MiraxCasino Support- und Beschwerde-Thread

Bonjour! Sie sind auf einer Seite eines futuristischen Zirkuskarnevals gelandet. Wir lieben es, Spaß zu haben, das verbindet uns!

WAS IST MIRAX CASINO ?

Unter Tausenden von Casinos unterscheiden wir uns, weil wir die Möglichkeit bieten, einen einzigartigen Ort zu genießen – einen futuristischen Karneval der Spielautomaten!

Wir haben hart an unserem Design gearbeitet und jetzt ist es eine Kombination aus reichhaltiger Zirkusattraktion und charmantem Minimalismus.

Jeder einzelne Slot ist eine einzigartige, emotionale Unterhaltungsshow und der Spieler ist selbst dafür verantwortlich, wie der Karneval heute für ihn aussehen wird. Sie sind der Einzige, der die zu spielenden Slots auswählt, was bedeutet, dass der Karneval organisiert werden muss!

Willkommen in unserem Forum. Wir freuen uns, dass Sie hier sind, um unsere Mitglieder zu unterstützen

Mirax Casino willkommen in unserem Forum, ich freue mich, Sie hier zu haben!!

Willkommen bei LCB! Schön, dass Sie hier sind!

Willkommen im besten Forum, Mirax Casino

Willkommen in unserem Forum Mirax Casino

Willkommen im LCB-Forum Mirax Casino!

Hallo Mirax Casino

Willkommen bei LCB

Heute gab es im Casino eine lange Wartungspause von mehr als vier Stunden, ohne Vorwarnung, wenn ich eingezahlt habe und gespielt habe. Konnte nicht mehr spielen, als ich auf der Gewinnstraße war, das Casino hat mit der Wartung begonnen und das Geld wurde für diesen Zeitraum einbehalten, ich musste warten, um eine Entschädigung zu bitten, und wenn ja, wurden winzige, günstige 10 Freispiele gewährt eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten. Ich denke, dieses Casino sollte seine Gratisangebote und die Gegenleistung für seine neuen Kunden überprüfen

Hallo engrsc1,

Bitte senden Sie mir per PM Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden den Casino-Vertreter über Ihren Beitrag benachrichtigen.

Danke schön.

Lieber Engrsc1,

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit einem solchen Problem konfrontiert waren. Es traten jedoch technische Probleme auf und unser Team versuchte, das Beste zu tun, um diese so schnell wie möglich zu beheben.

In diesem Zusammenhang hat unser Team den Spieler kontaktiert, um ein Unverständnis und Unannehmlichkeiten auszuräumen.

Mit freundlichen Grüße,
Mirax Casino-Team

Vielen Dank für Ihre Unterstützung, MiraxCasino-Vertreter,

Hallo engrsc1, können Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem behoben wurde?

Danke,

Hallo MarijaS . Ja, das Casino hat sich mit mir in Verbindung gesetzt, und dieses Mal waren sie dank Ihrer Intervention und Ihres Kontakts freundlich und großzügig zu mir, und ich war mit dem Casino und seinem Management zufrieden und froh, dieses Mal die Unannehmlichkeiten lösen zu können. Ich bin mir sicher, dass das nicht ihre Schuld war und dass sie unbeabsichtigt nach dem Problem nicht ordnungsgemäß und unverzüglich gegenüber den Kunden interveniert haben.

Deshalb bin ich Ihnen und dem lcb-Team sowie dem Casino für die Art und Weise dankbar, wie das Problem gelöst wurde.

Ich möchte anmerken, dass es sich zwar um ein sehr gutes Casino mit tollem Bonus handelt, das Angebot ohne Einzahlung jedoch auf viele Länder beschränkt ist, darunter auch Portugal, was für mich ein weniger attraktives Casino im Vergleich zu anderen Casinos macht, die das nicht haben diese Einschränkung.

Ich möchte auch darauf hinweisen, dass bei vielen Freispielangeboten an einigen Spielautomaten ein Einsatzbetrag festgelegt ist, der unter dem im Casino möglichen Minimum liegt, z. B. 2 Cent Gesamteinsatz bei jedem Freispiel an einem Spielautomaten, das dem Mindestbetrag entspricht, mit dem Spielergeld , beträgt im normalen Spiel beispielsweise 20 Cent. Ich hoffe, dass sie in naher Zukunft Abhilfe schaffen, da es das einzige Casino ist, das ich kenne, das dieses Schema anwendet.

