Casino Rep
22
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Casino Rep
22
Übersetzung 
übersetzt mit 
Good day/evening LCB community!
It’s been quite the journey, but we’re finally here. Live and ready to go for any concerns our awesome players might have. At your service is the best of the best – Mr. O, alongside the best Support Team around.
You can reach them via Live Chat 24/7, ready for anything that comes your way. Got a question? Don’t hold back! We’re here to make your experience unforgettable.
Mr. O is on standby, sharp and ready to roll!
Guten Tag/Abend, LCB- Community!
Es war eine ziemliche Reise, aber jetzt sind wir endlich da. Live und bereit, alle Anliegen unserer großartigen Spieler zu beantworten. Zu Ihren Diensten steht der Beste der Besten – Mr. O, zusammen mit dem besten Support-Team weit und breit.
Sie können sie rund um die Uhr per Live-Chat erreichen und sind für alles bereit, was auf Sie zukommt. Sie haben eine Frage? Halten Sie sich nicht zurück! Wir sind hier, um Ihr Erlebnis unvergesslich zu machen.
Mr. O ist in Bereitschaft, fit und startklar!
Moderator
3010
Welcome to our forum! Happy to have you here! 
Willkommen in unserem Forum! Schön, dass Sie hier sind!
Moderator
1420
Moderator
108
Welcome to the BEST forum! We are glad to have you here, assisting our dear members
Willkommen im BEST-Forum! Wir freuen uns, Sie hier zu haben und unseren lieben Mitgliedern zu helfen
##DON'T IGNORE### ['-'] ALL THE EVIDENCE I NEED By the way. F- everyone who thought I was lying. Yall some B####@$$ M-Fs I'll take my money now thanks https://drive.google.com/file/d/1-5xsApCLrZoJYmDGRR3wjm7lZCfm3t1z/view?usp=drivesdk
Streitsumme: 1150$
Casino: MrO Casino
Fall Nr.: 2892
##NICHT IGNORIEREN### ['-'] ALLE BEWEISE, DIE ICH BRAUCHE Übrigens. F- jeden, der dachte, ich würde lügen. Ihr seid B####@$$ M-Fs. Ich nehme jetzt mein Geld, danke https://drive.google.com/file/d/1-5xsApCLrZoJYmDGRR3wjm7lZCfm3t1z/view?usp=drivesdk
Streitsumme: 1150$
Casino: MrO Casino
Fall Nr.: 2892
Oh by the way all this was done off of a 4$ cashback. So you be the judged.
Oh, übrigens, all das wurde mit einem 4$ Cashback gemacht. Urteilen Sie also selbst.
Moderator
3010
Dear Dustin VanCamp,
We are unable to access the files you uploaded, but you can forward them to us via private message. Also, could you please clarify what the issue is?
Thank you for your cooperation.
Lieber Dustin VanCamp ,
Wir können nicht auf die von Ihnen hochgeladenen Dateien zugreifen, aber Sie können sie uns per privater Nachricht weiterleiten. Könnten Sie bitte auch klarstellen, wo das Problem liegt?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Moderator
3010
Dear Dustin VanCamp,
For your complaint handled HERE, the casino representative has already provided a detailed explanation regarding your case. Cashback terms are clearly stated on the website, and it is always advised to review the terms and conditions before playing and claiming any bonus.
Thank you.
Lieber Dustin VanCamp ,
Für Ihre HIER bearbeitete Beschwerde hat der Casino-Vertreter bereits eine detaillierte Erklärung zu Ihrem Fall abgegeben. Die Cashback-Bedingungen sind auf der Website klar angegeben und es wird immer empfohlen, die Geschäftsbedingungen zu überprüfen, bevor Sie spielen und einen Bonus beanspruchen.
Danke schön.
How can the terms apply to one bonus but not the other? You guys are freaking crazy and I've provided more than enough to process that mro is bullshit
Wie können die Bedingungen für einen Bonus gelten, aber nicht für den anderen? Ihr seid total verrückt und ich habe mehr als genug geliefert, um zu verstehen, dass MRO Schwachsinn ist
If you ever wonder why MrO support staff is criticized so much for how bad they are let me give you an example. They have a coupon listed as Elite Spins or EFS120. Under the coupon it states in black and white verbatim: “Make your daily deposit and grab 120 free spins! Lets go!”
That’s pretty clear is it not? But yet when I went to use it Luca their support Agent who is always cocky and rude refused to honor it stating it’s not available on the weekends! Problem is that it clearly states the fact that it’s available daily and despite this he refused to honor it and even ended the chat with a smart ass remark! Hard to believe a company that requires a players trust has an idiot like that working in a critical position. It’s also hard to believe they would have a coupon listed with clear rules for everyone to see and not honor it! Between the glitches and machine malfunctions and now this, it’s quite clear that this casino has become train wreck and the only thing worse then their system and support are their games!! Wash your hands of this place; it’s garbage!
