Hello everyone,
I signed up at this casino on March 16, 2018 with the bonus code WIRASPINS and expected to have some free spins in my account like all of the other players on this forum but there was nothing in my account. I was a little upset so I added this to my "negative" review of the casino and then a week later I got an email from the WIRA casino rep saying that things have been busy and they apologize for the inconveinence. They also said they would look into this for me. Okay great, this has completely changed my outlook of the casino and their customer service as well. I emailed them back saying no worries for the inconveinence and thank you for contacting me about this matter. I also told them I would update my review. This was on March 23, 2018. Still to this day I have yet to here a response from them or get the free spins.
Here was my review.
PattyCovers
16/03/18
0.1 / 5
terrible
Very sharp looking casino but that’s about it. I just registered at this casino and I used the bonus code WIRASPINS and I was not credited the bonus of 20 no deposit free spins. I tried to contact live chat and no one answered me. I tried twice and waited over 10 minutes. Very bad first impression for this NEW casino. I’ll stay away and most likely close my account.
Heres proof of the emails!
wiraspins
Sent to PattyCovers On March 23, 2018, 09:57:25
Hello Patty! please give us your user and we will check out what happened with the spins.
Sorry support has been crazy this week, but we will make this up.
Thanks.
Wira Team.
RE: wiraspins
Sent to WiraCasino On March 23, 2018, 14:34:12
Hi there,
I apperciate you reaching out to me about the problem with the free spins and as for your support(live chat) I understand that your a brand new casino and it’s probably really hectic. Thank you for contacting me and I will certainly make an update to my review.
Cheers!
PattyCovers
Email/Username: xxxxxxxxxxxxxxx (i edited this out)
Hallo zusammen,
Ich habe mich am 16. März 2018 bei diesem Casino mit dem Bonuscode WIRASPINS angemeldet und erwartet, wie alle anderen Spieler in diesem Forum einige Freispiele auf meinem Konto zu haben, aber auf meinem Konto war nichts. Ich war ein wenig verärgert, also fügte ich dies zu meiner „negativen“ Bewertung des Casinos hinzu und dann erhielt ich eine Woche später eine E-Mail vom WIRA-Casino-Repräsentanten, in der es hieß, dass es viel zu tun gab und sie sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sie sagten auch, sie würden sich das für mich ansehen. Okay, großartig, das hat meine Einstellung zum Casino und auch zum Kundenservice völlig verändert. Ich schickte ihnen eine E-Mail und sagte, dass ich mir wegen der Unannehmlichkeiten keine Sorgen machen müsse, und danke, dass Sie mich in dieser Angelegenheit kontaktiert haben. Ich habe ihnen auch gesagt, dass ich meine Bewertung aktualisieren würde. Das war am 23. März 2018. Bis heute habe ich weder eine Antwort von ihnen erhalten noch die Freispiele erhalten.
Hier war meine Rezension.
PattyCovers
16.03.18
0,1 / 5
schrecklich
Sehr schick aussehendes Casino, aber das ist es auch schon. Ich habe mich gerade in diesem Casino registriert und den Bonuscode WIRASPINS verwendet. Der Bonus von 20 Freispielen ohne Einzahlung wurde mir jedoch nicht gutgeschrieben. Ich habe versucht, den Live-Chat zu kontaktieren, aber niemand hat mir geantwortet. Ich habe es zweimal versucht und über 10 Minuten gewartet. Sehr schlechter erster Eindruck für dieses NEUE Casino. Ich werde mich davon fernhalten und höchstwahrscheinlich mein Konto schließen.
Hier ist der Beweis für die E-Mails!
Wiraspins
Gesendet an PattyCovers am 23. März 2018, 09:57:25
Hallo Patty! Bitte geben Sie uns Ihren Benutzernamen und wir prüfen, was mit den Spins passiert ist.
Tut mir leid, dass der Support diese Woche verrückt war, aber wir werden das wieder gutmachen.
Danke.
Wira-Team.
Betreff: Wiraspins
Gesendet an WiraCasino am 23. März 2018, 14:34:12
Hallo,
Ich freue mich, dass Sie sich wegen des Problems mit den Freispielen an mich wenden, und was Ihren Support (Live-Chat) betrifft, so verstehe ich, dass Sie ein brandneues Casino sind und es wahrscheinlich sehr hektisch ist. Vielen Dank, dass Sie mit mir Kontakt aufgenommen haben. Ich werde meine Bewertung auf jeden Fall aktualisieren.
Prost!
PattyCovers
E-Mail/Benutzername: xxxxxxxxxxxxxxx (ich habe dies herausbearbeitet)
Übersetzung 
