CasinoSecret-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch MelissaN
CasinoSecret
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  • CasinoSecret
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    • CasinoSecret
    • um Mar 11, 20, 04:41:40 AM
    • Germany Casino Rep 3
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello LCB Community! smiley

    The CasinoSecret Team is happy to be part of the LCB Community! 

    CasinoSecret is driven by a unique and very appealing feature. We offer CASH! The Welcome Cashback is an insurance on a player’s first deposit, it is available to all new CasinoSecret customers and will be automatically activated on their first deposit. The second deposit activates the Instant Cashback that lets players receive an automated and partial refund on every losing spin! 

    To make it short: we are the Home of Cashback  

    We are targeting two main regions, Germany/Austria and Japan 

    Last but not least, CasinoSecret.com also offers a fantastic range of tournaments, with four winning mechanics, instant score calculation, real-time leaderboard ranking, and automated prize allocation. 

    We are happy to help the LCB community if you have any questions! thumbs_up

    Kind Regards 

    Your CasinoSecret Team 

    Hallo LCB-Community! smiley

    Das CasinoSecret-Team freut sich, Teil der LCB-Community zu sein!

    CasinoSecret basiert auf einer einzigartigen und sehr ansprechenden Funktion. Wir bieten BARGELD an! Der Willkommens-Cashback ist eine Versicherung für die erste Einzahlung eines Spielers. Er steht allen neuen CasinoSecret-Kunden zur Verfügung und wird automatisch bei der ersten Einzahlung aktiviert. Die zweite Einzahlung aktiviert den Instant Cashback, der es Spielern ermöglicht, bei jedem verlorenen Spin eine automatische und teilweise Rückerstattung zu erhalten!

    Um es kurz zu machen: Wir sind das Home of Cashback

    Wir zielen auf zwei Hauptregionen ab: Deutschland/Österreich und Japan

    Zu guter Letzt bietet CasinoSecret.com auch eine fantastische Auswahl an Turnieren mit vier Gewinnmechanismen, sofortiger Punkteberechnung, Rangliste in Echtzeit und automatischer Preiszuteilung.

    Wir helfen der LCB-Community gerne weiter, wenn Sie Fragen haben! thumbs_up

    Mit freundlichen Grüße

    Ihr CasinoSecret-Team

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Mar 11, 20, 04:47:12 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 18 tage
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi CasinoSecret Team. Welcome to the best forum. heart money

    Hallo CasinoSecret-Team. Willkommen im besten Forum. heartmoney

  • MarijaS
    • Beantwortet von
    • MarijaS
    • um Mar 11, 20, 04:50:31 AM
    • Serbia Moderator 1516
    • zuletzt aktiv vor 1 stunde
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello CasinoSecret Team! Welcome to our forum, glad to have you here! thumbs_up

    Hallo CasinoSecret-Team! Willkommen in unserem Forum, ich freue mich, Sie hier zu haben! thumbs_up

  • alex_k
    • Beantwortet von
    • alex_k
    • um Mar 11, 20, 05:01:58 AM
    • Yugoslavia Sr. Member 284
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    hi CasinoSecret Team, welcome to LCB! smiley

    Hallo CasinoSecret-Team, willkommen bei LCB! smiley

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Mar 11, 20, 05:02:30 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB forum CasinoSecret Team! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Willkommen im LCB-Forum, CasinoSecret-Team! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! smiley

  • DJuka
    • Beantwortet von
    • DJuka
    • um Mar 11, 20, 05:22:59 AM
    • Serbia Super Hero 1176
    • zuletzt aktiv vor 24 tage
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi CasinoSecret Team, welcome to LCB forum! thumbs_up

    Hallo CasinoSecret-Team, willkommen im LCB-Forum! thumbs_up

  • Marinna
    • Beantwortet von
    • Marinna
    • um Mar 11, 20, 05:28:54 AM
    • Moderator 1324
    • zuletzt aktiv vor 19 tage
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi CasinoSecret Team, welcome to our forum! smiley

    Hallo CasinoSecret-Team, willkommen in unserem Forum! smiley

  • CasinoSecret
    • Beantwortet von
    • CasinoSecret
    • um Mar 13, 20, 08:06:35 AM
    • Germany Casino Rep 3
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks, everyone ! thumbs_up

    Vielen Dank an alle! thumbs_up

  • Metz1013
    • Beantwortet von
    • Metz1013
    • um Jun 07, 20, 01:45:18 PM
    • Germany Hero Member 864
    • zuletzt aktiv vor 3 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    I have now to Problems First ive doesnt get the 3rd of freespins from the Welcome Bonus

