Today I received this email from roxypalace.com:
Hi xxxxxxxxxxx,
Important Information about your Nedplay Account.
To help us in our ambition to provide the best possible gaming service to our players, we have taken the decision not to continue to operate Nedplay Casino. From 8am UK time on 10th April 2018, your account at Nedplay will be closed and migrated to our sister casino, Roxy Palace.
Roxy Palace Casino has the same games that you enjoyed at Nedplay, you will be looked after by the same award-winning Player Experience Team and we’ll continue to provide you with personalised promotions and rewards when you play.
We hope this migration will cause you minimal inconvenience and we look forward to welcoming you at Roxy Palace.
If you do have any further questions, please see our FAQs below:
FAQs:
How long will the migration take?
We anticipate that the migration to Roxy Palace will take just 24-48hrs. We will email you as soon as possible once the migration is complete.
What about my balance, bonus or loyalty points?
All balances including cash, bonus or loyalty points will be migrated to your new account at Roxy Palace.
Will my username and password change?
Your username and password will remain the same, unless your chosen username already exists at Roxy Palace. If xxxxxxx is not available, we’ll migrate your account with a prefix added to the username. If you are unsuccessful logging in with xxxxxxx please try again with Ned_xxxxxxxxxx. If you continue to have problems logging in, please contact us for assistance.
I already have an account at Roxy Palace – what does this mean?
As per our terms and conditions, it’s not permitted to have multiple accounts at any of our casino brands. We’ll migrate your account to allow you to withdraw any balances, but you should contact us to request that any duplicate account is closed. In the event that you don’t contact us, your accounts may be automatically locked.
Heute habe ich diese E-Mail von roxypalace.com erhalten:
Hallo xxxxxxxxxxxx,
Wichtige Informationen zu Ihrem Nedplay-Konto.
Um uns bei unserem Bestreben zu unterstützen, unseren Spielern den bestmöglichen Spielservice zu bieten, haben wir beschlossen, das Nedplay Casino nicht weiter zu betreiben. Ab dem 10. April 2018, 8 Uhr morgens britischer Zeit, wird Ihr Konto bei Nedplay geschlossen und zu unserem Schwestercasino Roxy Palace migriert.
Im Roxy Palace Casino gibt es die gleichen Spiele, die Sie bei Nedplay genossen haben. Sie werden von demselben preisgekrönten Player Experience Team betreut und wir bieten Ihnen beim Spielen weiterhin personalisierte Aktionen und Belohnungen.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Migration nur minimale Unannehmlichkeiten bereitet und freuen uns, Sie im Roxy Palace begrüßen zu dürfen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, lesen Sie bitte unsere FAQs unten:
FAQs:
Wie lange wird die Migration dauern?
Wir gehen davon aus, dass die Migration zum Roxy Palace nur 24 bis 48 Stunden dauern wird. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine E-Mail senden, sobald die Migration abgeschlossen ist.
Was ist mit meinem Guthaben, meinem Bonus oder meinen Treuepunkten?
Alle Guthaben, einschließlich Bargeld, Bonus- oder Treuepunkte, werden auf Ihr neues Konto bei Roxy Palace übertragen.
Werden sich mein Benutzername und mein Passwort ändern?
Ihr Benutzername und Ihr Passwort bleiben gleich, es sei denn, Ihr gewählter Benutzername existiert bereits bei Roxy Palace. Wenn xxxxxxx nicht verfügbar ist, migrieren wir Ihr Konto mit einem Präfix, das dem Benutzernamen hinzugefügt wird. Wenn die Anmeldung mit xxxxxxx nicht erfolgreich ist, versuchen Sie es bitte erneut mit Ned_xxxxxxxxx. Wenn Sie weiterhin Probleme beim Anmelden haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Ich habe bereits ein Konto bei Roxy Palace – was bedeutet das?
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es bei keiner unserer Casino-Marken gestattet, mehrere Konten zu haben. Wir migrieren Ihr Konto, damit Sie etwaige Guthaben abheben können. Sie sollten sich jedoch an uns wenden, um die Schließung etwaiger Duplikatkonten zu beantragen. Falls Sie uns nicht kontaktieren, werden Ihre Konten möglicherweise automatisch gesperrt.
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