Casino Rep
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Casino Rep
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Übersetzung
übersetzt mit 
Hello to all of you.
My name is Lena and I'm Affiliate Manager for PlatinCasino.
I'm here for all questions you might have regarding our Brand and Promotions.
You could PM me for everything you need and reach me via mail lena@platincasino.com or skype lena.platin .
Looking forward to some cheerful discussions 
Regards,
lena
Hallo an euch alle.
Mein Name ist Lena und ich bin Affiliate Managerin für PlatinCasino .
Ich bin hier für alle Fragen, die Sie zu unserer Marke und unseren Werbeaktionen haben könnten.
Sie können mir alles, was Sie brauchen, per PN senden und mich per E-Mail an lena@platincasino.com oder Skype an lena.platin erreichen.
Ich freue mich auf nette Gespräche
Grüße,
lena
Almighty Member
15546
Welcome on board Lena. We're happy to have you here with us. Enjoy!
Willkommen an Bord, Lena. Wir freuen uns, Sie hier bei uns zu haben. Genießen!
Moderator
1285
Admin
13545
Admin
1222
Admin
4339
Sr. Newbie
16
Hi there,
I recieved a promo mail on 29th of january from them. With the offer to get 25€ bonus with one wagger if i deposit till end of january. bonus deadline untill i should recieve that money to my account was the 3rd of february. But nothing happened. I contact many times the live support and they told me i have to wait one day than again and again. last week they said i better should write my isssue to mail adress support@platincasino.com but no reply. yesterday i wrote to live support again and the answer was that i will get an reply to my email on same day. But again no replay until now... -_-
Hallo,
Ich habe am 29. Januar eine Werbemail von ihnen erhalten. Mit dem Angebot, 25 € Bonus mit einem Einsatz zu erhalten, wenn ich bis Ende Januar einzahle. Die Bonusfrist, bis ich das Geld auf meinem Konto erhalten sollte, war der 3. Februar. Aber nichts ist passiert. Ich kontaktiere oft den Live-Support und sie sagen mir immer wieder, dass ich einen Tag warten muss. Letzte Woche sagten sie, ich solle mein Problem besser an die E-Mail-Adresse support@platincasino.com schreiben, aber es kam keine Antwort. Gestern habe ich erneut an den Live-Support geschrieben und die Antwort war, dass ich noch am selben Tag eine Antwort auf meine E-Mail erhalten werde. Aber auch hier keine Wiederholung bis jetzt... -_-
Almighty Member
14944
Hello jupp2206,
We're sorry to hear that. We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo jupp2206,
Es tut uns leid, das zu hören. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Casino Rep
4
Hello jupp2206,
do you have by any chance the Mailer with this offer ? If so could you forward it to my email
lena@platincasino.com
Did you sign up at Platin through the trackinglink from this Mailer ? Or was it some kind of Reload Bonus ?
In order to investigate and find best solution here.
Regards,
lena
Hallo jupp2206,
Haben Sie zufällig den Mailer mit diesem Angebot? Wenn ja, könnten Sie es an meine E-Mail weiterleiten
lena@platincasino.com
Haben Sie sich über den Trackinglink dieses Mailers bei Platin angemeldet? Oder war es eine Art Reload-Bonus?
Um hier nachzuforschen und die beste Lösung zu finden.
Grüße,
lena
Sr. Newbie
16
Hi lena sure i will forward the Promomail to you one moment
Hallo Lena, sicher werde ich die Promomail gleich an dich weiterleiten
Casino Rep
4
Thank you for the info.
We've concluded our investigation and the 25€ Bonus from the Mailer has now been manually added to your account.
Sorry for the inconvinience but at least we could finally solve it :)
Danke für die Info.
Wir haben unsere Untersuchung abgeschlossen und der 25-€-Bonus vom Mailer wurde nun manuell Ihrem Konto hinzugefügt.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, aber zumindest konnten wir es endlich lösen :)
Newbie
1
Hi,
So I've had one withdrawal out of platincasino but earlier on today after getting fed up with the lack of communication such as even sending a confirmation of withdrawal or the staff member on chat not even bothering to look properly at the thing I was asking question about asked to close my account, got told could do that on the site so just used self exclude.
I paid with Trustly and also I had one withdrawal for £500 and this one that they won't payout is for £680 and the issue is that I lost my passport and they won't budge on the ID Scan so pretty much have robbed my deposits I've made, I don't think they would of asked for this if I did not self exclude the account, why accept my money on this many occasions and then refuse to pay out.
Hallo,
Ich habe also einmal eine Auszahlung bei Platincasino vorgenommen, aber heute früh hatte ich die Nase voll von der fehlenden Kommunikation, wie etwa dem Versenden einer Auszahlungsbestätigung oder dem Mitarbeiter im Chat, der sich nicht einmal die Mühe gemacht hat, sich die Sache, die ich gefragt habe, richtig anzuschauen Ich wurde gebeten, mein Konto zu schließen. Mir wurde gesagt, dass ich das auf der Website tun könne, also habe ich einfach den Selbstausschluss verwendet.
