Hello
I played in this casino, made deposits
On the 3rd deposit I managed to wager the bonus
After that I asked the support if I had wagered the bonus and they confirmed that yes, everything was fine, the bonus was wagered. Then I decided to clarify what was required to withdraw funds and they answered that I needed to go through verification. I immediately sent documents for verification, they told me that verification usually takes several hours.
While the documents were being verified, I decided to continue playing, but the casino limited me for the game. Now I can't make a single bet in any slot.
Of course, I still haven't received an answer about verifying my account. My bets are still limited and I can't even continue playing. And the support never answered me what the reason was and how long this would continue.
Hallo
Ich habe in diesem Casino gespielt, Einzahlungen getätigt
Bei der 3. Einzahlung gelang es mir, den Bonus umzusetzen
Danach fragte ich den Support, ob ich den Bonus eingesetzt hätte, und sie bestätigten, dass alles in Ordnung sei und der Bonus eingesetzt worden sei. Dann beschloss ich zu klären, was für die Auszahlung von Geldern erforderlich sei, und sie antworteten, dass ich eine Verifizierung durchlaufen müsse. Ich schickte sofort Dokumente zur Verifizierung, sie sagten mir, dass die Verifizierung normalerweise mehrere Stunden dauert.
Während die Dokumente überprüft wurden, beschloss ich, weiterzuspielen, aber das Casino hat mir das Spiel eingeschränkt. Jetzt kann ich an keinem Spielautomaten mehr einen einzigen Einsatz machen.
Natürlich habe ich immer noch keine Antwort bezüglich der Verifizierung meines Kontos erhalten. Meine Einsätze sind immer noch begrenzt und ich kann nicht einmal weiterspielen. Und der Support hat mir nie geantwortet, was der Grund war und wie lange das noch so weitergehen würde.
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