RoshawnNeal wrote:
Hello everyone.
I hope you all are well and safe
I have been a loyal SL Entertainment player since 2021. I always refer other players to all of the SL Entertainment sites. I must say that honestly, I rarely had a problem with SL Entertainment over the years, and if I did have a problem, they took care of it promptly and professionally. The chat support agents, supervisors, billing, and management are always extremely professional, kind, and helpful; they sometimes go overboard to make sure the player's issue is resolved. They pay the players on time, continuously. and without flaw, they are transparent and fair, which led me to being loyal and supportive of all SL Entertainment casino platforms. I trust them. With that being said, I wish they would not have changed the terms to the 20% cashback bonus. This is why,
1. Players were drawn in by this offer and went on to sign up through the links on affiliate sites.
2. This incentive gives the player security.
3. The 20% cashback is also a huge perk not only for the high rollers but for the other players as well.
4. Perks like this keep the player engaged and willing to be loyal to the platforms instead of going elsewhere to play on another platform (deterred from depositing a certain amount on SL Entertainment sites).
6. This incentive made all SL Entertainment sites stand out among the rest.
That is just to name a few. While it may bother some players more than others due to obvious reasons, I am sure it will be missed and affect everyone that plays on SL Entertainment sites. I am just a bit surprised by the nature of his sudden action.
While players were definitely disappointed by this, we now have an informed decision on promotions that may change at any given time. As players that deposit every week large amounts day after day, we sometimes look forward to this incentive as a token of appreciation and reward for just being loyal to your site.
Thanks for your understanding and consideration of the impact this may have on the player and their relationships with one another.
RoRo
Hey Roshawn,
This is Jack. Thanks for your honest and straightforward feedback on a recent change in one of the terms for the LCB cashback bonus promo.
Personally, I totally understand that this change may have disgruntled some players like you, who on occasions are able to make a cashout and now would receive somewhat lower cashback bonus as a result of this change.
Trust me, we did (and are constantly striving to do) the best we can to continue bringing you the mildest terms possible to accompany this promo, while terms-wise I believe this was the only change for the worse we ever introduced during those past long 12+ years that we had this promo going.
Also, it'd be very difficult if not impossible to weigh in everyone's opinions on what change would still be considered healthy and which one not any more. In the end we simply chose to keep the wagers super-mild, esp for our beloved VIP's -- a group that you also happen to be a proud member of -- at a cost of calculating the cashback amount based on the net loss instead of gross deposits, which we find as still an okay compromise.
Again, sincere apologies for not always being able to bring good news, still hoping the benefits of this promo in general would prevail, giving you some extra reasons to keep coming back to play at our brands, as well as to continue visiting LCB, courtesy of which this promo was originally launched.
Last but not least, to offer at least some sort of a compensation, we'll be soon throwing a cool promo-within-a-promo, and offer all our players visiting this LCB forum thread frequently a chance to earn some juicy extras. Watch this space!!
RoshawnNeal schrieb: Hallo zusammen.
Ich hoffe, es geht Ihnen allen gut und Sie sind in Sicherheit
Ich bin seit 2021 ein treuer Spieler bei SL Entertainment. Ich empfehle anderen Spielern immer alle SL Entertainment-Websites. Ehrlich gesagt hatte ich im Laufe der Jahre kaum Probleme mit SL Entertainment, und wenn doch, wurde es schnell und professionell gelöst. Die Chat-Support-Mitarbeiter, die Vorgesetzten, die Rechnungsabteilung und das Management sind stets äußerst professionell, freundlich und hilfsbereit; sie tun manchmal sogar ihr Möglichstes, um sicherzustellen, dass das Problem des Spielers gelöst wird. Sie zahlen die Spieler pünktlich und stets aus. Sie sind transparent und fair, was mich dazu gebracht hat, allen SL Entertainment-Casino-Plattformen treu zu bleiben und sie zu unterstützen. Ich vertraue ihnen. Trotzdem wünschte ich, sie hätten die Bedingungen für den 20%-Cashback-Bonus nicht geändert. Deshalb