Deshalb möchte ich Ihnen und dem Casino meinen Dank aussprechen und hoffe, dass sie viel Erfolg haben, da sie ein großartiges Casino sind. Und hoffe, öfter dorthin zurückzukehren.

Danke und viele Grüße

Rui

Gern geschehen, engrsc1. Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde, und danke für das Update.

Wir betrachten diesen Fall nun als gelöst.

Dies ist eine betrügerische Casino-Bonuspolitik, sie bieten den Bonus aufgrund der Aktion nicht an, ich zahle 30 in 3 mal 10 ein und sie bieten mir nicht den 20-Einzahlungsbonus auf einmal an. Sie versprechen Freespins bei den nächsten Einzahlungen und sagten dann, dass sie keine Freespins anbieten können, und ich habe mehr als 15 Mal eingezahlt, ohne Freepins zu erhalten. Die Freespins, die sie anbieten, kosten jeweils 2 und 4 Cent. Als ob es etwas Gutes von ihnen wäre

Der Live-Chat besteht aus Lügnern und Betrügern... sie versuchen zu betrügen, so gut sie können, und lügen ständig

Lassen Sie sich von diesem Casino und seinen Mitarbeitern nicht täuschen

Hallo engrsc1 ,

Urteilen wir nicht so schnell. Eventuell können wir Ihnen hier weiterhelfen. Könnten Sie uns bitte Ihren Mirax Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen? Danke schön.

Hallo engrsc1 ,

Wir haben Ihren Benutzernamen erhalten und den Casino-Vertreter kontaktiert. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, um eine Antwort zu erhalten.

Lieber Engrsc1,

Es ist beunruhigend zu hören, dass Sie in unserem Casino einen solchen Eindruck haben. Wir möchten Sie jedoch bitten, darauf zu achten, dass ein Bonus zusätzlich zu nur einer Transaktion hinzugefügt werden kann.

Unser Team hat den Spieler kontaktiert, um das Missverständnis aufzuklären.

Beste grüße,
Mirax Casino-Team

Ich beschwere mich erneut über dieses Casino, weil ich am 11.11.22 eine Einzahlung für die Teilnahme an einem Turnier, INSTANT CARNIVAL, vornehme, also bestätige ich meine Teilnahme und beginne zu wetten und gebe mein Einzahlungsgeld an dem Tag aus, an dem ich es mir ansehen werde Leadearboard, ich war dort nicht aufgeführt, also habe ich im Chat nachgefragt und mir wurde gesagt, dass die Bestenliste aktualisiert wird und ich bis zur Endausscheidung des Turniers um Mitternacht warten soll. Also blieb ich nach Mitternacht weiterhin nicht in der Bestenliste hängen, und nach einer Weile nutzten sie die Informationen auf der Website, um weitere tägliche Turnierinformationen zu veröffentlichen. Ich ging zurück zum Chat, um nach meiner Position und meinem voraussichtlichen Preis zu fragen, und sie sagten mir, ich solle es tun Geben Sie ihnen Screenshots meiner Bestätigungsaktion, des Leaderboars und meiner Position ... und diskutieren Sie mit mir. Sagen Sie mir, dass das, was ich gesagt habe, nicht ausreicht und sie nicht auf ihre Aufzeichnungen meiner Aktivitäten im Casino zugreifen können, also können sie nicht Hilf mir.

Deshalb beschwere ich mich, weil ich zumindest einen der 4 ersten Preise gewinnen sollte und weil sie mir die Zeit nehmen, mit ihnen im Chat zu diskutieren, sodass sie mir meinen Preis nicht geben.

In acht nehmen

Hallo. Das Casino hat mir erklärt, dass ich an Spielautomaten gespielt habe, die nicht am Turnier teilnehmen, sodass ich für dieses Turnier keine Einstufung erhalten habe. Deshalb möchte ich mich beim Casino dafür entschuldigen, dass ich im letzten Beitrag in diesem Forum mit meiner Beschwerde gedroht habe, dass ich bei dem Turnier keinen Preis erhalten habe

Danke

Rui

Lieber Engrsc1,

Wir freuen uns, dass unser Team die Situation für Sie geklärt hat.

