Atlantic Lounge – das schlechteste Casino aller Zeiten!

Ich habe dort ein Konto eröffnet, mit Freechip 100 $ gewonnen, hatte vorher keine Einzahlung getätigt oder andere Chips eingelöst, aber als ich frage, ob sie meine Dokumente im Live-Chat erhalten haben, können sie nicht antworten und verweisen mich an die E-Mail des Eigentümers und Managers -Mail. Dann schicke ich ihnen eine E-Mail und frage, ob alles in Ordnung ist, damit ich eine Auszahlung vornehmen kann, wenn ich bei Neteller einzahle. Aber die Leute im Live-Chat beenden den Chat einfach, wenn ich danach frage, und erhalten keine E-Mail zurück.

Verdammt nervig!!

Ich dachte nur, ich teile meine Erfahrungen.

Ich weiß genau was du meinst! Manchmal ist der „Chat“ eher irritierend als hilfreich. Nehmen wir zum Beispiel einen Vorfall, der sich vor einiger Zeit ereignete, als ich bei „Virtual“ einzahlte. Das war, bevor ich anfing, hierher zu kommen und all die Beschwerden und die schlechte Presse über bestimmte Casinos zu lesen.

Virtual hat letztes Halloween ein Gutschein-Special durchgeführt. Ungefähr 5 der einzelnen Bonuscoupons waren mit einem anderen Coupon versehen, der besagte, dass Ihrem Konto für jeden der 5 darunter aufgeführten Bonuscoupons ein Überraschungsbonus von 50 US-Dollar gutgeschrieben würde, wenn Ihre Einzahlung am Halloween-Tag 50 Dollar oder mehr betrug bis 500 Dollar. Ich ging zum „Chat“, um die AGB zu prüfen und fragte, ob die Gutschrift automatisch erfolgen würde. Er sagte, ich solle etwa 4 Stunden nach der Einzahlung zurückkommen und den Chat benachrichtigen. Dann würden sie dem Konto den „Überraschungs“-Bonus gutschreiben – kein Problem.

Nun, ich habe genau das getan, was er mir gesagt hatte, außer als ich vier Stunden später wieder zum Chatten kam und feststellte, dass „Marcello“ in dieser Schicht nicht arbeitete und ich eine andere Person bekam, „Joe“. Er erklärte, dass 2 Gutscheine nicht hintereinander ohne Einzahlung dazwischen verwendet werden können – Nein. Er sagte: „Lesen Sie die Regeln!“ „Einen schönen Tag noch“ und unterbrach mich dann.

Ich habe dem Kundendienst eine E-Mail geschickt und einen Manager angefragt. Es dauert ungefähr 1 oder 2 Tage, bis sie sich bei Ihnen melden. Am nächsten Tag loggte ich mich ungefähr zur gleichen Zeit ein, um zu sehen, ob ich die erste Chat-Person finden konnte, und fragte nach „Marcello“. Als er in meinem Chat-Fenster erschien, dachte ich, ich könnte es besser einfach halten; Also tat ich so, als wäre nichts Schlimmes passiert. Ich sagte: „Hallo Marcello! Erinnerst du dich an mich von gestern?“ Er sagt: „Melden Sie sich ab und wieder an und der Bonus wird in etwa 5 Minuten gutgeschrieben. Fertig!“ „Oh und viel Glück!“ Der Bonus von 176,00 $ war 2 Minuten später auf meinem Konto.

Stelle dir das vor! Diese Leute können ihre Richtlinien und Regeln nicht im Einklang miteinander halten, geschweige denn im GLEICHEN CASINO, für das sie beide arbeiten!


* Nur ein Tipp: Ich schneide die Chat-Sitzungen IMMER aus und füge sie ein und speichere sie in einem neuen „Notizblock“. INSBESONDERE diejenigen, die sich auf Unstimmigkeiten im Umgang mit Geld beziehen
und Bonusregeln. Wer weiß, ob es bei der Verwaltung irgendeine Rolle spielen würde. oder nicht
Aber ich mache es trotzdem – nur für den Fall, dass einige Casinos keine Aufzeichnungen darüber führen
Sitzung. Auf jeden Fall ist es besser, sich genau daran zu erinnern, was sie erzählt haben
Sie, falls später ein Problem auftreten sollte.