Casino Mozzart – Thread zu Support und Beschwerden

Hallo,

Mein Name ist Milos und ich werde der offizielle Vertreter von Mozzart sein   Wett- und Casinounternehmen in diesem Forum :)

Mozzart ist einer der größten Konkurrenten in der Online-Casino-Branche . Neben einem breiten Angebot an Slot-Spielen ist dieses Unternehmen im gesamten europäischen und weltweiten Wetthimmel für sein Sportwettenangebot bekannt. Um mit der Zeit zu gehen, bietet es eine interessante Auswahl an Wetten auf moderne E-Sportarten sowie die Möglichkeit, Live-Spiele online wie Roulette und Blackjack zu spielen.

Die Zahlung der Anzahlung und der Zugriff auf das Mozzart-Konto sind äußerst einfach, auch über mobile Geräte. Auch die Sicherheit der Spieler und ihrer Daten ist auf höchstem Niveau und der Kundensupport ist rund um die Uhr verfügbar.

Wenn Sie noch kein Konto bei Mozzart haben, beeilen Sie sich, es so schnell wie möglich zu erstellen, denn es ist nicht nur völlig kostenlos, sondern wartet auch mit vielen tollen Willkommensbonussen auf Sie.

Genießen!

Hallo Milos,

Willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben!

Willkommen im LCB-Forum Milos! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!

Hallo Milos! Willkommen in unserem Forum, ich freue mich, Sie hier zu haben!

Hallo zusammen, vielen Dank für die Begrüßung! Ich kann in meinem Namen und im Namen des Mozzart sagen, dass auch wir uns freuen, hier dabei zu sein!

Ich ermutige alle Spieler, Fragen zu Mozzart und unseren Dienstleistungen zu stellen :)

Hallo Milos,

Willkommen bei LCB

Willkommen im besten Forum Milos. Wir freuen uns, Sie hier bei uns zu haben.

Hallo Milos, willkommen im LCB-Forum!

Willkommen Milos.

Willkommen bei LCB Milos

Hallo Milos, willkommen in der LCB-Community!

Willkommen an Bord von Milos! Schön zu wissen, dass wir Sie bei uns haben!

Hallo Milos, willkommen im LCB-Forum!

Hallo, meine Konten sind gesperrt und ich habe an support@mozzart.com geschrieben und niemand hat mir geantwortet, ich warte 3 Tage, ich weiß nicht, warum meine Konten gesperrt sind, ich mache nichts falsch.

Hallo Dimi Milbe,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Bitte zahlen Sie in diesem Casino NICHT ein!!!

Sie bieten FAKE PROMOS an

Dies war die Mail an das Casino.

Sehr geehrte Damen und Herren

Heute habe ich meine erste Einzahlung in Ihrem Casino getätigt und Ihren Aktionsbonuscode BONUS400 verwendet. Nach der Zahlung habe ich sofort meinen 100 %-Bonus erhalten, aber die Freispiele fehlen.
Als ich die Slots spielte, bis mir das Geld ausging. Ich kontaktierte den Live-Support-Chat und dann passierte etwas, woran ich nie gedacht hätte. Anstelle eines helfenden Chats, der mir meine Spins gutschreibt, wie in jedem anderen Online-Casino, in dem ich gespielt habe, und das sind eine Menge. Ich bekam immer die gleiche Antwort, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um ein paar „Spins“ zu erhalten. Was zur Hölle ist das?!?!?! Nun, ich bin in vielen Casinos registriert und ein Askgamblers- und ThePogg-Mitglied mit einem hohen Ansehen. Ich bin wirklich enttäuscht von Ihrem „Standard“-Verfahren, zusätzliche Spins zu erhalten, und werde in 3 Tagen eine lange und schlechte Bewertung für das Casino schreiben.
Deshalb gebe ich Ihnen drei Tage Zeit, um mich für die Behandlung Ihres Kunden zu entschuldigen.
Bitte schreiben Sie mir 100 Dog House TM-Spins und ein Geschenk wie einen weiteren 100 %-Bonus oder zusätzliche Freispiele gut.

Grüße

Sie antworten nie und ich habe der MGA auch eine Mail geschickt

Ps: WARUM hat dieses Casino eine Lizenz?! Sie antworten nie auf Mails und im Livchat sagen sie immer das Gleiche!

Mein Benutzername war CaNna09

Hallo Fabi84,

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

THX, ich verstehe nicht, warum dieses Casino eine Lizenz hat?

Jedes Curacao Casino ist besser als dieses.

Livechat nutzlos und E-Mails werden nie beantwortet.

Ich hatte das gleiche Problem, jemanden wie den anderen in diesem Thread zu erreichen.

Das meine ich..

Keine Antwort wie bei einigen anderen Spielern

Hallo Fabi84,

Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Mail von diesem Betrug..

