Servus,
ich habe vor 2 Tagen eine Auszahlung bei MyWin24 Casino beantragt und habe dem Support (kyc@mywin24.com) eine Mail mit allen nötigen Nachweisen und Dokumenten zugeschickt (Perso vorder-rückseite, Kontoauszug, Adressnachweis, Bankkarte).
Einen Tag später bekomme ich eine Mail mit dem hinweis das mein Ausweis kaputt ist, obwohl das überhaupt nicht stimmt. Habe dem Livechat des Casinos daraufhin die Situation geschildert und er meinte, ich soll meinen Perso nochmal an kc@mywin24.com schicken.
Also habe ich meinen Perso von beiden Seiten gescannt,abfotografiert von beiden seiten und alles nochmal in doppelter Ausführung hingeschickt.
Habe bereits ein complaint auf Askgamblers eröffnet und ein review zu dem Casino geschrieben welches aber nach ein paar stunden gelöscht wurde obwohl ich dort nur sachlich über diese Situation berichtet habe.
Hat jemand erfahrungen bei diesem Casino, oder weiß jemand was ich machen kann um an mein Geld zu kommen?
LG
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