Casino Rewards-Chatbots?

Casino-Rewards-Chat-Bots? Das ist es, was ich jetzt vermute, dass in der Casino-Rewards-Gruppe passiert

Ich war gestern Abend im Chat der Casino-Prämiengruppe (z. B. Luxus-Zodiac-Casinos usw.), um nach einem Casino-Bonus zu fragen, und ihr neues System leitet Sie an ein „Spezialisten“-Team namens … weiter.

Ich glaube, sie verwenden Bots ... der Chatname war Kane, aber niemand konnte so schnell wie möglich sofort auf meine Fragen antworten Antworten zur Anzeige bereit.

Dies ist eine besorgniserregende Situation, wenn sie Bots verwenden, nach allem, was sie in den Casinos darüber gesagt haben, dass sie eine schlechte Meinung darüber haben, dass jemand Bots verwendet, um illegal zu gewinnen (ich weiß übrigens immer noch nicht, wie das möglich ist). Ich hoffe also, dass jemand das bestätigen kann oder leugnen Sie diese Entwicklung, wenn dies der Fall ist.

Auch am anderen Ende fragten sie sehr schnell, ob sie den Chat beenden könnten.

So viel zur persönlichen Note

Ich denke, sie verwenden Bots.

Hallo Righton,

Nachdem ich Ihren Beitrag gelesen hatte, ging ich selbst zum Zodiac Casino Live Chat. Ich bin mir nicht sicher, ob sie Chatbots verwenden, aber es scheint mir unmöglich, dass eine echte Person so schnell antworten könnte. Ich habe ihren Chat sogar ein paar Mal mit verschiedenen Fragen ausprobiert und ihre Antworten ergeben in einigen Fällen für mich nicht viel Sinn, also denke ich, dass Sie Recht haben.

Hallo

Mein Name ist Renee und ich bin der Vertreter von Casino Rewards.

CR testet die Automatisierung einiger Chats, um in Stoßzeiten einen schnelleren Kundenservice zu ermöglichen. Das neue Chatbot-System wird in der Lage sein, einen hohen Prozentsatz der Anfragen schneller zu beantworten, als es jeder Agent könnte, und wenn der Chatbot nicht weiterhelfen kann, ist es möglich, sehr schnell zu einem echten Agenten zu wechseln.

Ich denke, der Kernpunkt Ihres Kommentars ist „Bots nutzen, um illegal zu gewinnen“. Es ist wichtig zu beachten, dass sich die Bots nur um Chats kümmern. Sie stehen in keinerlei Zusammenhang mit dem Spielgeschehen.

@Sydney – könnten Sie mir bitte Ihre Kontonummer weiterleiten, damit ich die Antworten sehen kann, die für Sie keinen Sinn ergeben? Die Antworten werden von Menschen auf der Grundlage von Benutzeranfragen aktualisiert. Wenn Ihre Frage also zu einer falschen oder inkohärenten Antwort führt, müssen wir uns darum kümmern. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Prost

Renee

Hallo Renee,

Danke für deine Antwort. Ich habe dir eine PN geschickt.

Ich spiele bei Casino Rewards und dachte das auch, aber es schien in Ordnung zu sein, ich erhielt trotzdem eine Antwort auf meine Fragen und habe sie im Laufe der Zeit mehrmals kontaktiert und war mit der Antwort zufrieden. Ich habe ein bisschen gelacht, weil es einmal eine seltsame Antwort war, als sie meine Frage beantworteten, aber das war in Ordnung. Solange ich Hilfe bekomme, ist es in Ordnung.

Oh, Chat-Bots im Casino-Support ... Chat-Bots sollten eine Art künstliche Intelligenz sein, so dass die KI, wie ich vermute, anfangen kann, Menschen im Casino-Support zu übernehmen.

Ich denke, dass Casino Rewards versucht, die Kosten menschlicher Arbeit zu senken ...

