Casino Rep
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Casino Rep
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Übersetzung
übersetzt mit 
Hi Community,
nice to be here.
My name is Sascha, Affiliate Manager and Part Owner of BlueLions Casino and Play7777 Casino.
We offer complete Merkur / Bally solution approx. 90 Games and also Microgaming content to our players.
Any questions, issues etc. please let me know.
Update: 23rd Aug 2016 - Play7777 added to the LCB list
Hallo Community,
schön hier zu sein.
Mein Name ist Sascha, Affiliate Manager und Teilhaber von BlueLions Casino und Play7777 Casino.
Wir bieten eine komplette Merkur/Bally-Lösung ca. 90 Spiele und auch Microgaming-Inhalte für unsere Spieler.
Bei Fragen, Problemen usw. lassen Sie es mich bitte wissen.
Update: 23. August 2016 – Play7777 zur LCB-Liste hinzugefügt
Admin
12351
Moderator
15493
Hello Sascha! 
Welcome on board. We are very happy to have you here with us.
We look forward to working with you in the future.
Good luck!
Hallo Sascha!
Willkommen an Bord. Wir freuen uns sehr, Sie hier bei uns zu haben.
Wir freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit mit Ihnen.
Viel Glück!
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713
Welcome to the forum Sascha I have a question are you guys going to be offering a mobile version of the casino? 8'|
Willkommen im Forum Sascha. Ich habe eine Frage: Werdet ihr eine mobile Version des Casinos anbieten? 8'|
Casino Rep
10
yes we will, games are ready 17 pcs. but we need to make the platform mobile optimized which will be within next 2 weeks.
Ja, das werden wir, Spiele sind fertig, 17 Stück. Aber wir müssen die Plattform für Mobilgeräte optimieren, was in den nächsten zwei Wochen der Fall sein wird.
Hero Member
713
Jr. Member
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Hello Sascha, and thank you for answering our questions. I opened an account at bluelions a few days ago and tried to contact the chat operator before depositing. The chat service was marked as "online" on the tab displayed on the left side of the screen, but nobody answered my queries (I tried in German, English, even in French). My attempts probably show on your chat log. I felt ignored... and frustrated. But I moved on and made a valid deposit of €2 euros in order to get the promo "buy 2 get 20". However, my bank statement now shows a charge of €2.06 instead of €2. Why such a difference? Do you charge fees? I also wanted to point out another problem: when I use my credit card online, I always have to fill in a quick security form in which I have to type my date of birth or a sms code. When I made my deposit, no such security form was generated. Are our data safe when paying at your casino? Thank you very much!
PS: try to add warm colours to your site
Hallo Sascha, und vielen Dank für die Beantwortung unserer Fragen. Ich habe vor ein paar Tagen ein Konto bei bluelions eröffnet und vor der Einzahlung versucht, den Chat-Betreiber zu kontaktieren. Der Chat-Dienst war auf der Registerkarte auf der linken Seite des Bildschirms als „online“ markiert, aber niemand antwortete auf meine Fragen (ich habe es auf Deutsch, Englisch und sogar auf Französisch versucht). Meine Versuche werden wahrscheinlich in Ihrem Chat-Protokoll angezeigt. Ich fühlte mich ignoriert... und frustriert. Aber ich habe weitergemacht und eine gültige Einzahlung von 2 Euro getätigt, um die Aktion „Kaufe 2, bekomme 20“ zu erhalten. Allerdings weist mein Kontoauszug nun eine Belastung von 2,06 € statt 2,00 € aus. Warum so ein Unterschied? Erheben Sie Gebühren? Ich wollte noch auf ein weiteres Problem hinweisen: Wenn ich meine Kreditkarte online verwende, muss ich immer ein schnelles Sicherheitsformular ausfüllen, in das ich mein Geburtsdatum oder einen SMS-Code eingeben muss. Als ich meine Einzahlung getätigt habe, wurde kein solches Sicherheitsformular erstellt. Sind unsere Daten bei Zahlungen in Ihrem Casino sicher? Vielen Dank!
