I think a have problem with mariacasino and withdrawal. I have a winning of 5000euro and all of the sudden after the verification of the right documents my account gets frozen and I get informed about deposits by bank from a friend about a year ago. They want also the verification of that person. I sent these also after rewuirement. I paid with paysafe and won now. I understand that they need time for verification but why am I frozen. There is 1000euro on the account besides the withdrawal request of 5000. I read situations one the net that things go unexpected sideways and I hope you can help me. Maybe this is a false alarm because it's 4days now and they informed me on time. But why frozen right away and not friendly responses. Why can I not play for days now. It's smells fishy.
UNGELÖST: Konto nach hart erkämpftem Gewinn eingefroren? Maria Casino
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- Erstellt von
- hendrik bravo
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- Erstellt von
- hendrik bravo
- um May 08, 19, 07:45:34 PM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich glaube, ich habe ein Problem mit Mariacasino und Auszahlungen. Ich habe einen Gewinn von 5000 Euro und plötzlich wird nach der Überprüfung der richtigen Dokumente mein Konto gesperrt und ich werde vor etwa einem Jahr von einem Freund über Einzahlungen per Bank informiert. Sie wollen auch die Verifizierung dieser Person. Ich habe diese auch nach der Neubestellung verschickt. Ich habe mit Paysafe bezahlt und jetzt gewonnen. Ich verstehe, dass sie Zeit für die Überprüfung benötigen, aber warum bin ich eingefroren? Auf dem Konto befinden sich 1000 Euro, zusätzlich zur Auszahlungsanfrage von 5000 Euro. Ich habe im Netz Situationen gelesen, in denen es unerwartet schiefgeht, und ich hoffe, Sie können mir helfen. Vielleicht ist das ein Fehlalarm, denn es sind jetzt 4 Tage und sie haben mich rechtzeitig informiert. Aber warum gleich eingefroren und keine freundlichen Antworten. Warum kann ich jetzt tagelang nicht spielen? Es riecht nach Fisch.
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- Beantwortet von
- dirkemans
- um May 08, 19, 08:04:22 PM
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916
You won't be able to access either balance or get your withdrawal if they suspect fraud, which seems to be the case here: using another persons bankaccount is a big no-no in the casino world..unless perhaps you cleared it before. But i can say with confidence that if everything is o.k. Maria will definitely pay you..
They are a great Casino, part of the Kindred group (Unibet, iGame, 32Red, Maria and more) and are very solid, licensed in all the right places, and Stockmarket listed. So no worries about their integrity.
As said, if you have deposited with a friends card/account, there's a chance they will pay you, provided you have a solid explanation. But most Casinos would just confiscate your winnings and ban you..
I remember years ago, me and a few friends just started playing poker, and we always did the same thing (we didn't read the T&C's obviously).when we would deposit to the account of my friend, and all play together, taking turns. When he then won a big tourney, we ran into the same uissue as you, and only after a long, long process and much explanations, he got paid. But it took a good while, and since then the rules have become a lot stricter.
I know it's after the fact: but always read the T&C's in a Casino, it will take you 10/20 minutes, but at least you know what is allowed and not.
Hope you get paid, but be prepared for the worst.
Sie können weder auf Ihr Guthaben zugreifen noch Ihre Auszahlung erhalten, wenn Sie einen Betrugsverdacht vermuten, was hier der Fall zu sein scheint: Die Verwendung des Bankkontos einer anderen Person ist in der Casino-Welt ein absolutes Tabu, es sei denn, Sie haben es vielleicht vorher freigegeben. Aber ich kann mit Zuversicht sagen, dass Maria Sie auf jeden Fall bezahlen wird, wenn alles in Ordnung ist.
Sie sind ein großartiges Casino, Teil der Kindred-Gruppe (Unibet, iGame, 32Red, Maria und mehr) und sehr solide, an den richtigen Orten lizenziert und börsennotiert. Machen Sie sich also keine Sorgen um ihre Integrität.