Ich habe mit Trustly bezahlt und hatte auch eine Abhebung über 500 £ und diese, die nicht ausgezahlt wird, beläuft sich auf 680 £ und das Problem ist, dass ich meinen Reisepass verloren habe und sie sich beim Ausweis-Scan nicht rühren wollten, also habe ich sie so ziemlich ausgeraubt Ich glaube nicht, dass sie darum gebeten hätten, meine Einzahlungen vorzunehmen, wenn ich das Konto nicht selbst ausgeschlossen hätte. Warum sollte ich mein Geld so oft annehmen und dann die Auszahlung verweigern?
Almighty Member
14944
Hello rinsedgambler,
Please send me your casino username to PM inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Hallo Rinsedgambler,
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
Full Member
136
Hi. I've been waiting 1 week for my payout via Skrill. Spoke to the live chat days ago, they told me that they will pass this on as soon as possible. Then I emailed Lena, who informed me that there were currently delays. To date still nothing. This can not be. Please help
Hallo. Ich warte seit 1 Woche auf meine Auszahlung über Skrill. Ich habe vor Tagen im Live-Chat gesprochen und mir gesagt, dass sie dies so schnell wie möglich weitergeben werden. Dann schrieb ich eine E-Mail an Lena, die mir mitteilte, dass es derzeit Verzögerungen gebe. Bis heute noch nichts. Das kann nicht sein. Bitte helfen Sie
Almighty Member
14944
Hello nasim11nasim11,
Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Hallo nasim11nasim11,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang für private Nachrichten senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
Newbie
1
Hi there i have some issue with platin casino I registered my account there I am almost sure I used my own details.
" 'The Player must submit the correct information during the registration process. This includes name, surname, address, telephone number and e-mail. The Player also agrees to update this information in a timely manner should there be any changes to their personal data provided' "
I verified my identify I am the player that played there must be something wrong with registration.
Could you help?
Hallo, ich habe ein Problem mit Platin Casino. Ich habe mein Konto dort registriert und bin mir fast sicher, dass ich meine eigenen Daten verwendet habe.
„‚Der Spieler muss während des Registrierungsprozesses die korrekten Informationen angeben. Dazu gehören Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail. Der Spieler erklärt sich außerdem damit einverstanden, diese Informationen rechtzeitig zu aktualisieren, falls sich an seinen persönlichen Daten Änderungen ergeben bereitgestellt' "
Ich habe meine Identität überprüft. Ich bin der Spieler, der dort gespielt hat. Bei der Registrierung stimmt etwas nicht.
Könntest du helfen?
3.6/ 5
Mighty Member
4535
Hello Sparelampe19@,
Could you please provide us with your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?
Thanks in advance.
Hallo Sparelampe19@ ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen?
Dank im Voraus.
Mighty Member
4535
Hello Sparelampe19@,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Hallo Sparelampe19@ ,
Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.
Danke schön.
Admin
13545
We will be closing this complaint due to inactivity of the submitter.
Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
Jr. Member
78
Hello i wait 3 days now for my deposit can you help me please my email is ata******
Hallo, ich warte jetzt 3 Tage auf meine Einzahlung. Können Sie mir bitte helfen? Meine E-Mail ist ata******
Moderator
1885
Hello atti38,
Thank you for providing your casino credentials. We're going to contact the casino rep to inquire further about your case. Keep you updated on this thread.
Hallo atti38 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Anmeldedaten angegeben haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.
Jr. Member
78
Jr. Member
78
Moderator
1885
Moderator
1885
Dear atti38,
We've heard back from the casino rep, and they've informed us that they will review your case. We will update you as soon as we receive a response from them.
Thank you for your patience.
Lieber atti38 ,
Wir haben vom Casino-Vertreter eine Antwort erhalten und er hat uns mitgeteilt, dass er Ihren Fall prüfen wird. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort von ihm erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Jr. Member
78
Moderator
1885
Dear atti38,
We still haven't heard from the rep. We've sent them another email regarding your case. Once we receive any feedback, we will inform you here on the thread.
Thank you for your patience.
Lieber atti38 ,
Wir haben noch immer nichts von dem Mitarbeiter gehört. Wir haben ihnen eine weitere E-Mail zu Ihrem Fall geschickt. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie hier im Thread informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Jr. Member
78
Jr. Member
78
Moderator
1885
Dear atti38,
Please keep in mind that due to the weekend, there might be delays in responses from the casinos. We have sent them another reminder and will update you here on the thread as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Lieber atti38 ,
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Wochenendes zu Verzögerungen bei den Antworten der Casinos kommen kann. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerung gesendet und werden Sie hier im Thread auf dem Laufenden halten, sobald wir von ihnen hören.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
1885
From now on, this and all other complaints related to Platin Casino will be handled on this new thread.
Thank you.
Von nun an werden diese und alle anderen Beschwerden im Zusammenhang mit Platin Casino in diesem neuen Thread behandelt.
Danke schön.
3.6/ 5
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