PS: Versuchen Sie, Ihrer Website warme Farben hinzuzufügen
Casino Rep
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Hi HER74,
i'm really sorry about that u had a not that positive feeling. Actually i'm trying to reconstruct what happened here. Regarding chat i just mentioned in the logs that u where there and asked several times, but atm i cannot see why our support did not "pick up" ur request.
Furthermore i'm also sorry that there are additional charges on your card as far as i can see we only received 2€ from u therefore i need to double check with our processor what happened here. Regarding security, sure we have such things which are behind the screen.. did u mentioned u put in ur date of birth at registering process :-) also credit card details aren't saved on pur side therefore everytime u need to put in the cards details whenever u are paying in (others saving ur data to get u a more quicker payin but then asked pin and/or birthdate for verification, we have date of birth, name and country via registering and use them on card process but u need to put in ur card details...because we don't wanna store card details more security risk then saving name & date of birth, so registering on our platform with wrong details and/or use different card will fault).
Hallo HER74,
Es tut mir wirklich leid, dass du kein so positives Gefühl hattest. Eigentlich versuche ich zu rekonstruieren, was hier passiert ist. Was den Chat angeht, habe ich gerade in den Protokollen erwähnt, dass du dort warst und mehrmals gefragt hast, aber ich kann mir nicht vorstellen, warum unser Support deine Anfrage nicht „aufgegriffen“ hat.
Außerdem tut es mir leid, dass auf Ihrer Karte zusätzliche Gebühren anfallen. Soweit ich sehen kann, haben wir nur 2 € von Ihnen erhalten. Daher muss ich noch einmal bei unserem Sachbearbeiter nachfragen, was hier passiert ist. Was die Sicherheit betrifft, sicher haben wir solche Dinge, die sich hinter dem Bildschirm befinden. Haben Sie schon erwähnt, dass Sie bei der Registrierung Ihr Geburtsdatum eingegeben haben? Kartendetails, wann immer Sie einzahlen (andere speichern Ihre Daten, um eine schnellere Einzahlung zu ermöglichen, fragen dann aber zur Bestätigung nach der PIN und/oder dem Geburtsdatum. Wir haben Geburtsdatum, Namen und Land bei der Registrierung und verwenden sie beim Kartenvorgang, aber Sie müssen es tun Geben Sie Ihre Kartendaten ein ... da wir keine Kartendaten speichern möchten, besteht ein größeres Sicherheitsrisiko als das Speichern von Namen und Geburtsdatum. Daher ist die Registrierung auf unserer Plattform mit falschen Daten und/oder der Verwendung einer anderen Karte fehlerhaft.
Jr. Member
75
Jr. Member
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Super Hero
1112
Hi Sasha, I am so happ to see more representatives here on LCB, it makes it easier to deal with problems and also to share some good words I really wanted to play at your site cause I love Merkur games, but I see that Latvian players aren't accepted? Am I right?
Hallo Sasha, ich freue mich sehr, mehr Vertreter hier auf LCB zu sehen, das macht es einfacher, mit Problemen umzugehen und auch ein paar gute Worte zu sagen Ich wollte unbedingt auf Ihrer Website spielen, weil ich Merkur-Spiele liebe, aber ich sehe, dass lettische Spieler nicht akzeptiert werden? Habe ich recht?
Casino Rep
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Hi Barebones,
thanks for the warm words. Sure u can play at bluelions-casino.com also from Latvia.
Any questions let us know.
BR
Sascha
Hallo Barebones,
Danke für die warmen Worte. Natürlich können Sie auch aus Lettland bei bluelions-casino.com spielen.
Bei Fragen lassen Sie es uns wissen.
BR
Sascha
Jr. Member
75
Hello Sascha,
I've updated my review. I think the casino deserves a second chance (everybody does). However, I would really appreciate if you could explain what happened with my deposit. And on a lighter note, please add warm colours to your site! It looks so sad...