Wie gesagt, wenn Sie über die Karte/das Konto eines Freundes eingezahlt haben, besteht die Chance, dass dieser Sie auszahlt, vorausgesetzt, Sie haben eine stichhaltige Erklärung. Aber die meisten Casinos würden Ihre Gewinne einfach beschlagnahmen und Sie sperren.
Ich erinnere mich, dass ich vor Jahren mit ein paar Freunden gerade angefangen habe, Poker zu spielen, und wir haben immer das Gleiche gemacht (offensichtlich haben wir die AGB nicht gelesen), als wir auf das Konto meines Freundes eingezahlt haben und alle zusammen gespielt haben wendet sich. Als er dann ein großes Turnier gewann, stießen wir auf das gleiche Problem wie Sie, und erst nach einem langen, langen Prozess und vielen Erklärungen wurde er bezahlt. Aber es hat eine ganze Weile gedauert und seitdem sind die Regeln viel strenger geworden.
Ich weiß, dass es im Nachhinein passiert: Aber lesen Sie immer die AGB in einem Casino, das dauert 10 bis 20 Minuten, aber Sie wissen zumindest, was erlaubt ist und was nicht.
Ich hoffe, dass Sie bezahlt werden, aber seien Sie auf das Schlimmste vorbereitet.
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- Beantwortet von
- hendrik bravo
- um May 08, 19, 08:19:03 PM
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Newbie
3
Thanks for the comment. I only deposited from my cousins bankaccount. We lived in the same house more than a year ago. The account and address as well my own bankaccount wich belong to my identity is provided and there is nothing different since registration. Only the deposit method once in a while. The last year only used paysafecards. My cousins details are provided too and there are no secrets and this was the only account ever created with my identity. If depositing is a fraude why is it even possible then to use a friend's bank acount with permission.
Danke für den Kommentar. Ich habe nur vom Bankkonto meines Cousins eingezahlt. Wir haben vor mehr als einem Jahr im selben Haus gewohnt. Das zu meiner Identität gehörende Konto und die Adresse sowie meine eigene Bankverbindung sind angegeben und seit der Registrierung ändert sich nichts. Nur ab und zu die Einzahlungsmethode. Im letzten Jahr wurden nur Paysafecards verwendet. Die Daten meines Cousins werden ebenfalls bereitgestellt und es gibt keine Geheimnisse und dies war das einzige Konto, das jemals mit meiner Identität erstellt wurde. Wenn die Einzahlung betrügerisch ist, warum ist es dann überhaupt möglich, das Bankkonto eines Freundes mit dessen Erlaubnis zu verwenden?
-
- Beantwortet von
- dirkemans
- um May 08, 19, 08:45:06 PM
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Hero Member
916
Well, most T&C's state something like 'only the accountholder can use the account' and 'deposit methods need to be in the accountholders name'..that's pretty basic and standard, and most Casinos only check if everything is as it should be at the time a Withdrawal is made...have you made withdrawals before? If yes, then it was probably less than 2300 (maybe 2700) which is the 'common' threshold to reach, before the Casino are obligated to do an identity check or KYC procedure. Specifically with larger amounts, those checks are done.
SO, it's not illegal to deposit of course, but the nameholder of the deposit method should be the same as the name of the accountholder..
As said there are exceptions (for instance if you and your wife would want to use the same account, or have a shared bankacount) but it's basically up to the casino in this case. That is of course assuming i understand your story here correctly.
But, these things take time, just don't give up and keep contacting them, stay polite, and then you will find out soon enough.
Nun, in den meisten AGB steht so etwas wie „Nur der Kontoinhaber kann das Konto nutzen“ und „Einzahlungsmethoden müssen auf den Namen des Kontoinhabers lauten“. Das ist ziemlich einfach und standardmäßig, und die meisten Casinos überprüfen nur, ob am Ende alles so ist, wie es sein sollte Mal, wenn eine Abhebung vorgenommen wird. Haben Sie schon einmal Abhebungen vorgenommen? Wenn ja, dann waren es wahrscheinlich weniger als 2300 (vielleicht 2700), was der „übliche“ Schwellenwert ist, der erreicht werden muss, bevor das Casino verpflichtet ist, eine Identitätsprüfung oder ein KYC-Verfahren durchzuführen. Insbesondere bei größeren Beträgen werden solche Kontrollen durchgeführt.