Wenn Sie Fragen zu unserer Bonusrichtlinie haben, können Sie sich jederzeit an unseren Support-Kundendienst wenden. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!

Aufrichtig,
Mirax Casino-Team

Hallo engrsc1 ,

Ich freue mich zu hören, dass Ihre Bedenken gelöst wurden. Genießen Sie Ihre weitere Unterhaltung.

Ich habe eine ähnliche Frustration von diesem Casino erlebt. Sie sind sehr geizig mit Boni, selbst wenn Sie diese verdienen oder mit einer ausreichenden Einzahlung bezahlen. Und dann beleidigen Sie Ihre Intelligenz mit einer halbherzigen Ausrede, warum sie ihren Teil der Vereinbarung nicht einhalten werden. Ich hatte die Nase voll von diesem Casino und es ist einfach nur flockig

Mirax Casino hat sich geweigert, seinen Teil mehrerer Vereinbarungen mit mir in Bezug auf Boni einzuhalten. Ich wurde aus äußerst unwürdigen Gründen um meinen VIP-Bonus und einen aktuellen Einzahlungsbonus betrogen. Nach mehreren Einzahlungen und mehr als dreimonatigem Spielen im Casino wurde mir mein VIP-Bonus nicht gewährt, weil meine Freundin mit meinem Gerät ein Konto im Casino erstellt hatte und sich danach nie wieder über mein Gerät im Casino angemeldet hatte. Dennoch sind die Mitarbeiter des Casinos entschlossen, den Standpunkt zu vertreten, dass ich ein doppeltes Konto besitze und aus diesem Grund den Bonus, den ich durch das Spielen und mein eigenes hart verdientes Geld verdient habe, nicht verdiene. Ich habe das zwar stehen lassen und die Tatsache ignoriert, dass mir seitdem kein einziger Gratisbonus mehr angeboten wurde, aber die jüngste Geste des Casino-Managements oder wer auch immer diese Entscheidungen trifft, als ich einen ausreichenden Betrag eingezahlt habe, ärgert mich etwas mehr erhalten Sie zusätzlich einen Matchbonus von 111 Freispielen. Nachdem ich mit meinen Einzahlungen alles verloren hatte, erkundigte ich mich nach meinem Freispielbonus und mir wurde gesagt, dass ich meine Freispiele nicht erhalten würde, weil ich meine Einzahlung für Spielaktivitäten verwendet hätte. Ich fragte, was genau ich mit meiner Einzahlung außer den Spielaktivitäten machen sollte, und erinnerte den Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, daran, dass der Bonus eine Ergänzung zu meiner Einzahlung sei, welchen Sinn es hätte, wenn meine Freispiele nur von mir genutzt werden könnten Wie habe ich die Spins mit meiner Einzahlung bezahlt? Das macht keinen Sinn. Um es kurz zu machen: Ich habe immer noch überhaupt keinen Bonus erhalten, und selbst wenn sie mir E-Mails schicken, die Match-Boni anbieten, geben sie mir diese auch nicht, obwohl der Code akzeptiert wird und scheinbar alle Systeme in Betrieb sind, wenn ich die Einzahlung tätige. Ich fühle mich von den Mitarbeitern von MiraxCasino empört, weil ich ihnen diese Details mehrmals erklärt habe und sie aus ihren eigenen Unterlagen wissen, dass ich ein Konto habe, das ich nutze, und dass ich kein anderes Konto benötige oder nutze, und dass sich dieses andere Konto angemeldet hat jedes zweite Mal von seinem eigenen Gerät aus einloggen. Dennoch werden sie nicht akzeptieren, dass ich kein doppeltes Konto habe, und es wird mir kein Bonus gewährt, obwohl ich ihn nach all dem Geld, das ich in den letzten drei Monaten eingezahlt habe, mehr als verdiene.

Hallo Anthony Hoisington,

Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, senden Sie mir bitte per PM Ihren Benutzernamen für Ihr Casino-Konto und wir werden Sie um Updates zu Ihrem Fall bitten.

Hallo Anthony Hoisington,

Wir warten immer noch auf Ihren Benutzernamen für Ihr Konto, damit wir Ihnen bei Bedarf weiterhelfen können.