Vielen Dank 
Hallo Sascha,
Ich habe meine Rezension aktualisiert. Ich denke, das Casino verdient eine zweite Chance (das hat jeder). Ich wäre Ihnen jedoch sehr dankbar, wenn Sie mir erklären könnten, was mit meiner Einzahlung passiert ist. Und um es etwas leichter zu machen: Bitte fügen Sie Ihrer Website warme Farben hinzu! Es sieht so traurig aus...
Vielen Dank
Casino Rep
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Hi HER74,
many thanks for ur understanding and to give us a second chance. i really appreciate this. also we will pick up ur idea on warm colors within the next time
Hallo HER74,
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns eine zweite Chance geben. Ich weiß das wirklich zu schätzen. Außerdem werden wir Ihre Idee zu warmen Farben in der nächsten Zeit aufgreifen
Full Member
155
Hi. Im from Latvia and cant login now got this -
In einigen deutschsprachigen Ländern ist die Teilnahme an Online Glücksspiel mit Geldeinsatz untersagt.
Bitte informieren Sie sich über die gültige Gesetzeslage an Ihrem Aufenthaltsort.
So no Latvian players?
Hi. Im from Latvia and cant login now got this -
In einigen deutschsprachigen Ländern ist die Teilnahme an Online Glücksspiel mit Geldeinsatz untersagt.
Bitte informieren Sie sich über die gültige Gesetzeslage an Ihrem Aufenthaltsort.
So no Latvian players?
Casino Rep
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hi Olegs,
you took the wrong url, please use bluelions-casino.com (the other url is also owned by us but not activated)
Hallo Olegs,
Sie haben die falsche URL gewählt, bitte verwenden Sie bluelions-casino.com (die andere URL ist ebenfalls unser Eigentum, aber nicht aktiviert)
Full Member
155
Thanks. Login to casino. But deposit 2 get 20 promotion is over? I have only 100% bonus.
Danke. Melden Sie sich im Casino an. Aber die Aktion „2 einzahlen und 20 erhalten“ ist vorbei? Ich habe nur 100 % Bonus.
Super Hero
1112
4/ 5
Casino Rep
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hi Olegs, it seams that u already took another first bonus therefore u won't be able to use the 2for20 campaign
Hallo Olegs, es sieht so aus, als hättest du bereits einen weiteren ersten Bonus erhalten, daher kannst du die 2for20-Kampagne nicht nutzen
Jr. Member
75
Hello Sascha,
Thank you for the quick payment of my winnings (€307 won off a €20 deposit) and paid the same day, this is amazing!
I have updated my review and gave you 4 stars. I'll give you 5 stars when you add a real Roulette game and new bright colours to the site
However, your roulette game is great though! This is the first time I play such a roulette game. The random multiplicator really boosts the adrenaline! And I managed to trigger the X100 multiplicator three times (once for a €1 bet, and twice for a €0,5 bet).
As to your slots, I must say I had a surprisingly great times playing Gold of Persia and Eye of Horus. Graphics are simple, not always appealing, but winnings are really interesting.
I'll definitely recommend the casino
Hallo Sascha,
Vielen Dank für die schnelle Auszahlung meines Gewinns (307 € gewonnen bei einer Einzahlung von 20 €) und die Auszahlung noch am selben Tag, das ist großartig!
Ich habe meine Bewertung aktualisiert und Ihnen 4 Sterne gegeben. Ich gebe Ihnen 5 Sterne, wenn Sie der Website ein echtes Roulette-Spiel und neue leuchtende Farben hinzufügen
Ihr Roulettespiel ist jedoch großartig! Dies ist das erste Mal, dass ich ein solches Roulettespiel spiele. Der Zufallsmultiplikator sorgt für einen echten Adrenalinstoß! Und ich habe es geschafft, den X100-Multiplikator dreimal auszulösen (einmal für einen 1-€-Einsatz und zweimal für einen 0,5-€-Einsatz).
