This is what happened to me:
- Dani: Hi, How may I help you?
dsischwede: hi, i am trying to enter a now running poker tournament. But I always get an error message saying: dsipoker is already running on this computer, please reboot. I did so but without any effect....????
CS - Dani: sir you will have to do the following
dsischwede: ...go ahead, I am listening....
dsischwede: hallo ?
CS - Dani: We have noticed that your error is a computer based problem. In order for it to be solve we kindly ask you to follow carefully all of the below mention directions.
First open an internet browser, once there:
A. Go to Tools
B. Internet options
C. General Tab, in here you need to:
a. Delete the cookies
b. Delete Temporary Files.
D. Click OK.
Second you need to open any folder from your computer. Then:
A. Go to tools
B. Folder Options
C. View Tab. Once here you need to:
a. In advanced settings expand the Files and Folder options
b. Expand the hidden Files and Folders
c. Make sure the show hidden files and folders option is marked.
D. Hit apply and Ok.
3rd. You will need to uninstall and reinstall DSI Poker. Before reinstalling you need to:
A. Go to start in your computer.
B. Click on Search
C. Choose the all files and folder option
D. Submit DSI Poker as the name of what you will be looking for in your computer.
E. If you find any file or folder that has DSI Poker in it, delete it.
F. local disk/users/name of the user here/appdata/local/DSI Poker/ delete the file client.set
Finally go this link http://www.2betdsi.com/online-poker/, and download the program again. Please be notified that if any of those steps are not properly done, you will continue to experience the same connection problems. We apologize for the inconvenience you are experiencing, and hope you are able to play at our tables soon. If you need further assistance do not hesitate to contact us, we are more than glad to assist you.
Best Regards, Daniela DSI Support
dsischwede: thx
:P
Folgendes ist mir passiert:
- Dani: Hallo, wie kann ich dir helfen?
dsiswede: Hallo, ich versuche, an einem gerade laufenden Pokerturnier teilzunehmen. Aber ich erhalte immer die Fehlermeldung: dsipoker läuft bereits auf diesem Computer, bitte neu starten. Ich habe es getan, aber ohne Wirkung...????
CS – Dani: Sir, Sie müssen Folgendes tun
dsiswede: ...machen Sie weiter, ich höre zu....
dsiswede: hallo ?
CS – Dani: Wir haben festgestellt, dass es sich bei Ihrem Fehler um ein Computerproblem handelt. Damit das Problem behoben werden kann, bitten wir Sie, alle unten aufgeführten Anweisungen sorgfältig zu befolgen.
Öffnen Sie zunächst einen Internetbrowser, dort angekommen:
A. Gehen Sie zu Extras
B. Internetoptionen
C. Registerkarte „Allgemein“, hier müssen Sie Folgendes tun:
A. Löschen Sie die Cookies
B. Temporäre Dateien löschen.
D. Klicken Sie auf OK.
Zweitens müssen Sie einen beliebigen Ordner auf Ihrem Computer öffnen. Dann:
A. Gehen Sie zu „Werkzeuge“.
B. Ordneroptionen
C. Registerkarte „Ansicht“. Sobald Sie hier sind, müssen Sie:
A. Erweitern Sie in den erweiterten Einstellungen die Optionen „Dateien“ und „Ordner“.
B. Erweitern Sie die versteckten Dateien und Ordner
C. Stellen Sie sicher, dass die Option „Versteckte Dateien und Ordner anzeigen“ aktiviert ist.
D. Klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“.
3. Sie müssen DSI Poker deinstallieren und erneut installieren. Vor der Neuinstallation müssen Sie Folgendes tun:
A. Gehen Sie zu „Start“ auf Ihrem Computer.
B. Klicken Sie auf Suchen
C. Wählen Sie die Option „Alle Dateien und Ordner“.
D. Geben Sie DSI Poker als Namen für das ein, wonach Sie auf Ihrem Computer suchen möchten.
E. Wenn Sie eine Datei oder einen Ordner finden, der DSI Poker enthält, löschen Sie ihn.
F. lokale Festplatte/Benutzer/Name des Benutzers hier/appdata/local/DSI Poker/ löschen Sie die Datei client.set
Gehen Sie schließlich zu diesem Link http://www.2betdsi.com/online-poker/ und laden Sie das Programm erneut herunter. Bitte beachten Sie, dass die gleichen Verbindungsprobleme weiterhin auftreten werden, wenn einer dieser Schritte nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie bald an unseren Tischen spielen können. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beste Grüße, Daniela DSI Support
dsiswede: Danke
:P