Hallo Anthony Hoisington,

Sehr unzufrieden mit diesem Casino. Ich bin über den LCB-Link beigetreten und habe meine erste und zweite Einzahlung getätigt. Ich dachte, ich würde den Willkommensbonus automatisch erhalten, aber ich habe weder das eine noch das andere bekommen. Als ich den Support kontaktierte, sagten sie, es liege daran, dass ich einen Code in der Bonusbox hätte, aber ich habe überhaupt keinen Bonus erhalten. Also sagten sie im Grunde: „Pech gehabt“ und gaben mir als Entschädigung 10 Freispiele im Wert von 10 Cent pro Runde. Dann hatte ich die Dreistigkeit, mir zu sagen, ich solle eine weitere Einzahlung tätigen, und sie würden den Bonus hinzufügen. Ich bin nicht mit der Erwartung in dieses Casino gekommen, etwas umsonst zu bekommen, ich habe meine Einzahlungen getätigt und den Bonus bezahlt, der aber nicht gegeben wurde. Sie sagten auch, dass die Mindesteinzahlung für die Inanspruchnahme eines Willkommensbonus 40 $ beträgt. Auf der LCB-Website steht eindeutig 20 $.

Hallo shorti3z ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben.

Wir prüfen dies und melden uns bei Ihnen.

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

Danke!

Habe Ihnen eine Nachricht mit den Details geschickt. Außerdem wurden Screenshots meiner Einzahlungen bereitgestellt

Hallo shorti3z ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

Wir werden uns so schnell wie möglich an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo.

Danke für deine Hilfe. Ein paar miese Spins oder Boni sind mir eigentlich egal, ich werde dort nicht noch einmal spielen. Ich wollte nur meine Erfahrungen teilen und andere wissen lassen, wie dieses Casino funktioniert. Nochmals vielen Dank, Mod, dass du versucht hast zu helfen.

Hallo shorti3z ,

Möchten Sie, dass wir uns an den Vertreter des Casinos wenden, oder teilen Sie uns nur Ihre Gedanken mit? Bitte seien Sie bei Beschwerden konkreter.

Danke für dein Verständnis.

Wir werden uns melden; Wenn Sie interessiert sind, machen Sie bitte genaue Angaben.

Danke!

Oh es tut mir leid. Ursprünglich wollte ich mich darüber beschweren, dass sie den angekündigten Willkommensbonus nicht einhalten. Wenn ich für etwas bezahle, erwarte ich, dass ich es auch bekomme. Können Sie mir sagen, was die Kontaktaufnahme mit ihrem Vertreter für mich bewirken kann?

Hallo shorti3z ,

Wie wir Ihrem ersten Beitrag entnehmen können, sind Ihre Bedenken berechtigt und wir sollten uns an das Casino wenden, um mehr zu erfahren.

Bitte sehen Sie sich jedoch die Bedingungen des Anmeldebonus auf einer Casino-Rezensionsseite hier an, um sicherzustellen, dass Sie erneut Anspruch darauf hatten oder haben.

Es scheint, dass Ihr Problem damit zusammenhängt, dass Sie den erwarteten Willkommensbonus nicht erhalten haben, dass die Vergütung unzureichend ist und dass die auf der LCB-Website angegebene Mindesteinzahlungsvoraussetzung nicht mit den Angaben des Casinos übereinstimmt.

Wir prüfen die angegebene Mindesteinzahlungsanforderung.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben.

Hallo shorti3z ,

Irgendein Update?

Hallo shorti3z ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Ich entschuldige mich. Der Benutzername ist: A*****

Danke schön.

Hallo Anthony Hoisington,

Unsere Beschwerdemanager und Casino-Vertreter nehmen derzeit an der IGB-Konferenz in Amsterdam teil. Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden alle Beschwerden umgehend nach Abschluss der Konferenz bearbeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Anthony Hoisington ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Anmeldedaten mitgeteilt haben. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert, um weitere Informationen zu Ihrem Fall einzuholen. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.

Lieber Anthony Hoisington ,

Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und senden Ihnen jetzt eine Erinnerung. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

Lieber Anthony Hoisington,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen. Es ist uns wichtig, dass jeder Spieler im Mirax Casino ein faires und angenehmes Erlebnis hat, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Bonusberechtigung und Kontointegrität sind wichtige Aspekte unserer Plattform. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jedem Spieler nur ein Konto gestattet und Boni werden auf Grundlage der Einhaltung dieser Regeln gewährt. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und wir setzen uns dafür ein, dass alle Richtlinien fair angewendet werden. Sie können unsere Bedingungen hier einsehen: https://www.miraxcasino.com/bonus-terms-and-conditions.

