I received in my mail this morning (well Thur.morn)also it is going by on the banner at Golden Casino
CLAIM CODE: SURPRISE BONUS Free Cash Bonus
Contact Customer Support with your Claim Code to have your bonus credited to your account. Bonus Rules apply.
So I used LivePerson to contact them and here is the 1rst operator responce
EricJ: Thank you for contacting us, my name is Eric, how can I assist you?
you: xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx@hotmail.com coupon SURPRISE BONUS
EricJ: Thank you very much, allow me a few minutes to review your account please.
you: np
EricJ: unfortunately, at the moment we won't be able to give you the Surprise Bonus since your account has no recent activity, the system won't allow us to credit your account.
you: well then i guess you shouldn't send out email's you wont honor and further ill post this in forums of lcb.org
So needless to say I'm pissed! So I called on phone and the girl on the phone was standing behind what Eric had said BUT while waiting on the phone forever decided to give LivePerson another try here is what that operator said
JoseDom: Thank you for contacting customer care , how may I help you?
you: xxxx xxxxx xxxxxxx@hotmail.com
JoseDom: hi
you: hi I'm on phone with you all and I'm very upset that you all wont honor your surprise bonus to me
you: i made 2 deposits in June
JoseDom: Please allow me a few minutes to verify your account.
JoseDom: OK
JoseDom: we will make an exception
JoseDom: and you will see it in a few minutes
JoseDom: OK
JoseDom: enjoy it
you: OK tyvm that's the right answer
JoseDom: no probelm
But yet again another bummer from the people of Vegas casinos still nothing
Oh and FYI I have made over $1000 in deposits to there sister site GOCasino because there promotions are awesome that's why!
Would you turn down 100% Bonus on 20 deposits?
Oh this is an add to this post woke up this morning wohoo had $2.50 in bonus what a bunch of &*^*&%^
Ein weiterer Mist für Vegas Casino Sites, dieses von goldencasino
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erstellt vor vor 14 jahre durch
drpsyce38
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- um Oct 09, 09, 12:46:12 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe heute Morgen (also Donnerstagmorgen) per Post erhalten, dass es auch auf dem Banner im Golden Casino zu sehen ist
ANFORDERUNGSCODE: ÜBERRASCHUNGSBONUS Gratis-Bargeldbonus
Wenden Sie sich mit Ihrem Anspruchscode an den Kundendienst, um Ihren Bonus Ihrem Konto gutschreiben zu lassen. Es gelten die Bonusregeln.
Also habe ich LivePerson verwendet, um sie zu kontaktieren, und hier ist die erste Antwort des Betreibers
EricJ: Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Mein Name ist Eric. Wie kann ich Ihnen helfen?
Sie: xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx@hotmail.com Gutschein ÜBERRASCHUNGSBONUS
EricJ: Vielen Dank, erlauben Sie mir bitte ein paar Minuten, Ihr Konto zu überprüfen.
du: np
EricJ: Leider können wir Ihnen den Überraschungsbonus derzeit nicht gewähren, da auf Ihrem Konto keine aktuellen Aktivitäten verzeichnet wurden. Das System erlaubt uns daher keine Gutschrift auf Ihr Konto.
Sie: Nun, dann sollten Sie wohl keine E-Mails verschicken, die Sie nicht respektieren, und dies dann in den Foren von lcb.org posten
Es erübrigt sich also zu erwähnen, dass ich sauer bin! Also rief ich an und das Mädchen am Telefon stand hinter dem, was Eric gesagt hatte, ABER während sie ewig am Telefon wartete, beschloss sie, LivePerson noch einmal zu versuchen. Hier ist, was die Telefonistin sagte
JoseDom: Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wie kann ich Ihnen helfen?
Sie: xxxx xxxxx xxxxxxx@hotmail.com
JoseDom: Hallo
Sie: Hallo, ich telefoniere mit Ihnen allen und bin sehr verärgert, dass Sie alle Ihren Überraschungsbonus nicht an mich anerkennen
Sie: Ich habe im Juni 2 Einzahlungen getätigt
JoseDom: Bitte geben Sie mir ein paar Minuten Zeit, um Ihr Konto zu überprüfen.
JoseDom: OK
JoseDom: Wir machen eine Ausnahme
JoseDom: Und Sie werden es in ein paar Minuten sehen
JoseDom: OK
JoseDom: Genieße es
Sie: OK, das ist die richtige Antwort
JoseDom: kein Problem
Aber wieder einmal eine Enttäuschung von den Leuten in den Vegas-Casinos, immer noch nichts
Oh und zu Ihrer Information: Ich habe über 1.000 $ an Einzahlungen auf die Schwesterseite GOCasino getätigt, weil die Werbeaktionen dort großartig sind und das ist der Grund!
Würden Sie den 100 % Bonus auf 20 Einzahlungen ablehnen?
Oh, das ist eine Ergänzung zu diesem Beitrag. Ich bin heute Morgen aufgewacht und hatte 2,50 $ Bonus, was für eine Menge &*^*&%^ -
- Beantwortet von
- drpsyce38
- um Oct 09, 09, 07:55:35 PM
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Super Hero
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Golden Casino was the first casino I played online. At first, it was great. But, I sure don't use them anymore. I have no evidence they are crooked, but my dealings with them demonstrates they are sloppy and have poor customer service.
Golden Casino war das erste Casino, das ich online gespielt habe. Zuerst war es großartig. Aber ich benutze sie sicher nicht mehr. Ich habe keine Beweise dafür, dass sie schief sind, aber mein Umgang mit ihnen zeigt, dass sie schlampig sind und einen schlechten Kundenservice bieten.
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