Sorry, but that has to be a joke. I am definitely not the one who hasn't completed the KYC procedure.
As I said, I provided all the documents immediately when I was asked to, except that the proof of source of funds was not enough for BitDice. I kept resending every form of document I was requsted to.
The last email I got from BitDice was on the 4th of February. I got informed by live support that I should resend the proof of source of funds. I resent my payslip and since then I've been getting ignored. The live support kept on telling me that it will take some time, that I will get a reply soon. On the 15th of February I got told by live support that I should also send my job contract. As soon as I was requested to, I immediately sent the document.
So I have literally sent all the required documents when I was requested to, yet you're telling me that I didn't complete the KYC. I did literally everything required. I was the one being ignored and waiting with no response for weeks.
I really thought that BitDice is a legit casino, but after witnessing this, my feelings are not that good. I remember that the live support also told me that I RECEIVED and DIDN'T REPLY to the email I got on the 14th of February or something, yet you confirmed that's a lie as this email was never even sent.
It all feels very disappointing. I feel like BitDice is acting like I am the bad one who didn't do what he was required to even though the situation is completely different.
I still believe that BitDice will show that they have no issues with paying out the winnings to customers.
Entschuldigung, aber das muss ein Witz sein. Ich bin definitiv nicht derjenige, der das KYC-Verfahren nicht abgeschlossen hat.
Wie gesagt, ich habe alle Unterlagen sofort vorgelegt, als ich darum gebeten wurde, außer dass der Nachweis der Geldherkunft für BitDice nicht ausreichend war. Ich habe jedes Dokument, zu dem ich aufgefordert wurde, immer wieder erneut gesendet.
Die letzte E-Mail, die ich von BitDice erhielt, war am 4. Februar. Der Live-Support teilte mir mit, dass ich den Herkunftsnachweis der Mittel noch einmal senden solle. Ich ärgere mich über meine Gehaltsabrechnung und werde seitdem ignoriert. Der Live-Support sagte mir immer wieder, dass es einige Zeit dauern wird und ich bald eine Antwort bekommen werde. Am 15. Februar wurde mir per Live-Support mitgeteilt, dass ich auch meinen Arbeitsvertrag einsenden solle. Sobald ich dazu aufgefordert wurde, habe ich das Dokument sofort verschickt.
Ich habe also im wahrsten Sinne des Wortes alle erforderlichen Dokumente geschickt, als ich dazu aufgefordert wurde, und dennoch sagen Sie mir, dass ich den KYC-Test nicht abgeschlossen habe. Ich habe buchstäblich alles getan, was erforderlich war. Ich war derjenige, der ignoriert wurde und wochenlang ohne Antwort wartete.
Ich dachte wirklich, dass BitDice ein echtes Casino ist, aber nachdem ich das gesehen habe, sind meine Gefühle nicht so gut. Ich erinnere mich, dass mir der Live-Support auch gesagt hat, dass ich die E-Mail, die ich am 14. Februar oder so erhalten habe, ERHALTEN, aber nicht darauf geantwortet habe. Sie haben jedoch bestätigt, dass das eine Lüge ist, da diese E-Mail überhaupt nicht gesendet wurde.
Es fühlt sich alles sehr enttäuschend an. Ich habe das Gefühl, dass BitDice sich so verhält, als wäre ich der Böse, der nicht getan hat, was von ihm verlangt wurde, obwohl die Situation völlig anders ist.
Ich glaube immer noch, dass BitDice zeigen wird, dass sie keine Probleme damit haben, die Gewinne an die Kunden auszuzahlen.
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