1. Spieler wurden durch dieses Angebot angelockt und meldeten sich anschließend über die Links auf Partnerseiten an.
2. Dieser Anreiz gibt dem Spieler Sicherheit.
3. Die 20 % Cashback sind nicht nur für die High Roller, sondern auch für die anderen Spieler ein großer Vorteil.
4. Vergünstigungen wie diese halten den Spieler bei der Stange und sorgen dafür, dass er den Plattformen treu bleibt, anstatt woanders hin zu wechseln und auf einer anderen Plattform zu spielen (und davon abgehalten wird, einen bestimmten Betrag auf den Websites von SL Entertainment einzuzahlen).
6. Dieser Anreiz sorgte dafür, dass alle Websites von SL Entertainment aus der Masse hervorstachen.
Das sind nur einige Beispiele. Manche Spieler mag es aus offensichtlichen Gründen mehr stören als andere, aber ich bin sicher, dass es allen Spielern auf SL Entertainment-Seiten fehlen wird und Auswirkungen haben wird. Ich bin nur etwas überrascht von der Art seiner plötzlichen Aktion.
Obwohl die Spieler davon sicherlich enttäuscht waren, können wir nun fundierte Entscheidungen zu Aktionen treffen, die sich jederzeit ändern können. Als Spieler, die täglich große Beträge einzahlen, freuen wir uns manchmal über diesen Anreiz als Zeichen der Wertschätzung und Belohnung für unsere Treue zu unserer Website.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Berücksichtigung der Auswirkungen, die dies auf den Spieler und seine Beziehungen untereinander haben kann.
RoRo
Hallo Roshawn,
Hier ist Jack. Vielen Dank für Ihr ehrliches und direktes Feedback zu einer kürzlichen Änderung einer der Bedingungen für die LCB Cashback-Bonus-Aktion.
Persönlich verstehe ich vollkommen, dass diese Änderung einige Spieler wie Sie verärgert haben könnte, die gelegentlich eine Auszahlung vornehmen können und nun aufgrund dieser Änderung einen etwas niedrigeren Cashback-Bonus erhalten würden.
Vertrauen Sie mir, wir haben unser Bestes getan (und tun dies auch weiterhin), um Ihnen im Rahmen dieser Aktion möglichst milde Bedingungen anzubieten. Ich glaube jedoch, dass dies in Bezug auf die Bedingungen die einzige Verschlechterung war, die wir in den über 12 Jahren, in denen diese Aktion lief, jemals vorgenommen haben.
Außerdem wäre es sehr schwierig, wenn nicht gar unmöglich, die Meinungen aller Beteiligten darüber zu berücksichtigen, welche Änderung noch als sinnvoll angesehen werden würde und welche nicht. Letztendlich haben wir uns einfach dafür entschieden, die Einsätze besonders moderat zu halten, insbesondere für unsere geliebten VIPs – eine Gruppe, zu der auch Sie stolzes Mitglied sind –, wobei der Cashback-Betrag auf Basis des Nettoverlusts statt der Bruttoeinzahlungen berechnet wird, was wir immer noch für einen akzeptablen Kompromiss halten.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir nicht immer gute Nachrichten überbringen können. Wir hoffen jedoch weiterhin, dass die Vorteile dieser Aktion im Allgemeinen überwiegen und Ihnen einige zusätzliche Gründe geben, weiterhin bei unseren Marken zu spielen und LCB weiterhin zu besuchen, mit freundlicher Genehmigung von LCB, wo diese Aktion ursprünglich ins Leben gerufen wurde.
Und zu guter Letzt: Um zumindest eine kleine Entschädigung zu bieten, starten wir bald eine coole Promo-in-Promo und bieten allen Spielern, die diesen LCB-Forumsthread regelmäßig besuchen, die Chance, ein paar saftige Extras zu gewinnen. Bleibt dran!