Lieb,

Wir bitten Sie, uns mitzuteilen, ob Sie 100 Spins aus der Aktion „Willkommensbonus“ erhalten haben.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Beste grüße,
Mozzartbet Malta Limited

Immer wieder habe ich nie die 100 Spins oder die 20 € Gratiswette erhalten, alles Fake-Promo!

MGA-Antwort

Ticketreferenz: VPB-TTZWC-852

Vielen Dank, dass Sie sich an die Malta Gaming Authority gewandt haben.

Bitte beachten Sie, dass alle B2C-Lizenznehmer nun verpflichtet sind, den Spielern die geltenden Verfahren zur Weiterleitung einer Streitigkeit an den vom Betreiber benannten Anbieter für alternative Streitbeilegung (Alternative Dispute Resolution, ADR) zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus handelt es sich bei Ihrem Fall eindeutig um einen Vertrags- oder Transaktionsfall, der sich auf Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Kontoverifizierungen und kontobezogene Aktivitäten bezieht.

In Ihrem speziellen Fall ist Pardee Consulta der zugelassene ADR-Anbieter. Sie können Ihre Streitigkeit direkt anmelden, indem Sie diesem Link folgen:

https://adrbypardee.eu/online-dispute-resolution-form//

Aufrichtig,

MGA Player Support Administration

Hat ihnen die Beschwerde geschickt

Hallo Fabi84,

Der Casino-Vertreter prüft dies. Sie waren bis heute an Feiertagen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Lieber @Fabi84,

Wir haben Ihr Protokoll überprüft und festgestellt, dass beim Hinzufügen von Freispielen zu Ihrem Konto ein Systemproblem vorliegt, da dies automatisch erfolgt, wenn Sie eine Einzahlung tätigen.

Aus diesem Grund haben wir Ihrem Konto 120 Freispiele (statt 100) hinzugefügt, um uns für diese Situation zu entschuldigen.

Da wir einen Feiertag hatten, kam die Antwort vielleicht etwas später als gewöhnlich. Wir hoffen, dass Sie die Situation und den Vorfall verstehen. Wir bieten sicherlich keine gefälschten Werbeaktionen an und es tut uns leid, dass Sie sich so gefühlt haben.

Wenn Sie Probleme oder Fragen haben, können Sie uns gerne über die Support-E-Mail oder den Chat auf unserer Website oder natürlich hier kontaktieren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Glück auf unserer Website!

Hat die Spins erhalten

Danke LCB

Hallo Fabi84,

Ich freue mich zu hören, dass alles geklärt wurde. Vielen Dank für den Hinweis!

Ich hatte ein Limit auf meinem Konto von 300 bis 150 Euro pro Tag, das ich weit über meine täglichen und monatlichen Einzahlungen hinaus einsetzen konnte. Ich habe ihnen E-Mails geschickt, aber keine Antwort. Ich habe gerade versucht, neue E-Mails zu senden, und sehe, dass sie mich blockiert haben.

Also bitte, wenn es einen Grund gibt, warum mir jemand helfen kann. Ich habe alle E-Mails und proff meine Grenzen und meine Einlagen. Ich bin zum ersten Mal hier, also weiß ich nicht, ob ich den ganzen Profi hierher bringen soll. Danke.

Hallo Mahmoud Haidar Abdulrahman,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang mit einer privaten Nachricht und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Hallo Mahmoud Haidar Abdulrahman,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Lieber Mahmoud,

Wir haben Ihre Situation auf mögliche Fehlfunktionen in unserem System überprüft, aber kein Problem festgestellt. Lassen Sie uns erklären, was passiert ist.

Das Einzahlungslimit kann entweder täglich, wöchentlich oder monatlich sein. Für Ihr Konto wurde zunächst ein tägliches Einzahlungslimit von 150 € festgelegt, das Sie sofort auf ein monatliches Einzahlungslimit von 300 € umstellten. Das Einzahlungslimit wird ab dem Zeitpunkt der Festlegung des Einzahlungslimits gezählt. Dieses Einzahlungslimit wird zu Beginn jedes Monats zurückgesetzt. Sie haben am 28.07.21 05:21:45 Uhr ein Einzahlungslimit aktiviert, danach gab es bis zum Monatsende 8 Einzahlungen im Gesamtwert von 300€, die letzte Einzahlung am 30.07.21 07.25. 20. Bis zum Monatsende waren keine Einzahlungen über diesen Betrag hinaus zulässig.

Mit Beginn des Augusts wurde das Einzahlungslimit zurückgesetzt, so dass neue Einzahlungen möglich waren, und Sie haben insgesamt 5 Einzahlungen im Gesamtwert von 235 € getätigt.

Anschließend haben Sie uns aufgefordert, Ihr Konto zu schließen, was wir auch getan haben, weshalb Ihr Konto gesperrt wurde.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir haben unseren Hilfebereich aktualisiert, um die Funktionsweise des Einzahlungslimits besser zu erklären.