Das Problem bezüglich Ihrer letzten Einzahlung und des damit verbundenen Freispielbonus wurde zur Kenntnis genommen. Boni werden normalerweise gewährt, um das Spielerlebnis zu verbessern, und es ist unsere Absicht, dass alle Werbeangebote klar und vorteilhaft für unsere Spieler sind. Wenn bei der Anwendung des Bonus ein Missverständnis oder ein Fehler aufgetreten ist, ist es wichtig, dies direkt mit unserem Support-Team zu besprechen.

Für weitere Unterstützung und Erläuterungen wenden Sie sich bitte an Ihren VIP-Manager, der Ihnen detaillierte Informationen zu Ihrem Konto und Ihren Boni geben und auf eine zufriedenstellende Lösung hinarbeiten kann.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass Ihnen unser Service auch weiterhin gefällt.

Beste grüße,
Mirax Casino Team

Warum bewirbt Mirax eine „sofortige“ Auszahlung, wenn das nicht stimmt? 12 Stunden später höre ich immer noch die allgemeine Antwort „in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet“ … Aber hier ist das Problem:
Ich habe Nr. 1 ausgezahlt und schnell Geld erhalten (weniger als 20 Minuten).
Nur 45 Minuten später habe ich Auszahlung Nr. 2 angefordert, die 12 Stunden später immer noch aussteht? In nur 45 Minuten hat sich die Bearbeitungszeit von 20 Minuten auf über 12 Stunden erhöht? Ich hasse es, wiederholt E-Mails an den Support senden zu müssen, aber wenn es als „sofort“ angepriesen wird, wie soll ich mir keine Sorgen machen? Sie können mir nicht sagen, wann ich Auszahlung Nr. 2 erhalte; ich habe Angst, wie lange Nr. 3 dauern wird, wenn man bedenkt, dass es 2 Stunden später war. Warum mit „sofort“ werben?

#1 Anfrage 20:57 = Bezahlung in 14 Minuten
#2 Anfrage 21:55 = 13+ Stunden immer noch warten
#3 Anfrage 23:16 = 11+ Stunden warte immer noch

Kann mir jemand erklären, wie das mit dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ funktioniert? Die geschäftigste Stunde aller Zeiten oder Lügen??? Letzte erhaltene Antwort:

„Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle Auszahlungsanträge nach dem Prinzip ‚Wer zuerst kommt, mahlt zuerst‘ bearbeitet werden. Je nach Anzahl der Anträge kann die Bearbeitungszeit manchmal länger dauern. Unser Team möchte Sie höflich bitten, noch etwas zu warten.“

16 Stunden später und Auszahlungen stehen immer noch aus. Keine Antwort vom Support seit vor 4 Stunden, als ich gebeten wurde, „bitte noch etwas zu warten“.

Wie werde ich bezahlt? Ich habe noch nie auch nur annähernd so lange auf eine „sofortige“ Auszahlung gewartet.

Von der Website: Je nach Zahlungssystem können die Auszahlungszeiten variieren. Bei E-Wallets kann die Wartezeit für die Auszahlung beispielsweise bis zu 60 Minuten betragen.

Ich habe mehr als 16 (bis zu 60) Minuten gewartet, also ist irgendjemand irgendwo nicht ehrlich.

Der Fall kann abgeschlossen werden. Ich habe endlich mein Geld bekommen. Trotz aller Beteuerungen, die Zahlungen in der Reihenfolge ihres Eingangs abzuwickeln, wurden meine Nummer 2 und 3 gleichzeitig bearbeitet. Der Grund für die übermäßige Verzögerung bleibt unbekannt. Ich liebe dieses Casino, aber langsame Auszahlungen ohne Erklärung sind ihr größter Fehler. Sorgen Sie für durchgängig schnelle Auszahlungen, vermeiden Sie falsche Ansprüche von bis zu 60 Minuten und Mirax könnte die Nummer 1 sein!

Hallo CheeseLoser777 ,

Vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen auf dem Laufenden halten und sie mit uns teilen. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir für Sie da.