I deposited 100 dollars, got a 100 dollar bonus, played slots, hit a win on a freespin feature, finished the playthrough, cashed out 750 dollars. Then my cashout was denied, deposit returned to Click2pay and after several emails asking for clarification I got the following:
As stated in our Terms and Conditions, your bonuses are subject to review for
irregular playing patterns. To ensure fair gaming and the proper use of
bonuses, we consider low margin betting, equal betting, zero risk bets or
hedge betting to be irregular gaming when deployed to exploit bonuses.
You may refer to this link; [url=http://www.grandduke.com/terms-and-conditions >
http://www.grandduke.com/terms-and-conditions[/url]
under “Bonuses, Comps, and Promotions” for additional information.
So apparently they have additional bonus terms hidden in the general terms. I read those. And I found them to be self-contradictory. They first say that the following is not allowed:
Wagering based on one specific slot machine, in order to significantly increase a bankroll, in relevance to the initial betting amount, and then switching to another game and then they go on by saying
In order to be eligible for withdrawal, you must have winnings from multiple games, in which winnings from any single game cannot exceed 50% of the total amount of the withdrawal request
So after one hits a win he cannot switch to another game. But he has to win a comparable amount in another game. This is impossible. According to those terms no slot player can cash out after redeeming a bonus and winning.
Since the terms cited are impossible to fulfill I suggest they should be considered void and my winnings should be paid
Ich habe 100 Dollar eingezahlt, einen 100-Dollar-Bonus erhalten, Spielautomaten gespielt, bei einem Freespin-Feature einen Gewinn erzielt, das Spiel beendet und 750 Dollar ausgezahlt. Dann wurde meine Auszahlung abgelehnt, die Anzahlung an Click2pay zurückerstattet und nach mehreren E-Mails mit der Bitte um Klarstellung erhielt ich Folgendes:
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, unterliegen Ihre Boni einer Überprüfung
unregelmäßige Spielmuster. Um faires Spielen und die ordnungsgemäße Nutzung zu gewährleisten
Boni, wir berücksichtigen Wetten mit geringer Marge, Wetten auf gleichem Niveau, Wetten ohne Risiko oder
Hedge-Wetten gelten als irreguläres Glücksspiel, wenn sie zur Ausnutzung von Boni eingesetzt werden.
Sie können auf diesen Link verweisen; [url=http://www.grandduke.com/terms-and-conditions >
http://www.grandduke.com/terms-and-conditions [/url]
Weitere Informationen finden Sie unter „Boni, Vergütungen und Werbeaktionen“.
Anscheinend sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusätzliche Bonusbedingungen versteckt. Die habe ich gelesen. Und ich fand sie widersprüchlich. Sie sagen zunächst, dass Folgendes nicht erlaubt ist:
Wetten auf Basis eines bestimmten Spielautomaten, um das Guthaben im Verhältnis zum anfänglichen Einsatzbetrag deutlich zu erhöhen, und anschließender Wechsel zu einem anderen Spiel und dann sagen sie weiter
Um für eine Auszahlung berechtigt zu sein, müssen Sie über Gewinne aus mehreren Spielen verfügen, wobei die Gewinne aus einem einzelnen Spiel 50 % des Gesamtbetrags des Auszahlungsantrags nicht überschreiten dürfen
Nachdem jemand also einen Sieg errungen hat, kann er nicht zu einem anderen Spiel wechseln. Aber er muss in einem anderen Spiel eine vergleichbare Summe gewinnen. Das ist unmöglich. Gemäß diesen Bedingungen kann kein Slot-Spieler eine Auszahlung vornehmen, nachdem er einen Bonus eingelöst und gewonnen hat.
Da die genannten Bedingungen nicht einzuhalten sind, schlage ich vor, sie als ungültig zu betrachten und meine Gewinne auszuzahlen
Übersetzung 
