LuckyVegas-Support- und Beschwerde-Thread

Hallo an alle LCB-Mitglieder,

Vielen Dank, dass Sie LuckyVegas Casino bei LCB willkommen heißen. Wir freuen uns sehr, hier zu sein und hoffen, dass Sie eine angenehme Zeit bei unserer Marke verbringen.

Falls Sie irgendwelche Fragen haben; oder Bedenken hinsichtlich unserer Marke oder Ihres Spielerkontos; Unsere Support-Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung. entweder per E-Mail an support@luckyvegas.com oder per Live-Chat, der von 06:00 bis 00:00 Uhr GMT verfügbar ist.

Alternative; Sollten Sie nicht die gewünschte Unterstützung und Rückmeldung erhalten, die Sie benötigen; Bitte rufen Sie mich hier an und ich sorge dafür, dass Ihre Anfrage beantwortet wird. so schnell wie möglich.

Viel Spaß beim Spielen und viele Grüße,

LuckyVegas

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Glückliches Vegas-Team!
Ich habe in den letzten zwei Wochen fünf Mal versucht, Sie per E-Mail zu erreichen, aber keine einzige Antwort. Ich habe 1800 Euro auf meinem Konto, die ich abheben möchte. Beim Versuch erscheint eine Fehlermeldung, dass ich einige Details überprüfen muss, aber es wird nicht gesagt, was und Sie reagieren nicht auf E-Mails. Es scheint, dass Sie mein Geld zurückhalten. Ich wurde bereits zuvor verifiziert und Sie haben alle Details!

Hallo Silvio,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

Erledigt! Vielen Dank, Melissa

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Tolle Melissa

Vielen Dank! :) Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und schöne Osterferien

Der Support von Lucky Vegas hat sich bei mir gemeldet und geklärt, was er braucht – es wurde vorher nicht erwähnt – es scheint, dass er jetzt eine andere Kartenabrechnung sehen möchte, als die, die ich geliefert habe.

Ich habe immer noch nicht mein Geld und halte diesen Chat vorerst offen, hoffen wir das Beste

Nochmals vielen Dank, Melissa, ich glaube, das liegt an dir:)

Bitte halten sie uns auf dem Laufenden. Freut mich, dass wir helfen konnten.

Auch jetzt keine Neuigkeiten.

Das ist wirklich lächerlich. Mir fehlen wirklich die Worte. Ich habe alle Informationen zur Verfügung gestellt – das Geld zu nehmen ist kein Problem und Support ist jederzeit verfügbar – aber das ist wirklich sehr, sehr schlecht.

Hallo SilvioDrechsler808,

Bitte haben Sie etwas Geduld. Es ist schließlich Osterwochenende und die Leute, die Ihnen antworten sollen, arbeiten derzeit möglicherweise nicht. Behalt das im Kopf.

Verehrte Gäste,

Gerne stelle ich Ihnen ein Update zur Verfügung. Leider habe ich vom Support immer noch keine Antwort auf den Status meiner Anfrage erhalten. Ich habe eine automatische E-Mail erhalten, dass das angeforderte Dokument (die Kartenabrechnung) erfolgreich genehmigt wurde (das war am Wochenende). In meinem Konto steht immer noch, dass ich aufgrund fehlender Dokumente keine Auszahlung vornehmen kann. Ich habe dies noch einmal an den Support angesprochen, direkt am Wochenende. Seitdem nichts. Ich habe gerade eine Erinnerung gesendet.

Was kann ich sonst noch tun? Vielen Dank für all Ihre Hilfe.

Hallo SilvioDrechsler808,

Wir haben uns bezüglich Ihrer Situation erneut an Casino Rep gewandt. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, wenn es Aktualisierungen gibt.

Vielen Dank, KingNemo und Melissa. Ihr rockt wirklich :)

Hallo SilvioDrechsler808,

Also haben wir ein Update erhalten. Anscheinend hat der Kundensupport Sie per E-Mail kontaktiert und Sie persönlich angerufen. Gab es in dem Fall Fortschritte? Bitte beraten.

Hallo KingNemo

Vielen Dank, ja, tatsächlich haben sie mich vor mehr als einer Woche angerufen, um zu bestätigen, dass die Auszahlung in Ordnung ist. Ich habe einen Auszahlungsantrag gestellt, von dem sie sagten, sie hätten am Montag ausgezahlt.

Ich schreibe ihnen jetzt täglich und frage nach einer Bankreferenz. Ich arbeite im Finanzdienstleistungsbereich und weiß daher, wie es funktioniert – sie haben das Geld noch NICHT gesendet. Es ist wirklich verheerend.

Bearbeiten: Nur zur Bestätigung: Sie antworten nicht mehr und ich habe keinerlei Beweise dafür, dass sie die Zahlung bisher tatsächlich einlösen wollen.

Hallo SilvioDrechsler808,

Danke für das Update. Wir haben Casino Rep erneut angepingt und über Ihre aktuelle Situation informiert. Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir eine Antwort erhalten.

Tolle Typen

Wenn man sie anpingt, habe ich immer das Gefühl, dass die Dinge etwas in Bewegung geraten. Ich hoffe nur, dass sie ihrer Pflicht wirklich nachkommen – ihre letzte Aussage war Anfang der Woche:

„Übrigens, herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn! ? Ich habe einen Blick auf Ihr Konto geworfen und freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung von 1800 EUR heute früher abgeschlossen wurde und das Geld auf dem Weg zu Ihnen sein sollte! ​ Während Sie abheben Per Banküberweisung sollte Ihr Geld innerhalb von 2–7 Werktagen bei Ihnen sein. Bitte behalten Sie während dieser Zeit ein Auge auf Ihr Konto und stellen Sie sicher, dass Sie sich an den Gewinnen erfreuen? ​ Nochmals, ich entschuldige mich zutiefst für die Verzögerung, Silvio!“

Hallo SilvioDrechsler808,

Großartig! Danke für das Update!

Wir haben gerade eine Antwort von Casino Rep erhalten und sie sagten auch:

„Wir können sehen, dass die Auszahlung des Spielers in Höhe von 1800 € am Dienstag, dem 26. April, per Überweisung bearbeitet wurde. Darüber hinaus wurde der Spieler am 26. April vom Kundensupport darüber informiert, dass die Auszahlung abgeschlossen wurde. Es kann 2–7 Werktage dauern aufgrund von Bankstandards auf dem Konto auszuweisen.“

Hallo, ich brauche Hilfe. Ich habe Geld bei Lucky Vegas ausstehend. Das ist seit über 48 Stunden so. Sie haben meine Dokumente bereits, da ich sie zurückgezogen habe, bevor ich keine Antwort von ihnen bekomme. Es ist so frustrierend, bitte helfen Sie

Hallo Creepz1 ,

Könnten Sie uns bitte per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen ins Postfach schicken und wir werden uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen. Danke.