I registered an account with "Slots 7 Casino" about 2 months ago. I claimed the welcome chip of $100 that they offer when you first register with them. I successfully met my playthrough requirements, allowing me to withdrawal $100.
I requested a withdrawal immediately after my playthrough requirements were met. Several days went by and I started to wonder why my withdrawal request was still pending. I contacted live chat support on 5 separate occasions and they all gave me the same response.. "Our team is working on it, please wait for them to contact you via email".. After a week or so went by I was furious and contacted live chat again with the same issue, only this time the representative pushed my case through and finally I got an email from the support team asking me to send in my verification documents. I successfully sent those in as I was instructed to do and about a week later I received an email from them saying that my documents were successfully verified.
It clearly states on their website that the withdrawal procedure takes a maximum of "7-10 business days". After my documents were submitted over 2 months ago, the 7-10 days for the withdrawal were supposed to start immediately. Again, it's been 2 months and I've contacted live support just about EVERY day and they always give me the same response.. "I have forwarded the issue to our team and they will contact you via email very shortly". I get very aggravated and tell them that I want to speak to a supervisor but for some reason there is NEVER a supervisor I can speak with that's available. I've emailed the support team NUMEROUS times and they NEVER respond to me. There is absolutely no reason why it has been 2 months and I still haven't gotten my money. Please help.
Ich habe vor etwa 2 Monaten ein Konto bei „Slots 7 Casino“ registriert. Ich habe den Willkommenschip von 100 US-Dollar beansprucht, den sie anbieten, wenn Sie sich zum ersten Mal registrieren. Ich habe meine Durchspielanforderungen erfolgreich erfüllt und konnte 100 $ abheben.
Ich habe sofort eine Auszahlung beantragt, nachdem meine Durchspielanforderungen erfüllt waren. Es vergingen mehrere Tage und ich begann mich zu fragen, warum mein Auszahlungsantrag immer noch ausstand. Ich habe den Live-Chat-Support fünf Mal kontaktiert und alle haben mir die gleiche Antwort gegeben: „Unser Team arbeitet daran, bitte warten Sie, bis sie Sie per E-Mail kontaktieren.“ Nach ungefähr einer Woche war ich wütend und kontaktierte den Live-Chat erneut mit dem gleichen Problem, nur dass der Vertreter dieses Mal meinen Fall durchsetzte und ich schließlich eine E-Mail vom Support-Team erhielt, in der ich aufgefordert wurde, meine Verifizierungsdokumente einzusenden. Ich habe diese erfolgreich wie angewiesen eingeschickt und etwa eine Woche später eine E-Mail von ihnen erhalten, dass meine Dokumente erfolgreich überprüft wurden.
Auf ihrer Website heißt es eindeutig, dass der Auszahlungsvorgang maximal „7-10 Werktage“ dauert. Nachdem meine Unterlagen vor über 2 Monaten eingereicht wurden, sollten die 7-10 Tage für die Auszahlung eigentlich sofort beginnen. Es sind wieder 2 Monate vergangen und ich habe fast JEDEN Tag den Live-Support kontaktiert und sie haben mir immer die gleiche Antwort gegeben: „Ich habe das Problem an unser Team weitergeleitet und sie werden sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.“ Ich ärgere mich sehr und sage ihnen, dass ich mit einem Vorgesetzten sprechen möchte, aber aus irgendeinem Grund ist NIEMALS ein Vorgesetzter verfügbar, mit dem ich sprechen kann. Ich habe dem Support-Team ZAHLREICHE Male eine E-Mail geschrieben und sie haben mir NIE geantwortet. Es gibt absolut keinen Grund, warum es schon 2 Monate her ist und ich immer noch kein Geld bekommen habe. Bitte helfen Sie.
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