First time playing at this casino and having a terrible experience. So, end of July I started playing here, I was playing Roulette and Craps, it was taking me a while since I had to make a lot of bets in order to complete the wagering requirement for my bonus. But, well, I was not given a chance to get over that. On 7th of August I got an email that informed me that my account was blocked and they kindly would return my deposit. So, I did not get any explanation when they will be done with the investigation, what will happen with the money, nothing…. So, i asked them via email and got no response… For me this is just a very irritating situation - I am playing in the casino and then all of the sudden I get the email that for the reason they won't even tell me my account is blocked. What is going on? How can this even happen???
Ich habe zum ersten Mal in diesem Casino gespielt und eine schreckliche Erfahrung gemacht. Also habe ich Ende Juli angefangen, hier zu spielen, ich habe Roulette und Craps gespielt, es hat eine Weile gedauert, da ich viele Wetten abschließen musste, um die Wettbedingungen für meinen Bonus zu erfüllen. Aber nun ja, mir wurde keine Chance gegeben, darüber hinwegzukommen. Am 7. August erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto gesperrt wurde und sie freundlicherweise meine Anzahlung zurückerstatten würden. Ich habe also keine Erklärung bekommen, wann die Ermittlungen abgeschlossen sein werden, was mit dem Geld passieren wird, nichts…. Also habe ich sie per E-Mail gefragt und keine Antwort erhalten ... Für mich ist das einfach eine sehr irritierende Situation – ich spiele im Casino und dann bekomme ich plötzlich die E-Mail, dass sie mir aus dem Grund nicht einmal sagen wollen, was ich meine Konto ist gesperrt. Was ist los? Wie kann das überhaupt passieren???