    Secound Problem and These ive never had at any casino my Deposit was'nt Credit i was deposit 10€ via Paysafe and i doesnt get the Money in my Account also my Money was Not refoundet

    I wait now over 24h for an reply from the casino Support

     

    I also was writhe the casino Rep two Messages and i also wait over 24h now and i doesnt get  Response

    I am realy .... For that worse Support which ive never had before at any casino  pls Help me i Hope that i get an good reparatation from the casino ist self because i Play and loose a Lot Money since Last week 

    Ich habe jetzt Probleme. Erstens bekomme ich nicht das dritte Freispiel vom Willkommensbonus

    Zweites Problem und das hatte ich noch nie in einem Casino. Meine Einzahlung war nicht gutgeschrieben. Ich habe 10 € über Paysafe eingezahlt und ich bekomme das Geld nicht auf mein Konto, außerdem wurde mein Geld nicht zurückgezahlt

    Ich warte nun über 24 Stunden auf eine Antwort vom Casino-Support

    Ich habe dem Casino-Repräsentanten auch zwei Nachrichten geschickt, und ich warte jetzt auch über 24 Stunden und bekomme keine Antwort

    Ich bin wirklich ... Für den schlimmeren Support, den ich noch nie zuvor in einem Casino hatte. Bitte helfen Sie mir. Ich hoffe, dass ich eine gute Wiedergutmachung vom Casino selbst bekomme, weil ich seit letzter Woche spiele und viel Geld verliere

  • Metz1013
    • Beantwortet von
    • Metz1013
    • um Jun 08, 20, 03:21:41 AM
    • Germany Hero Member 864
    • zuletzt aktiv vor 3 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello again my Deposit was Credit now but i doesnt get an answer for my freespins

    Hallo nochmal, meine Einzahlung war jetzt Guthaben, aber ich bekomme keine Antwort für meine Freispiele

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Jun 08, 20, 03:58:36 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 18 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Metz1013,

    Please private meessage me your casino username. We'll notify the casino rep. 

    Hallo Metz1013,

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht . Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

  • Metz1013
    • Beantwortet von
    • Metz1013
    • um Jun 08, 20, 04:35:38 AM
    • Germany Hero Member 864
    • zuletzt aktiv vor 3 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    My Case ist done now i get an Mail now and they give now my freespins

    But the Support needs to Long to answer

    But thanks

    Mein Fall ist jetzt erledigt, ich bekomme jetzt eine E-Mail und sie geben jetzt meine Freispiele

    Aber der Support muss lange antworten

    Aber danke

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Jun 08, 20, 05:02:52 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 18 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch
    Metz1013 wrote:

    My Case ist done now i get an Mail now and they give now my freespins

    But the Support needs to Long to answer

    But thanks

    Thanks for letting us know. Glad it has been sorted. 

    Metz1013 schrieb:

    Mein Fall ist jetzt erledigt, ich bekomme jetzt eine E-Mail und sie geben jetzt meine Freispiele

    Aber der Support muss lange antworten

    Aber danke

    Vielen Dank für den Hinweis. Ich bin froh, dass es geklärt wurde.

  • Metz1013
    • Beantwortet von
    • Metz1013
    • um Jun 08, 20, 10:49:42 AM
    • Germany Hero Member 864
    • zuletzt aktiv vor 3 monate
    Original English Übersetzung Deutsch
    MelissaN wrote:

    Metz1013 wrote:

    My Case ist done now i get an Mail now and they give now my freespins

    But the Support needs to Long to answer

    But thanks

    Thanks for letting us know. Glad it has been sorted. 


    No Problem the only which ive Not get was an reparatation so i doesnt deposit and Play there anymore because i was wait 2 days of the freespins from the Welcome Bonus and 12h of the deposit with my Paysafe. And before i was deposit more than 100€ in 5 days 

    MelissaN schrieb:

    Metz1013 schrieb:

    Mein Fall ist jetzt erledigt, ich bekomme jetzt eine E-Mail und sie geben jetzt meine Freispiele

    Aber der Support muss lange antworten

    Aber danke

    Vielen Dank für den Hinweis. Ich bin froh, dass es geklärt wurde.


