FoxxPartners Support- und Beschwerde-Thread

Hallo LCB'er!

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Wir beantworten gerne alle Fragen – stellen Sie sie in diesem Thread! 🎲🔥

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Hallo, ich habe gerade eine kostenlose Anmeldung für 100 Freispiele beantragt. Nach der Anmeldung habe ich nichts erhalten, also habe ich mich an den Kundendienst gewandt. Dort wurde mir gesagt, dass sie mir nur 10 Freispiele geben wird?!??

Casino: SlotsAmigo Casino

Fall Nr.: 3077

Hallo Kacy Xay ,

Wenn Sie sich auf diesen Bonus bezogen haben: „Reguläre Einzahlung – 200 % Einzahlungsbonus bis zu 10.000 € + 100 Freispiele in Thunder Mega Sevens“ , handelt es sich bei dem Anmeldebonus, den Sie beanspruchen wollten, um einen einzahlungsbasierten Anmeldebonus. Dies ist das Standardangebot, das Sie auch auf der Website finden. Bei Anmeldeboni erhalten Sie Ihre Freispiele und den 200 %-Bonus nach Ihrer Einzahlung.

Hallo Kacy Xay ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Können Sie uns mitteilen, welchen konkreten Bonus Sie genutzt haben?

Ich habe im Casino mit einem 200-%-Bonus gespielt. Es gab einen 20-fachen Einsatz, den ich erfüllt habe. Mein Guthaben betrug ungefähr 157 Euro. Die Mindestauszahlung betrug 250 Euro, also habe ich erneut gespielt und mein Guthaben auf 250 Euro gebracht. Ich habe eine Auszahlung beantragt. Im Chat mit dem Online-Support hieß es, die Bearbeitung dauere 15 Werktage. Jetzt sind mehr als drei Wochen vergangen, und sie sagen mir immer noch, ich solle warten, da sie die Finanzabteilung benachrichtigt haben. Aber immer noch keine Antwort.

Streitsumme: 250.52€

Casino: BetFoxx Casino

Fall Nr.: 3097

Hallo Saeed ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen.

Wir haben Ihre Kontodaten an den Casino-Mitarbeiter weitergeleitet. Sobald dieser antwortet, informieren wir Sie hier im Thread.

Hallo Saeed ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten. Sie prüfen derzeit Ihr Konto und melden sich bei uns, sobald sie wissen, was passiert ist. Wir halten Sie hier in diesem Thread auf dem Laufenden.

Hallo Kacy Xay ,

Da seit 48 Stunden keine Antwort von dem Mitglied vorliegt und wir eine Erklärung haben, markieren wir Fall Nr. 3077 als GELÖST.

Hallo Saeed ,

Gibt es Neuigkeiten? Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, daher senden wir jetzt eine Erinnerung.

Halten Sie Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

Hallo Saeed ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Der Casino-Mitarbeiter teilte uns mit, dass er sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihnen zu helfen. Können Sie bitte bestätigen, ob er sich gemeldet hat?

Danke

Ich habe sie kontaktiert, sie haben meine KYC-Dokumente genehmigt. Die Auszahlung steht jedoch noch aus.

Hallo Saeed ,

Vielen Dank für das Update. Wir freuen uns, dass Ihre Verifizierung nun abgeschlossen ist!

Laut den Informationen auf unserer Bewertungsseite beträgt die Wartezeit für Auszahlungen bis zu 72 Stunden. Bitte halten Sie uns über den Status Ihrer Zahlung auf dem Laufenden.

Hallo. Danke für die Antwort. Ich habe die Boni wohl falsch gelesen. Mein Fehler. Aber jetzt ist alles gut!

Entschuldigen Sie die verspätete Antwort! Vielen Dank für die Klarstellung.

Hallo Kacy Xay ,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön zu hören, dass alles in Ordnung ist. Sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir jederzeit für Sie da.

Hallo Saeed ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrer Auszahlung? Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Bescheid geben, wenn Sie die Auszahlung erhalten haben.

Hallo

Ich habe erneut gechattet, aber meine Auszahlung steht immer noch aus. Sie haben mir gesagt, ich solle weiterhin meine E-Mails abrufen. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie ihnen sagen könnten, dass sie den Prozess beschleunigen sollen.

Hallo Saeed ,

Wir haben Ihre Kontodaten an den Casino-Vertreter gesendet und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort erhalten.

Behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.