Just thought I would let others know and am curious if anyone else just shrugged it off because its a free tourney.. that is what i have being doing till today.. 
Please wait for a site operator to respond.
You are now chatting with 'Luke'
Luke: Hi Stacey
Luke: How can I help you?
STACEY : Hi I would like to know why when im playing in tournaments that after free spins i am no longer able to continue
STACEY : it has happened during mad hatters more than once in the past but it just happened during loaded not to happy had over a min left and funds
Luke: Please hold for one moment while I check for you.
Luke: Thank you for holding Stacey. The only reasons that we are aware of for games acting in such a manner are due to poor internet connectivity. We are not currently having any other issues Stacey, this means it is an isolated incident.
Luke: In order to try and possibly resolve this issue for you it may be imperative that you uninstall the casino and download an updated version from the casino website.
STACEY: I am directly connected to the internet as well my packets are more than enough
STACEY : Oh and i just reformatted my computer so it running just like new thanks
STACEY : and i know that my connection is not the problem
STACEY : I have had this happen b4 but this is the first I have said anything due to it happening i with another game besides mad hatters
Luke: Ok. May I suggest that you try to uninstall the casino software and reinstall it to acquire the latest software. This may resolve the issue for you.
STACEY : i just installed this today
STACEY : it happened before i reformatted as well
Luke: Yes but the casino has an uninstall process which contains a procedure which you need to follow in which you manually need to delete certain files.
STACEY : I will take it to a forum and find out if im the only person maybe the others just have not said anything
Luke: If you would like the casino process please esquire with us at any time. We would like to ensure that you resolve this issue as soon as possible.
STACEY : i did a clean wipe of my hard drive sony o/s
STACEY : i will never find any files that resided before
Luke: The process I can send to you has got nothing to do with formatting a computer. These are just files located on your cache and PUDB folders.
STACEY : i have the downloaded version not flash
Luke: Yes this applies to both versions of the casino.
STACEY : obviously your system is oblivious to its glitch. wait till someone who pays 20.00 has it happen
STACEY : oh and thanks for ur computer tips but im pretty sure it will not fix the problem
Ich dachte nur, ich lasse es andere wissen und bin gespannt, ob irgendjemand sonst einfach die Achseln zuckt, weil es ein kostenloses Turnier ist. Das ist es, was ich bis heute mache. 
Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.
Du chattest jetzt mit „Luke“
Luke: Hallo Stacey
Lukas: Wie kann ich dir helfen?
STACEY: Hallo, ich würde gerne wissen, warum ich nach Freispielen nicht mehr weitermachen kann, wenn ich an Turnieren teilnehme
STACEY: Es ist in der Vergangenheit mehr als einmal bei verrückten Hutmachern passiert, aber es ist nur passiert, als ich nicht mehr so glücklich war und noch mehr als eine Minute und Geld übrig hatte
Luke: Bitte warten Sie einen Moment, während ich nach Ihnen schaue.
Luke: Danke, dass du Stacey gehalten hast. Die einzigen uns bekannten Gründe für ein solches Verhalten von Spielen sind eine schlechte Internetverbindung. Wir haben derzeit keine weiteren Probleme, Stacey, das bedeutet, dass es sich um einen Einzelfall handelt.
Luke: Um dieses Problem möglicherweise für Sie zu lösen, ist es möglicherweise unbedingt erforderlich, dass Sie das Casino deinstallieren und eine aktualisierte Version von der Casino-Website herunterladen.
STACEY: Ich bin direkt mit dem Internet verbunden und meine Pakete sind mehr als ausreichend
STACEY: Oh, und ich habe gerade meinen Computer neu formatiert, damit er wie neu läuft, danke
STACEY: Und ich weiß, dass meine Verbindung nicht das Problem ist
STACEY: Mir ist das passiert, B4, aber das ist das erste Mal, dass ich etwas gesagt habe, weil es bei einem anderen Spiel außer Mad Hatters passiert ist
Lukas: Ok. Darf ich vorschlagen, dass Sie versuchen, die Casino-Software zu deinstallieren und neu zu installieren, um die neueste Software zu erwerben? Dies kann das Problem für Sie lösen.
STACEY: Ich habe das heute gerade installiert
STACEY: Es ist auch passiert, bevor ich neu formatiert habe
Luke: Ja, aber das Casino verfügt über einen Deinstallationsprozess, der ein Verfahren enthält, dem Sie folgen müssen und bei dem Sie bestimmte Dateien manuell löschen müssen.
STACEY: Ich werde es in ein Forum bringen und herausfinden, ob ich die einzige Person bin, vielleicht haben die anderen einfach nichts gesagt
Luke: Wenn Sie den Casino-Prozess in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns. Wir möchten sicherstellen, dass Sie dieses Problem so schnell wie möglich lösen.
STACEY: Ich habe meine Sony-Festplatte komplett gelöscht
STACEY: Ich werde nie irgendwelche Dateien finden, die sich vorher befanden
Luke: Der Vorgang, den ich Ihnen senden kann, hat nichts mit der Formatierung eines Computers zu tun. Dabei handelt es sich lediglich um Dateien, die sich in Ihren Cache- und PUDB-Ordnern befinden.
STACEY: Ich habe die heruntergeladene Version, kein Flash
Luke: Ja, das gilt für beide Versionen des Casinos.
STACEY: Offensichtlich ist sich Ihr System dieser Störung nicht bewusst. Warten Sie, bis jemand, der 20,00 zahlt, es passiert
STACEY: Oh und danke für deine Computertipps, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass das Problem dadurch nicht behoben wird