Was Ihre Spielautomaten betrifft, muss ich sagen, dass ich beim Spielen von Gold of Persia und Eye of Horus überraschend viel Spaß hatte. Die Grafiken sind einfach und nicht immer ansprechend, aber die Gewinne sind wirklich interessant.
Ich werde das Casino auf jeden Fall weiterempfehlen
Newbie
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Hello.
I played in a casino play7777 , first I got a no deposit bonus, and the wagering requirements fulfilled, sent his passport and got money in your wallet skrill.
Then I made a deposit of 20 euros, and won 300 euros, it was 7/19/2016, I ordered the payment of money.
I waited 07/22/2016 but did not get the money, I canceled the withdrawal of money, and still played, won another 100 euro, and asked for payment of 400 evro.Potom has canceled the payment won another 100 Euro. Now I have ordered the payment of money for 500 euros.
Money is not received. Chat permanently offline. 1 just managed to get into chat, but the operator said that does not solve this issue.
I sent 2 emails , but there is no response for 3 days.
The distinguished representative of why you are ignoring me. Do not respond to my emails and do not pay my winnings? 
It has been more than 24 hours after the first request for payment, you are violating its own rules of payments.
How many more days you need to wait for my winnings on my purse skrill?
Hallo.
Ich habe in einem Casino Play7777 gespielt, zuerst einen Bonus ohne Einzahlung bekommen, die Wettbedingungen erfüllt, seinen Reisepass geschickt und Geld auf mein Skrill-Wallet bekommen.
Dann habe ich eine Einzahlung von 20 Euro getätigt und 300 Euro gewonnen, es war der 19.07.2016, ich habe die Auszahlung des Geldes angeordnet.
Ich habe am 22.07.2016 gewartet, aber das Geld nicht erhalten, ich habe die Geldabhebung storniert und trotzdem gespielt, weitere 100 Euro gewonnen und um Zahlung von 400 Euro gebeten. Potom hat die Zahlung storniert und weitere 100 Euro gewonnen. Nun habe ich die Geldauszahlung über 500 Euro angeordnet.
Geld geht nicht ein. Chatten Sie dauerhaft offline. 1 hat es gerade noch geschafft, in den Chat zu gelangen, aber der Operator meinte, dass das Problem dadurch nicht gelöst wird.
Ich habe 2 E-Mails gesendet, aber 3 Tage lang keine Antwort erhalten.
Der angesehene Vertreter dafür, warum Sie mich ignorieren. Nicht auf meine E-Mails antworten und meine Gewinne nicht auszahlen?
Es sind mehr als 24 Stunden nach der ersten Zahlungsaufforderung vergangen, Sie verstoßen gegen Ihre eigenen Zahlungsregeln.
Wie viele Tage müssen Sie noch auf meine Gewinne auf meinem Skrill-Geldbeutel warten?
Casino Rep
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Hi,
first: this is the BlueLions Thread not the Play7777
second: we had a deeper look into ur spins and winnings and recognized that you tried to fool us by using open game sessions from ur no deposit (6 games with freespins), after depositing u finished those games and got the winnings which normally belongs to the no deposit, therefore all winnings are not fairly played and needed to cancel.
Hallo,
Erstens: Dies ist der BlueLions-Thread, nicht der Play7777
Zweitens: Wir haben uns Ihre Spins und Gewinne genauer angesehen und festgestellt, dass Sie versucht haben, uns zu täuschen, indem Sie offene Spielsitzungen ohne Einzahlung (6 Spiele mit Freespins) genutzt haben. Nach der Einzahlung haben Sie diese Spiele beendet und die Gewinne erhalten, die normalerweise dazugehören Da es keine Einzahlung gibt, werden alle Gewinne nicht fair verspielt und müssen storniert werden.
Surely there would have been a max cashout restriction on this no deposit bonus? So in fact 400euros win should not be possible.
@BlueLions rep - please specify the terms for the no deposit bonus and expand on how the player was fraudulent in his/her game play. You can private message me the info here.