    Kein Problem, das einzige, was ich nicht bekommen habe, war eine Entschädigung, also zahle ich nicht mehr ein und spiele dort nicht mehr, weil ich 2 Tage auf die Freispiele vom Willkommensbonus und 12 Stunden auf die Einzahlung bei meinem Paysafe gewartet habe. Und bevor ich innerhalb von 5 Tagen mehr als 100 € eingezahlt habe

  • Metz1013
    • Beantwortet von
    • Metz1013
    • um Aug 02, 20, 11:41:21 AM
    • Germany Hero Member 864
    • zuletzt aktiv vor 3 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    I don't know why i make that but Yesterday i was gave the casino a secound Chance and made a deposit again via Paysafe and now since twenty four hours the deposit is not in my account available but the Money is reached from my Paysafe.

    And again i doesnt get an answer for the inquiry that is Not normal

    I deosnt can understand These at all other casinos is a deposit over Paysafe done in a sec

    So i only can say stay away from These casino because a withdraw needs also an very Long Time

    Ich weiß nicht, warum ich das mache, aber gestern bekam ich im Casino eine zweite Chance und tätigte erneut eine Einzahlung über Paysafe, und nun ist die Einzahlung seit 24 Stunden nicht mehr auf meinem Konto verfügbar, aber das Geld wird von meinem Paysafe abgerufen.

    Und wieder bekomme ich keine Antwort auf die Anfrage, die nicht normal ist

    Ich kann das nicht verstehen. Bei allen anderen Casinos ist eine Einzahlung über Paysafe in einer Sekunde erledigt

    Daher kann ich nur sagen, dass Sie sich von diesen Casinos fernhalten sollten, da eine Auszahlung ebenfalls sehr lange dauert

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Aug 03, 20, 04:08:38 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 18 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Metz1013,

    Thanks for letting us know. We're going to check with the casino why your deposit isn't in your account. 

    Hallo Metz1013,

    Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden beim Casino nachfragen, warum Ihre Einzahlung nicht auf Ihrem Konto ist.

  • CasinoSecret
    • Beantwortet von
    • CasinoSecret
    • um Aug 03, 20, 04:19:55 AM
    • Germany Casino Rep 3
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Good morning,

    Please allow us to express our apologies for the inconvenience caused with your deposit. Unfortunately, we experienced Paysafe redirection issues during the weekend but would like to confirm that all missing deposits have been credited and that you have been informed by Email. 

    Don't hesitate to contact the support directly support@casinosecret.com if you have any additional questions.

    We wish you a pleasant day.

    Kind Regards

    CasinoSecret Team

    Guten Morgen,

    Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch Ihre Anzahlung entstanden sind. Leider kam es am Wochenende zu Problemen mit der Paysafe-Umleitung, wir möchten jedoch bestätigen, dass alle fehlenden Einzahlungen gutgeschrieben wurden und Sie per E-Mail darüber informiert wurden.

    Zögern Sie nicht, den Support direkt unter support@casinosecret.com zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.

    Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

    Mit freundlichen Grüße

    CasinoSecret-Team

  • Metz1013
    • Beantwortet von
    • Metz1013
    • um Aug 03, 20, 04:59:23 AM
    • Germany Hero Member 864
    • zuletzt aktiv vor 3 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Sry but i was Look at my Account and my Money is Not there

    Tut mir leid, aber ich habe auf mein Konto geschaut und mein Geld ist nicht da

  • Metz1013
    • Beantwortet von
    • Metz1013
    • um Aug 03, 20, 10:33:45 AM
    • Germany Hero Member 864
    • zuletzt aktiv vor 3 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Wow at 15:36 i get the Mail that my Deposit is now available

    I Play These Money now If i ein i payout if i Not win No Problem

    But i never ever make a deposit again

    Wow, um 15:36 Uhr bekomme ich die Mail, dass meine Anzahlung jetzt verfügbar ist

    Ich spiele dieses Geld jetzt. Wenn ich einspiele, zahle ich aus, wenn ich nicht gewinne, kein Problem

    Aber ich mache nie wieder eine Einzahlung

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Aug 03, 20, 04:54:50 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 18 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch
    Metz1013 wrote:

    Wow at 15:36 i get the Mail that my Deposit is now available

    I Play These Money now If i ein i payout if i Not win No Problem

    But i never ever make a deposit again

    Thank you for letting us know. 

    Metz1013 schrieb:

    Wow, um 15:36 Uhr bekomme ich die Mail, dass meine Anzahlung jetzt verfügbar ist

    Ich spiele dieses Geld jetzt. Wenn ich einspiele, zahle ich aus, wenn ich nicht gewinne, kein Problem

    Aber ich mache nie wieder eine Einzahlung

    Danke, dass du es uns hast wissen lassen.

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