It started in late August when I tried to make a payout of 25 euros but a message showed "There was an error processing your request. Internal service fault Client is excluded."
I chatted with live chat and told me that I need to send documents.
I emailed them my documents to support@faustbet.com.
I waited 2 days I did not get a response from them.
So I sent a follow up email but 2 days passed no response.
I asked live chat and they said
"Please be informed that the documents are checked by the relevant department.
I will kindly ask you to wait, you will get an answer as soon as possible."
I waited but still no new email from them.
I emailed support@faustbet.com and mail@faustbet.dk but no response.
I don't know what to do anymore.
I am not allowed to make a payout in the casino and they don't respond to my emails.
Fausbet is ignoring all my emails and now I cannot open their live chat and it has been more than a month now.
Es begann Ende August, als ich versuchte, eine Auszahlung von 25 Euro vorzunehmen, aber die Meldung „Bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten. Interner Servicefehler. Kunde ist ausgeschlossen.“
Ich habe per Live-Chat gechattet und mir mitgeteilt, dass ich Dokumente senden muss.
Ich habe ihnen meine Dokumente per E-Mail an support@faustbet.com geschickt.
Ich habe 2 Tage gewartet und keine Antwort von ihnen erhalten.
Also schickte ich eine Folge-E-Mail, aber nach zwei Tagen kam keine Antwort.
Ich habe im Live-Chat nachgefragt und sie sagten
„Bitte beachten Sie, dass die Unterlagen von der zuständigen Abteilung geprüft werden.
Ich bitte Sie, zu warten, Sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort.“
Ich habe gewartet, aber immer noch keine neue E-Mail von ihnen.
Ich habe eine E-Mail an support@faustbet.com und mail@faustbet.dk gesendet, aber keine Antwort erhalten.
Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.
Ich darf im Casino keine Auszahlung vornehmen und auf meine E-Mails wird nicht geantwortet.
Fausbet ignoriert alle meine E-Mails und jetzt kann ich ihren Live-Chat nicht öffnen, und das ist jetzt schon mehr als einen Monat her.
Übersetzung 