Sicherlich hätte es für diesen Bonus ohne Einzahlung eine maximale Auszahlungsbeschränkung gegeben? Ein Gewinn von 400 Euro dürfte also eigentlich nicht möglich sein.
@BlueLions-Vertreter – bitte geben Sie die Bedingungen für den Bonus ohne Einzahlung an und erläutern Sie, wie der Spieler bei seinem Spiel betrügerisch vorgegangen ist. Sie können mir die Informationen hier privat per Nachricht senden.
Newbie
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казино 7777 отличное.много бонусов и акций.только бы вейджер поменьше
Casino 7777 ist ausgezeichnet. Viele Boni und Aktionen. Wenn nur der Einsatz niedriger wäre
Newbie
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I use the bonus on first deposit in Play7777, receives a bonus, and began playing the
creature black of lagoon and win big win about 3000e, after this win I changed ge on Wild
Rockets, Elements and Reel Rush, I always play max bet 5e in Spin.
Terms:
Max bet/stake when playing with bonus is 0.50 EUR per betline with a total maximum of
5.00 EUR per Spin.
They block my account and confiscate money and gives stupid reason after 4 days.
Hi,
regarding the account block this was done due to irregular game play (playing multiple
games at the same time and exceeding the max. bet by using multiple games at the same
time) and on behalf of our bonus terms u changed the game after a big win which is only
valid when u change to a similar game, actually u got the win on creature of the black
lagoon which is a 20 liner to wild rockets which is a 720 line game and therefore totally
different.
This is the cheapest and most foolish answer which I have ever heard, he never broke the
rules, because it is not in the rules prohibited allowed to play several games at the
same time, Such a provision does not exist, why the casino does not apply its own rules?
Creature black of lagon not is totally different, it is also a slot.
after that there is no provision in the rules that does not allow for such a way of
playing.
The casino is not fair and closes the account only because he reached the big win.
Ich verwende den Bonus auf die erste Einzahlung bei Play7777, erhalte einen Bonus und beginne mit dem Spielen
Kreatur Schwarz der Lagune und gewinne einen großen Gewinn von etwa 3000e, nach diesem Gewinn habe ich GE auf Wild geändert
Rockets, Elements und Reel Rush, ich spiele bei Spin immer den Maximaleinsatz von 5e.
Bedingungen:
Der maximale Einsatz/Einsatz beim Spielen mit Bonus beträgt 0,50 EUR pro Einsatzlinie mit einem Gesamtmaximum von
5,00 EUR pro Spin.
Sie sperren mein Konto, konfiszieren Geld und geben nach 4 Tagen einen dummen Grund an.
Hallo,
Was die Kontosperre betrifft, so erfolgte diese aufgrund unregelmäßigen Spielablaufs (mehreres Spielen).
Spiele gleichzeitig spielen und die max. Anzahl überschreiten. Wetten Sie, indem Sie mehrere Spiele gleichzeitig nutzen
Zeit) und im Namen unserer Bonusbedingungen haben Sie das Spiel nach einem großen Gewinn geändert, der nur ist
Gilt, wenn Sie zu einem ähnlichen Spiel wechseln. Tatsächlich haben Sie bei Creature of the Black gewonnen
Lagoon, das ein 20-Linien-Spiel ist, bis hin zu Wild Rockets, das ein 720-Linien-Spiel ist und daher absolut
anders.
Das ist die billigste und dümmste Antwort, die ich je gehört habe, er hat sie nie kaputt gemacht
Regeln, da es in den Regeln nicht verboten ist, mehrere Spiele gleichzeitig zu spielen
Gleichzeitig gibt es eine solche Bestimmung nicht. Warum wendet das Casino nicht seine eigenen Regeln an?
Creature Black of Lagon ist nicht ganz anders, es ist auch ein Slot.
Danach gibt es in den Regeln keine Bestimmung, die eine solche Vorgehensweise nicht zulässt
spielen.
