I redemed a coupon and ened up reaching the playthrough so I wanted to withdraw, I could not remember if I had remeemed 5 or not and wanted to be on the safe side, so I deposited $10... most casinos make you play through your deposit before you withdraw, and I was good losing the $10 since i'd still be up $30
In playing through the the $10 I won $100 or so on the first couple of spins, then played out the rest of the 10 for the playthorugh and tried to withdraw the $40 from the coupon
my deposit was denied and my winnings from both the coupon and the winnings after I deposited were taken with the message from the chat "You have engaged in mixing free promotions with the deposit, which is strictly forbidden by the Casino's terms. Mixing free promotions with the deposit violates our policies. Please refrain from combining multiple free promotions in the future."
it was an honest mistake that was made in trying to make sure I wasnt taking advantage of the coupons and now punished with losing the winnings from the coupon and the deposit. this does not seem fair, it was my first mistake, I deposit almost every day... this does not seem like a good way to treat customers
Ich habe einen Coupon eingelöst und am Ende die Durchspielgrenze erreicht, also wollte ich abheben. Ich konnte mich nicht erinnern, ob ich 5 eingelöst hatte oder nicht und wollte auf Nummer sicher gehen, also habe ich 10 $ eingezahlt ... die meisten Casinos verlangen, dass man seine Einzahlung durchspielt, bevor man abheben kann, und ich war bereit, die 10 $ zu verlieren, da ich immer noch 30 $ im Plus hätte
Beim Durchspielen der 10 $ habe ich bei den ersten paar Drehungen etwa 100 $ gewonnen, dann habe ich den Rest der 10 $ für das Durchspielen durchgespielt und versucht, die 40 $ vom Coupon abzuheben
Meine Einzahlung wurde abgelehnt und meine Gewinne sowohl aus dem Coupon als auch die Gewinne nach der Einzahlung wurden mit der Nachricht aus dem Chat einbehalten: „Sie haben kostenlose Werbeaktionen mit der Einzahlung vermischt, was gemäß den Bedingungen des Casinos strengstens verboten ist. Das Vermischen von kostenlosen Werbeaktionen mit der Einzahlung verstößt gegen unsere Richtlinien. Bitte sehen Sie in Zukunft davon ab, mehrere kostenlose Werbeaktionen zu kombinieren.“
Es war ein ehrlicher Fehler, der gemacht wurde, um sicherzustellen, dass ich die Gutscheine nicht ausnutze, und jetzt werde ich mit dem Verlust der Gewinne aus dem Gutschein und der Einzahlung bestraft. Das scheint nicht fair zu sein, es war mein erster Fehler, ich zahle fast jeden Tag ein ... das scheint keine gute Art zu sein, Kunden zu behandeln