire a lawyer in the region.

    I've now read through casino licenses etc. (online casino for the first time) and after the new information I would never play in casinos like that again (license etc.).

    Maybe one of you has an idea, I could have tolerated 500 euros, but with that amount it's more difficult.

    Kind regards!

  • Original Deutsch Übersetzung English

    Hallo parrflow,

    leider sind die Möglichkeiten bei casinos mit Lizenz aus Curacao sehr beschränkt, da auch über die Regulierungsbehörde meist nichts zu machen ist, wenn sich das Casino auf seine AGB beruft.

    Wenn du willst kannst du aber mal deinen Nutzernamen aus dem Casino an mich schicken und wir nehmen sie affiliate Kontakt zum Casino auf und bitten um Unterstützung.

    Viele Grüße

    HardyK

     

    Hello parrflow,

    Unfortunately, the options at casinos with a license from Curacao are very limited, as there is usually nothing that can be done by the regulatory authority if the casino refers to its terms and conditions.

    If you want, you can send me your username from the casino and we will contact the casino and ask for support.

    Best regards

    HardyK

  • Original Deutsch Übersetzung English

    Hallo parrflow,

    leider sind die Möglichkeiten bei casinos mit Lizenz aus Curacao sehr beschränkt, da auch über die Regulierungsbehörde meist nichts zu machen ist, wenn sich das Casino auf seine AGB beruft.

    Wenn du willst kannst du aber mal deinen Nutzernamen aus dem Casino an mich schicken und wir nehmen sie affiliate Kontakt zum Casino auf und bitten um Unterstützung.

    Viele Grüße

    HardyK

     

    Hello parrflow,

    Unfortunately, the options at casinos with a license from Curacao are very limited, as there is usually nothing that can be done by the regulatory authority if the casino refers to its terms and conditions.

    If you want, you can send me your username from the casino and we will contact the casino and ask for support.

    Best regards

    HardyK

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