Das Casino ist nicht fair und schließt das Konto nur, weil er den großen Gewinn erreicht hat.
Casino Rep
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Hi SylwekPrus,
on behalf of your complaint we are anxious to find a solution for both parties.
Our department will contact you by email to friendly solve this issue.
Best Regards
Play7777
Hallo SylwekPrus,
Im Namen Ihrer Beschwerde sind wir bestrebt, für beide Seiten eine Lösung zu finden.
Unsere Abteilung wird Sie per E-Mail kontaktieren, um das Problem freundlich zu lösen.
Beste grüße
Spielen7777
Newbie
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Casino unlock my account, and pays all money from my casino accout, complaint resolved!
Thanks
Casino entsperrt mein Konto und zahlt das gesamte Geld von meinem Casino-Konto aus, Beschwerde gelöst!
Danke
Newbie
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Of all the many casinos, I am a member of Play7777 ... I can honestly say Pay7777 is by far my casino of choice.
The live support is always polite and helpful. And because there are only a few people; Instead of dozens of different people with whom you speak, they are actually individually and personally cared for.
Fastest document verification at all. I uploaded my documents and a few minutes later they were reprimanded.
Deposits and withdrawals are so simple and literally almost immediately.
Von all den vielen Casinos bin ich Mitglied bei Play7777 ... Ich kann ehrlich sagen, dass Pay7777 bei weitem das Casino meiner Wahl ist.
Der Live-Support ist immer höflich und hilfsbereit. Und weil es nur wenige Leute gibt; Statt Dutzenden unterschiedlicher Menschen, mit denen man spricht, werden sie tatsächlich individuell und persönlich betreut.
Schnellste Dokumentenprüfung überhaupt. Ich habe meine Dokumente hochgeladen und wenige Minuten später wurden sie gerügt.
Ein- und Auszahlungen sind so einfach und im wahrsten Sinne des Wortes fast sofort möglich.
Sr. Member
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The 5 € No Deposit code can use ALL which have not yet had it.
You go to Play7777 Casino and deposit and take some deposit method and enter the bonus code: GERMANY5
GERMANY5 because you get 5 euros.
Then contact the livechat and the bonus is on it.
Den 5€ Code ohne Einzahlung können ALLE nutzen, die ihn noch nicht hatten.
Sie gehen zum Play7777 Casino und zahlen ein, wählen eine Einzahlungsmethode und geben den Bonuscode ein: GERMANY5
DEUTSCHLAND5, weil du 5 Euro bekommst.
Dann kontaktieren Sie den Livechat und schon gibt es den Bonus.
5/ 5
Newbie
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Hi there!
I registered in Blue Lions at the beginning of March. I had a really great time, I was playing some of my favorite slots here - Tiara and Girls wanna, although then i switched to another slot - Amazonia. I completed my wagering in two weeks, I wagered even more than necessary, around 10 000 more ( I kept a track of this with a paper and a pen) until it appeared in my account that the wagering was complete. Finally, I won quite a good amount here - 7 000 EUR. I was very busy the second part of March and had to travel a lot. On the 6th of April I checked my account and it was empty. I wrote an email to the casino and got the response that I didn't complete my wagering requirement on time - the thirty days period. This is not true, of course. I thought this might be some kind of misunderstanding, so I requested the play logs, as my game history was not available for me. I got no response from casino after that email and it has been more than a month since i have written it...
Hallo!
