Hi blue,
With regards to the promotions system, we very rarely have issues and when we do we do our upmost to sort these out quickly and efficiently, meaning that even on the odd occasion that there has been an error the player has still been credited bonuses that they have completed wagering for, these have been manual credits.
Our monthly bonus system is actual changing slightly from November as will be having a first come first served '€10,000 Bonus Sale' (this will be on the website on Friday)- To claim a bonus players will deposit and enter a bonus code as usual, bonus money will be credited immediately and then players will wager towards a target. We don't expect any issues to come out of this promotion.
I hope this reassures you a bit and that you will join us at CasinoJoy again 
If I can be on any further help please let me know.
Best Regards,
Hannah
Hallo Blau,
Was das Aktionssystem betrifft, haben wir sehr selten Probleme und wenn doch, tun wir unser Möglichstes, um diese schnell und effizient zu lösen, was bedeutet, dass dem Spieler selbst in dem einen oder anderen Fall, dass ein Fehler unterlaufen ist, die Boni gutgeschrieben wurden, die er erhalten hat Wenn Sie den Wetteinsatz abgeschlossen haben, handelte es sich hierbei um manuelle Gutschriften.
Unser monatliches Bonussystem ändert sich ab November tatsächlich geringfügig, da es ein „10.000-€-Bonusverkauf“ nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ gibt (dieser wird am Freitag auf der Website verfügbar sein). Um einen Bonus zu erhalten, müssen die Spieler wie gewohnt einen Bonuscode einzahlen und eingeben , Bonusgeld wird sofort gutgeschrieben und dann setzen die Spieler auf ein Ziel. Wir gehen nicht davon aus, dass diese Aktion zu Problemen führen wird.
Ich hoffe, das beruhigt Sie ein wenig und Sie kommen wieder zu uns bei CasinoJoy
Wenn ich Ihnen weiterhelfen kann, lassen Sie es mich bitte wissen.
Beste grüße,
Hannah
übersetzt mit 