Wenn Sie sich jemals fragen, warum das MrO-Supportpersonal so oft für seine schlechte Leistung kritisiert wird, lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben. Sie haben einen Coupon mit der Bezeichnung Elite Spins oder EFS120. Unter dem Coupon steht schwarz auf weiß wörtlich: „Machen Sie Ihre tägliche Einzahlung und schnappen Sie sich 120 Freispiele! Los geht‘s!“
Das ist doch ziemlich klar, oder? Aber als ich es nutzen wollte, weigerte sich Luca, ihr immer großspuriger und unhöflicher Support-Mitarbeiter, es anzunehmen, mit der Begründung, es sei am Wochenende nicht verfügbar! Das Problem ist, dass klar angegeben ist, dass es täglich verfügbar ist, und er weigerte sich trotzdem, es anzunehmen und beendete den Chat sogar mit einer frechen Bemerkung! Kaum zu glauben, dass ein Unternehmen, das das Vertrauen eines Spielers benötigt, einen solchen Idioten in einer kritischen Position beschäftigt. Es ist auch schwer zu glauben, dass sie einen Coupon mit klaren Regeln für alle sichtbar aushängen und ihn nicht anerkennen! Zwischen den Pannen und Maschinenstörungen und jetzt dem ist es ziemlich klar, dass dieses Casino ein Wrack ist und das Einzige, was noch schlimmer ist als ihr System und ihr Support, sind ihre Spiele!! Waschen Sie Ihre Hände von diesem Ort; es ist Müll!
Newbie
1
I played through the bonus bet amount limit and went to Cashout $300 and not only did they deny my withdrawal they took all money. They said because I play 2 restricted games after the bonus amount was reached. I lost money in both games. All the money I won came from an approved game. Please help.
Casino: MrO Casino
Fall Nr.: 2936
Ich habe das Bonuseinsatzlimit überschritten und bin auf eine Auszahlung von 300 $ gekommen, aber sie haben nicht nur meine Auszahlung abgelehnt, sondern auch das ganze Geld einbehalten. Sie sagten, ich hätte zwei eingeschränkte Spiele gespielt, nachdem der Bonusbetrag erreicht war. Ich habe in beiden Spielen Geld verloren. Das ganze Geld, das ich gewonnen habe, kam aus einem genehmigten Spiel. Bitte helfen Sie.
Casino: MrO Casino
Fall Nr.: 2936
Moderator
353
Hi Jj11111,
We have received your complaint and are looking into it. Could you provide us with more information:
In most of online casinos, once the wagering requirements for a bonus are met, you must withdraw the maximum allowed amount for that promotion. Until the withdrawal is completed and your balance is below $1, you won’t be able to generate any new winnings unless you make a new deposit.
So, when you continued playing other games without withdrawing your previous winnings from the bonus, you violated the bonus terms.
Thank you
Hallo Jj11111 ,
Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Könnten Sie uns weitere Informationen geben:
In den meisten Online-Casinos müssen Sie, sobald die Wettanforderungen für einen Bonus erfüllt sind, den maximal zulässigen Betrag für diese Aktion abheben. Bis die Auszahlung abgeschlossen ist und Ihr Guthaben unter 1 $ liegt, können Sie keine neuen Gewinne erzielen, es sei denn, Sie tätigen eine neue Einzahlung.
Wenn Sie also mit dem Spielen anderer Spiele fortfuhren, ohne Ihre bisherigen Gewinne aus dem Bonus abzuheben, haben Sie gegen die Bonusbedingungen verstoßen.
Danke
Moderator
353
Moderator
3010
Casino Rep
22
Hello there, Jj11111,
Hope you're doing well today.
Please note that I am truly sorry you've experienced the loss of your winnings recently.
By the information I was able to get from the Payments/Support Team back here, it was pointed out to me that you have played two restricted game groups(BlackJack & Tri-Card Poker) with the Tournament reward bonus.
Our Payments Team was simply not allowed to make any potential exceptions with this Payout request...
However, I would be happy to assist you by providing this reward for the second time, for you to try winning once again. I hope that will easen up the experienced inconvenience.
Looking forward to your response!
Regards,
Mario
MrO Casino Team
Hallo Jj11111 ,
Ich hoffe, es geht Ihnen heute gut.
Bitte beachten Sie, dass es mir wirklich leid tut, dass Sie vor Kurzem Ihre Gewinne verloren haben.
Durch die Informationen, die ich vom Zahlungs-/Support-Team hier erhalten konnte, wurde ich darauf hingewiesen, dass Sie zwei eingeschränkte Spielgruppen (BlackJack und Tri-Card Poker) mit dem Turnier-Belohnungsbonus gespielt haben.
Unserem Zahlungsteam war es einfach nicht gestattet, bei dieser Auszahlungsanforderung mögliche Ausnahmen zu machen …
Ich würde Ihnen jedoch gerne helfen, indem ich Ihnen diese Belohnung ein zweites Mal zur Verfügung stelle, damit Sie noch einmal versuchen können, zu gewinnen. Ich hoffe, dass dies die erfahrenen Unannehmlichkeiten lindert.
Ich freue mich auf Ihre Antwort!
Grüße,
Mario
MrO Casino Team
4/ 5
Orbit Spins Spielbank Für die Registrierung im Casino gibt es 20 USD Gratis-Chip (Code: ORBIT20), aber mit dem Bonuscode WELCOME50 können Sie 50 USD Gratis-Chip erhalten - Nur für neue Spieler -...
Orbit Spins Casino Keine Einzahlung
Dieses Mal haben wir etwas Neues für Sie vorbereitet – wir bitten Sie, sich Mühe zu geben! Sie müssen das Video selbst finden und einen Kommentar hinterlassen. Wir werden hier Sätze und ein...
BEENDET: $250 Echtgeld-Wettbewerb im Februar 2025: Slots mit dem höchsten RTP!
Wir sind zurück, um einige Casinos zu testen und die neuen verfügbaren Optionen zu erkunden. Aber zuerst müssen wir unsere Testpersonen auswählen – und da kommen Sie ins Spiel! Helfen Sie uns,...
BEENDET: $500 LCB Februar 2025 ECHTGELD-Wettbewerb: Lasst uns Casinos testen!