Ich habe mich Anfang März bei Blue Lions registriert. Ich hatte eine wirklich tolle Zeit, ich habe hier einige meiner Lieblingsslots gespielt – Tiara und Girls wanna, obwohl ich dann zu einem anderen Slot – Amazonia – gewechselt bin. Ich habe meine Wette in zwei Wochen abgeschlossen, ich habe sogar mehr als nötig gesetzt, etwa 10.000 mehr (ich habe dies mit einem Papier und einem Stift im Auge behalten), bis auf meinem Konto angezeigt wurde, dass die Wette abgeschlossen war. Schließlich habe ich hier einen recht guten Betrag gewonnen – 7.000 EUR. In der zweiten Märzhälfte war ich sehr beschäftigt und musste viel reisen. Am 6. April überprüfte ich mein Konto und es war leer. Ich habe eine E-Mail an das Casino geschrieben und die Antwort erhalten, dass ich meine Wettanforderungen nicht rechtzeitig erfüllt habe – innerhalb der 30-Tage-Frist. Das stimmt natürlich nicht. Ich dachte, das könnte ein Missverständnis sein, also habe ich die Spielprotokolle angefordert, da mein Spielverlauf für mich nicht verfügbar war. Ich habe nach dieser E-Mail keine Antwort vom Casino erhalten und es ist mehr als einen Monat her, seit ich sie geschrieben habe ...
Moderator
15493
Oh, so sorry to hear that. Please send me a personal message with your casino username and we're going to ask them to look into your account. Hope you'll get your winnings soon.
Oh, es tut mir so leid, das zu hören. Bitte senden Sie mir eine persönliche Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen und wir werden sie bitten, Ihr Konto zu prüfen. Ich hoffe, Sie erhalten bald Ihren Gewinn.
Moderator
15493
Your username has been sent to the casino. We're still waiting for their answer.
Ihr Benutzername wurde an das Casino gesendet. Wir warten immer noch auf ihre Antwort.
Sr.Newbie
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Nice casino, excuse me, are u accepting players from México?
Schönes Casino, entschuldigen Sie, akzeptieren Sie Spieler aus Mexiko?
Moderator
15493
If you are referring to Bluelions casino, Mexican players are allowed to play there.
Wenn Sie sich auf das Bluelions Casino beziehen, dürfen mexikanische Spieler dort spielen.
0.1/ 5
Casino Rep
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Dear Hookahey,
we allready send u the reason why ur winnings was removed. The strange behavior was that u deposited, played, won 6.5k and left the casino with bonus not fullfilled/wager pending. If bonus had fullfilled u had be able to make a withdraw, otherwise our system give u a message that u have a pending wager. You came back online to the casino 3 weeks later, to be honest, who will leave 7k balance open in a casino for 3 weeks without making any withdraw and/or message/question to the casino. Also we cannot believe u wrote down every single spin/win on a sheet of paper for a period of 2 weeks (like your saying)... it was from 7th march until 15th march, thats "only" 8 days not 2 weeks, seams ur notes are not correct.
Lieber Hookahey,
Wir senden Ihnen bereits den Grund, warum Ihre Gewinne entfernt wurden. Das seltsame Verhalten war, dass Sie eingezahlt, gespielt, 6,5.000 gewonnen haben und das Casino mit nicht erfülltem Bonus/ausstehendem Einsatz verlassen haben. Wenn der Bonus erfüllt wurde, konnten Sie eine Auszahlung vornehmen, andernfalls gibt Ihnen unser System eine Meldung, dass Sie einen ausstehenden Einsatz haben. Sie sind 3 Wochen später wieder online im Casino gewesen, um ehrlich zu sein, wer wird 3 Wochen lang ein Guthaben von 7.000 in einem Casino offen lassen, ohne eine Auszahlung vorzunehmen und/oder eine Nachricht/Frage an das Casino zu senden? Wir können auch nicht glauben, dass Sie über einen Zeitraum von zwei Wochen (wie Sie sagen) jeden einzelnen Spin/Gewinn auf einem Blatt Papier aufgeschrieben haben ... es war vom 7. März bis zum 15. März, das sind „nur“ 8 Tage, nicht 2 Wochen. Nähte, deine Notizen sind nicht korrekt.
Newbie
5
Thanks for the response!
So, you are writing I have not completed my wagering as the reason not to pay my win and in the next sentence you are asking who would leave 7k in the casino account without withdrawing. I am totally cofused now. I did not withdraw the money from my account after I completed the wagering requirement since I was quite busy with my job. What is so strange about that, why would I have to message the casino about keeping my win in my account after having completed the wagering requirement. I wrote you an email with the request to provide me with the play logs which would prove that I have completed the wagering requirement. Unfortunately, I had no response on that...
