die Phantomtransaktion

Vi è mai capitato di perdere dei soldi perchè un deposito o un prelievo non sono andati a buon fine?

O meglio...vi siete mai trovati tra un casinò o un ewallet che si rimpallano le responsabilità per una transazione non riuscita?

Come avete risolto...com'e' andata a finire?

Questo allora è il vostro thread...e anche il mio da oggi.

Vengo a conoscenza, anche grazie al supporto di un nostro casinò, che da queste situazioni non se ne esce facilmente.

Il casinò dice che non ha ricevuto i soldi, l'ewallet invece sostiene che la transazione è stata eseguita...con tanto di orario e identificativo.

Se non c'e' una soluzione a una situazione simile forse è il caso di valutare metodi di deposito/prelievo differenti, che garantiscono dei riscontri inequivocabili?

Have you ever lost money because a deposit or withdrawal didn't go through?

Or rather... have you ever found yourself in a casino or an e-wallet that takes responsibility for an unsuccessful transaction?

How did you solve it... how did it end?

This then is your thread...and mine too from today.

I learn, also thanks to the support of one of our casinos, that these situations cannot be easily resolved.

The casino says it didn't receive the money, the ewallet instead claims that the transaction was carried out... complete with time and identification.

If there is no solution to a similar situation, perhaps it is time to evaluate different deposit/withdrawal methods, which guarantee unequivocal confirmation?

Aggiornamento...

Questa mattina apro il casinò e trovo il deposito accreditato.

Per curiosità contatto il supporto del casinò per avere spiegazioni e mi rispondono che era tutto a posto e che c'e' stato un errore di sistema.

Vorrei capire veramente quello che è successo perchè mi è stato detto che sono situazioni che possono verificarsi.

Nel mio caso si trattava di una somma di denaro piccolissima e la soluzione si è trovata in fretta....e non so neanche se alla fine il casinò ha deciso di metterci una pezza.

Al momento rimango coi miei dubbi...

Update...

This morning I open the casino and find the deposit credited.

Out of curiosity, I contact the casino support for explanations and they reply that everything was fine and that there was a system error.

I would like to really understand what happened because I was told that these are situations that can happen.

In my case it was a very small sum of money and the solution was found quickly... and I don't even know if in the end the casino decided to fix it.

At the moment I'm left with my doubts...

A me è capitato in passato diverse volte con Intralot ed Eurobet e addirittura il doppio del deposito su quest'ultimo perché a volta capitava che la transazione si bloccava e un deposito non veniva accreditato mentre su paypal venivano scalati i soldi. Poi facevo di nuovo la transazione, andava a buon fine ma su paypal risultavano due pagamenti. Ovviamente poi con le opportune verifiche mi sono stati accreditati sul conto però per i doppi depositi purtroppo da normativa Aams li ho dovuti giocare 1 volta e questo non lo trovo giusto perché volevo effettuare un deposito però è successo e spero non succeda più :)

It happened to me several times in the past with Intralot and Eurobet and even double the deposit on the latter because sometimes it happened that the transaction was blocked and a deposit was not credited while the money was deducted on PayPal. Then I made the transaction again, it was successful but on PayPal there were two payments. Obviously then with the appropriate checks they were credited to my account but unfortunately for the double deposits due to Aams regulations I had to play them once and I don't find this right because I wanted to make a deposit but it happened and I hope it doesn't happen again :)