Es ist also natürlich nicht illegal, eine Einzahlung vorzunehmen, aber der Namensinhaber der Einzahlungsmethode sollte mit dem Namen des Kontoinhabers identisch sein.
Wie gesagt, es gibt Ausnahmen (z. B. wenn Sie und Ihre Frau dasselbe Konto nutzen oder ein gemeinsames Bankkonto haben möchten), aber in diesem Fall liegt die Entscheidung grundsätzlich beim Casino. Das setzt natürlich voraus, dass ich Ihre Geschichte hier richtig verstehe.
Aber diese Dinge brauchen Zeit, geben Sie einfach nicht auf und kontaktieren Sie sie weiter, bleiben Sie höflich, dann werden Sie es früh genug herausfinden.
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- Beantwortet von
- hendrik bravo
- um May 08, 19, 08:52:06 PM
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Newbie
3
Very happy with your comments and help. I can even proof that me and my cousin where living in the same house registered and everything. I expect a good ending and update in 3 days. Thanks agian
Sehr zufrieden mit Ihren Kommentaren und Ihrer Hilfe. Ich kann sogar nachweisen, dass ich und meine Cousine im selben Haus wohnen und registriert sind. Ich erwarte ein gutes Ende und ein Update in 3 Tagen. Nochmals vielen Dank
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- Beantwortet von
- dirkemans
- um May 08, 19, 08:57:25 PM
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916
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- Beantwortet von
- Sydney
- um May 09, 19, 05:41:42 PM
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14944
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- Beantwortet von
- Sydney
- um May 22, 19, 08:13:55 AM
-
Almighty Member
14944
Hello hendrik bravo,
We still haven't received any reply from the casino regarding your complaint. We'll send them another reminder email.
Keep you posted.
Hallo Hendrik Bravo,
Wir haben vom Casino noch keine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten. Wir senden ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um May 23, 19, 12:23:59 PM
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Almighty Member
14944
Hello hendrik bravo,
We've received the following reply from the casino:
"As we no longer work with LCB, we can’t discuss complaints."
We're sorry, but unfortunately there's nothing more we can do to assist you. Therefore we have to mark this case as unresolved.
Hallo Hendrik Bravo,
Wir haben die folgende Antwort vom Casino erhalten:
„Da wir nicht mehr mit LCB zusammenarbeiten, können wir keine Beschwerden besprechen.“
Es tut uns leid, aber leider können wir nichts mehr tun, um Ihnen weiterzuhelfen. Daher müssen wir diesen Fall als ungelöst markieren.
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- Beantwortet von
- Allstarmikey
- um Jun 08, 19, 10:57:29 PM
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Super Hero
2369
Sydney wrote:
Hello hendrik bravo,
We've received the following reply from the casino:
"As we no longer work with LCB, we can’t discuss complaints."
We're sorry, but unfortunately there's nothing more we can do to assist you. Therefore we have to mark this case as unresolved.
No longer work with LCB ???
What did you do to them haha ... Just kidding ...
It sounds a little bizar and strange from Maria casino ?!
Sydney schrieb:Hallo Hendrik Bravo,
Wir haben die folgende Antwort vom Casino erhalten:
„Da wir nicht mehr mit LCB zusammenarbeiten, können wir keine Beschwerden besprechen.“
Es tut uns leid, aber leider können wir nichts mehr tun, um Ihnen weiterzuhelfen. Daher müssen wir diesen Fall als ungelöst markieren.
Funktioniert nicht mehr mit LCB ???
Was hast du mit ihnen gemacht, haha ... Nur ein Scherz ...
Es klingt ein wenig skurril und seltsam von Maria Casino?!
Bewertet:2/ 5
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