Danke für die Antwort!
Sie schreiben also, dass ich meinen Einsatz nicht abgeschlossen habe, als Grund, meinen Gewinn nicht auszuzahlen, und im nächsten Satz fragen Sie, wer 7.000 auf dem Casino-Konto belassen würde, ohne abzuheben. Ich bin jetzt völlig verwirrt. Ich habe das Geld nicht von meinem Konto abgebucht, nachdem ich die Wettanforderungen erfüllt hatte, da ich mit meiner Arbeit ziemlich beschäftigt war. Das Seltsame daran ist, warum ich dem Casino mitteilen muss, dass ich meinen Gewinn auf meinem Konto behalten soll, nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt habe. Ich habe Ihnen eine E-Mail mit der Bitte geschrieben, mir die Spielprotokolle zur Verfügung zu stellen, die beweisen würden, dass ich die Wettanforderungen erfüllt habe. Darauf habe ich leider keine Antwort erhalten...
Newbie
5
It has been 2 months already, still no response!!!
Es sind schon 2 Monate vergangen, immer noch keine Antwort!!!
Moderator
15493
We keep on contacting them to different emails but still nothing. They were emailed today as well. Have you tried to contact their support again?
Wir kontaktieren sie weiterhin über verschiedene E-Mails, aber immer noch nichts. Sie wurden heute auch per E-Mail verschickt. Haben Sie erneut versucht, den Support zu kontaktieren?
Newbie
5
I wrote an email to them, no response yet!!!
Ich habe ihnen eine E-Mail geschrieben, bisher keine Antwort!!!
Moderator
15493
We managed to reach them. According to them, as the casino rep already stated here, you didn't finish the wagering requirements, and broke their terms:
All Bonuses are valid for a period of 30 days unless otherwise noted. If you did not fulfill the bonus play through requirements within 30 days all winnings will be void and your account balance will be reduced to the real money payment you made.
However, we asked them to show us your game history. Still waiting for their reply.
Wir haben es geschafft, sie zu erreichen. Ihnen zufolge haben Sie, wie der Vertreter des Casinos bereits hier angegeben hat, die Wettanforderungen nicht erfüllt und gegen deren Bedingungen verstoßen:
Alle Boni sind für einen Zeitraum von 30 Tagen gültig, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie die Bonus-Durchspielbedingungen nicht innerhalb von 30 Tagen erfüllen, verfallen alle Gewinne und Ihr Kontostand wird auf die von Ihnen getätigte Echtgeldzahlung reduziert.
Wir haben sie jedoch gebeten, uns Ihren Spielverlauf zu zeigen. Ich warte immer noch auf ihre Antwort.
Newbie
5
Thanks, Melissa,
That is exactly what I asked them before.
Philip
Danke, Melissa,
Genau das habe ich sie vorher gefragt.
Philipp
vor 2 monate
Registrieren Sie ein neues Konto im Velvet Spins Casino für 120 kostenlose Spins ohne Einzahlung bei Sweet 16 Blast mit diesem Code: SWEETBLAST Maximal 100 Dollar Auszahlung Es ist ein 30-maliges...
Velvet Spins Casino ohne Einzahlung
vor 1 monat
Eternal Slots Casino – Exklusiver Bonus ohne Einzahlung Nur neue Spieler – USA OK! Betrag: 77 $ So erhalten Sie den Bonus: Spieler müssen sich über unseren LINK anmelden und den Bonuscode...
Eternal Slots Casino Exklusiver Bonus ohne Einzahlung
vor 28 tage
Es gibt heutzutage so viele neue Casinos, dass es nur natürlich ist, sie alle testen zu wollen und herauszufinden, ob sie gut sind. Was sagen Sie zunächst einmal zu diesen fünf? Stimmen Sie in der...
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