Hmmm, Ok,
Thanks anyway. I would have liked to know why. I have been a loyal customer of their brands for years and have made thousands and thousands in deposits, reaching top level VIP status. I am really starting to dislike them. It is not like they are giving me anything special. They have already put restrictions on my account for using bonuses that they provide by the way. Then they will be rude in the chat and just close i when you're asking them a question without even acknowledging you. My account had been restricted for months and I wa still depositing and playing. I was not even given an explanation, I took it upon myself to read the terms and conditions, then contact them because I truly did not understand why my account was unable to receive certain promotions. Then the other day I noticed now at Brango, I am not even accruing comp points! This is months after I was already depositing and playing without bonuses! This is all coming from a former PLATINUM VIP! Then they turn around and treat me in that manner and will not even honor a cashback promotion?? I understand that the restriction was "computer generated", but I want to know what exactly triggered this. I know this all happened after I won a considerable amount of money, which was Bonus Free btw, then the next thing I know my VIP status changed and I was unable to use coupons and bonuses on my account...now they took my comp points away when I was not even using bonuses for many months, it mat even be a year now. This only proves to me what kind of establishment they are as a whole along wit their "computer generations". This really frustrates me and I am highly disappointed and I will rethink my options because I have had my opinion highly changed about this establishment. I was even giving the praise on reviews and on social media even after they restricted my account and I had no idea why! They did not even have the courtesy to notify me. I was playing there every singe day for months. This is not the first time and I am not alone because I have seen others complain about certain issues with this establishment. I have been shown what they think of loyalty and dedication, andf I know how it makes me feel.
Hmmm okay,
Danke trotzdem. Ich hätte gerne gewusst, warum. Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde ihrer Marken und habe Tausende und Abertausende an Einzahlungen getätigt und den VIP-Status auf höchstem Niveau erreicht. Ich fange wirklich an, sie nicht mehr zu mögen. Es ist nicht so, dass sie mir etwas Besonderes geben. Sie haben meinem Konto bereits Beschränkungen für die Nutzung der Boni auferlegt, die sie übrigens anbieten. Dann werden sie im Chat unhöflich sein und einfach schließen, wenn Sie ihnen eine Frage stellen, ohne Sie überhaupt zu erwähnen. Mein Konto war monatelang gesperrt und ich habe immer noch Einzahlungen getätigt und gespielt. Mir wurde nicht einmal eine Erklärung gegeben, ich habe es mir zur Aufgabe gemacht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und mich dann an sie zu wenden, weil ich wirklich nicht verstand, warum mein Konto bestimmte Werbeaktionen nicht erhalten konnte. Dann ist mir neulich aufgefallen, dass ich bei Brango nicht einmal Comp-Punkte sammle! Das ist Monate, nachdem ich bereits eingezahlt und ohne Boni gespielt habe! Das alles kommt von einem ehemaligen PLATINUM-VIP! Dann drehen sie sich um und behandeln mich so und akzeptieren nicht einmal eine Cashback-Aktion?? Ich verstehe, dass die Einschränkung „computergeneriert“ war, möchte aber wissen, was genau dazu geführt hat. Ich weiß, dass das alles passiert ist, nachdem ich einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen habe, der übrigens Bonus Free war, und als nächstes hat sich mein VIP-Status geändert und ich konnte keine Coupons und Boni auf meinem Konto verwenden ... jetzt haben sie mir meinen Bonus weggenommen Punkte weg, als ich viele Monate lang nicht einmal Boni genutzt habe, kann es jetzt sogar schon ein Jahr sein. Das beweist für mich nur, was für ein Establishment sie als Ganzes mit ihren „Computergenerationen“ sind. Das frustriert mich wirklich und ich bin sehr enttäuscht und werde meine Optionen noch einmal überdenken, da sich meine Meinung über dieses Etablissement stark geändert hat. Ich habe das Lob sogar in Rezensionen und in den sozialen Medien geäußert, selbst nachdem mein Konto eingeschränkt wurde, und ich hatte keine Ahnung, warum! Sie hatten nicht einmal die Höflichkeit, mich zu benachrichtigen. Ich habe dort monatelang jeden Tag gespielt. Dies ist nicht das erste Mal, und ich bin nicht der Einzige, denn ich habe gesehen, wie sich andere über bestimmte Probleme mit dieser Einrichtung beschwert haben. Mir wurde gezeigt, was sie von Loyalität und Hingabe halten, und ich weiß, wie ich mich dabei fühle.