Ich spiele nicht bei Casino Rewards, weil es dort kein Live-Dealer-Spiel gibt und ich daher den Chat-Bot-Service noch nicht kennengelernt habe.

Aber wissen Sie, im Casino geht es darum, „Geld“ einzuzahlen, zu wetten, zu gewinnen, zu verlieren und abzuheben.

Spieler würden sich dabei schnell ärgern, wenn die Chat-Bots keine guten Antworten geben würden.

Ich denke, dass Casinos die KI in ihren Support-Operationen minimieren und die menschlichen Faktoren beibehalten sollten.

Hallo

Golden Tiger Casino bietet Live-Dealer-Spiele von Evolution Gaming :)

Was die Chatbots betrifft: Wenn Sie Hinweise auf schlechte Antworten von ihnen haben, leiten Sie diese bitte an mich weiter, damit ich mich darum kümmern kann. Wir haben herausgefunden, dass einige der oben erwähnten inkohärenten Antworten tatsächlich von echten Menschen und nicht vom Chatbot stammten.

Wie oben erwähnt, werden die Chatbots zu bestimmten Zeiten in Stoßzeiten getestet und nicht zu 100 % genutzt.

Wenn Sie Fragen zu den Live-Dealer-Spielen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.
Prost

Hallo, es ist gut zu wissen, dass Sie im Golden Tiger Casino ein Live-Dealer-Spiel haben :)

Ich vermute, dass dies das einzige Live-Casino unter Ihren Dutzenden von Casinos ist.

Und ich bin gerade auf die Website gegangen und habe mit Ihrem Chat-Bot Jaun-Claude gechattet

Ich fragte, ob Sie das Live-Casino hätten, und er (oder sie) hat mich an eine echte Person weitergeleitet.

Wahrscheinlich wusste er die Antwort auf meine Frage noch nicht.

Wenn ich nicht gewusst hätte, dass es sich um einen Chat-Bot handelt, hätte ich es sehr seltsam gefunden, blitzschnell zum anderen Chat-Agenten weitergeleitet zu werden .

Auf jeden Fall wird dies mein letztes Feedback zu Ihrem Chat-Bot-Dienst sein.

Frohes Neues Jahr.

Danke für die Rückmeldung!

Ich werde dies an sie weitergeben, damit sie Anpassungen vornehmen können.

Viel Spaß beim Spielen!

Ich sehe dort zum ersten Mal einen Bot im Casino, aber ich muss zugeben, dass er mir dann bei meinem Problem geholfen hat.

Auch mir sind die Chatbots aufgefallen. Mir ist jedoch aufgefallen, dass Sie weitergeleitet werden, wenn Sie darum bitten, mit einem Agenten zu sprechen. Obwohl es in letzter Zeit unbefriedigend war. Bots und/oder Agenten sind unhöflich und beenden den Chat abrupt und ungelöst. Bin übrigens nicht beeindruckt..

Betreff:Casino Rewards Chat es ist

Helfen nicht bei allen Problemen.

Ich habe 4 Sätze „Freispiele“ für ein bestimmtes Spiel verdient. Mein Bildschirm friert ein, wenn ich dieses Spiel spielen möchte.

Wenn ich den Help Auto/Chat Bots um Hilfe bitte, werde ich entweder zum Spezialistenbildschirm weitergeleitet (der keine Kategorie zum Anklicken hat und die Chat-Sitzung wird beendet)

ODER

Mir wurde gesagt, ich solle meinen Cache leeren und es noch einmal versuchen, wenn das Problem dadurch nicht behoben wird.

Bald verfallen meine 4 Sätze Freispiele (die ich durch meine Einzahlungen erhalten habe). Diese ChatBots gehen also nicht auf mein spezifisches Problem ein und das führt dazu, dass ich meine Einnahmen (Freispiele) verliere.

Daher gewinnt das Casino auf diese Weise illegal, oder?

Theresa A