AGB von sloty. com genesis gruppe

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 2 jahre durch anulu
anulu
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  • hi habe einzahlungsbonus bei sloty genommen 100%20freispiele  und mehr als durchgespielt 

    8 tage nach auszahlung kam diese mail 

    Hallo Marcus,

    Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlungsanfrage den maximalen Betrag um 650 EUR, gemäß unserer AGB, überschreitet.

    Der maximale Auszahlungsbetrag von Freispielgewinnen beträgt 100 EUR.

    Wir haben diesen Betrag von Ihren Gewinnen entfernt. Das restliche Guthaben ist nun in Ihrem Account.

    Hier können Sie sich über unsere Bonusbedingungen klausel 11, informieren:
    https://www. Sloty.com/termsandconditions/generalbonus

    sowas ist dann schon nicht schön da es bei der gruppe wohl immer so läuft ........

    das doch betrug ......... 

    das hatte ich noch nie zuvor gehabt so eine auszahlungsbeschränkung unter 1k 

    lese die bonusbedingungen immer aber doch nicht die komplette agb dazu....

    und 8 tage brauchen um ein schlupfloch zu schreiben in der agb finde ich am aller besten 

    passt auf bei der gruppe besser ohne bonus spielen 

  • Hallo anulu,

    das ist sehr ärgerlich. Ich habe die Bonusbedingungen unter https://www.sloty.com/de/termsandconditions/generalbonus geprüft und dort steht tatsächlich unter Punkt 10: "10. Der maximale Auszahlungsbetrag von Freispielen ist 100 €."

    Grundsätzlich empfehlen wir immer, insbesondere, wenn man mit Bonusgeld spielt, alle AGB inkl. der Bonusbedinungen genau durchzulesen, damit es keine bösen Überraschungen kommt. Leider kann jedes Casino diese Regeln individuell festlegen und wenn man den Bedingungen zustimmt, ohne sie gelesen zu haben, hat man auch im Nachhinein keine Chance... 

    Aus deiner Aussage "lese die bonusbedingungen immer aber doch nicht die komplette agb dazu.... und 8 tage brauchen um ein schlupfloch zu schreiben in der agb finde ich am aller besten" lese ich, dass es diesen Absatz noch nicht gab, als du mit dem Spielen begonnen hast. Andererseits sagst du, dass du die Bedingungen nicht gelesen hast. Kannst du das noch einmal erklären? Ist es wirklich so, dass Absatz innerhalb der letzten 8 Tage nachdem du den Bonus erhalten hast hinzugefügt worden? 

    Viele Grüße

    HardyK

  • bin fest überzeugt das die agb geändert wurde aus fehlern lernt man und lese jetzt mit mehr bedacht speichere die agb zum zeitpunkt der auszahlung .......

    die gruppe bekommt keinen cent mehr von mir hatte schon 1 monat zuvor probleme im genesis casino bei der auszahlung läuft bei denen wohl nicht so gut cool 

    erst kam das ich zu hohen einsatz für den bonus gespielt habe max war 5 € aber das hatte ich dann 5 tage später doch nicht und es gab 1240 € 6 tage später macht 2 wochen 

    ersteinzahlungsbonus bei beiden auszahlungen gewesen grins bin also 1320 im plus bei den jungs 

    punkt 10 gab es bei der auszahlung noch nicht .......

    war 16 tage vor dem gewinn bei sloty und ich habe keiner agb änderung zugestimmt glaube ich und es war der identische bonus 

  • Alles klar. Gut zu hören, dass du insgesamt im Plus bist :) 

    In der Regel stimmt man den AGB immer zu, wenn man sich in einem Casino anmeldet bzw. einen Bonus akzeptiert. Hier lohnt es sich wirklich, immer genau hinzuschauen.

    Dass die AGB geändert werden, ohne dass die Spieler darüber informiert werden, verstößt allerdings gegen die Lizenzbestimmungen. Da dieses Casino in Malta lizenziert ist, sind dieses Bestimmungen eigentlich besonders streng.

    Ich habe deinen Vorwurf gegen das Casino aufgenommen und werde ihn weiterleiten, sodass dein Fall genau untersucht wird. Dazu werden wir mit sloty Kontakt aufnehmen und sie bitten, deinen Fall genau zu prüfen und sich zu deinen Vorwürfen zu äußern. Aus deinem Post entnehme ich aber, dass du leider keine Belege dafür hast (Screenshots, Downloads, etc.?) die diese Veränderungen belegen, oder?

  • leider keine bilder gemacht jetzt bin ich schlauer vielen dank für die hilfe man lernt halt nur aus fehlern die man selber macht smiley

    habe seit jahren meine stammcasinos teste halt jeden monat paar angebote was bonis angeht und da fällt die gruppe bei mir auf bezüglich den freispielangeboten und auszahlugsbeschränkung 

    bin leider sehr schreifaul sonst würde ich zu vielen casinos was schreiben 

    für mich sind die 8 tage der prüfung sehr fragwürdig 

    beobachte genesis gruppe auch bei einer ander plattform da haben so einige probleme ......

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