Betty Wins Support- und Beschwerde-Thread

Hallo michaelaspinelli

Ich hoffe, es geht dir gut!

Es tut mir wirklich leid, dass Sie bei Betty Wins keine guten Erfahrungen gemacht haben. Können Sie Ihren Casino-Benutzernamen bitte per privater Nachricht an die LCB-Mitarbeiter weitergeben, damit wir Ihr Konto überprüfen und feststellen können, was passiert ist? Sollte es tatsächlich einen Systemfehler geben und das Bonusgeld nicht gutgeschrieben worden sein, werden wir das Problem schnell beheben!

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty Wins Management

Ich bin froh, dass das Casino endlich ein Problem anerkannt hat, wie ich bereits sagte. Ich warte geduldig auf die Rückerstattungen.

Wir sind jetzt am 19. Tag und haben noch keine Rückerstattung vom Casino erhalten. Ich denke, das ist ausreichend Zeit für eine Untersuchung.

Ich habe 27 $ über Litecoin eingezahlt, und direkt im Einzahlungsbereich der Kasse wird mir versprochen, dass ich ab einer Einzahlung von 6 $ 40 % Bonus erhalte. Es ist kein Bonuscode erforderlich, es gibt keine Geschäftsbedingungen in der Nähe dieser Bonusnachricht, und in den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website finden sich keine Informationen zu dieser Art von „Extrabonus“. Nach der Einzahlung habe ich nie einen zusätzlichen Betrag erhalten. Der Support teilte mir mit, dass diese „40 % EXTRA“ nur auf die erste Einzahlung mit dieser bestimmten Kryptowährung und nur dann gewährt werden, wenn keine weiteren Bonuscodes verknüpft sind. Ich habe keine Bonuscodes verwendet, aber dies war nicht meine erste Einzahlung mit Litecoin. Auf der Website finden sich keinerlei Informationen dazu, und die Tatsache, dass direkt auf der Einzahlungsseite der Kasse 40 % versprochen werden, ist äußerst irreführend und grenzt an Betrug. Der einzige Grund, warum ich mich entschied, mehr Geld einzuzahlen, war, dass auf der Einzahlungsseite buchstäblich ein 40 %-Extrabonus angegeben war, was sich als falsch herausstellte. Tatsächlich wird mir auf der Einzahlungsseite immer noch ein Bonus von 40 % bei einer Einzahlung von über 6 $ angezeigt. Ich weiß jetzt, dass das eine falsche Information des Casinos ist! Nachdem ich den Support vergeblich per E-Mail kontaktiert hatte, beschloss ich, eine Beschwerde einzureichen. Gott sei Dank habe ich nicht noch mehr Geld bei diesem betrügerischen Casino eingezahlt!

Streitsumme: 27$

Casino: BettyWins Casino

Fall Nr.: 3144

Tag 21: Keine Fortschritte bei Bettywins

Tag 23, immer noch nichts von Bettywins gehört

Hallo jackattack70 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und an den Casino-Vertreter weitergeleitet.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um weitere Updates zu Ihrem Fall zu erhalten.

Hallo dpemerson76 ,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir warten noch auf eine Antwort vom Spieleanbieter. Es tut uns leid, aber Untersuchungen wie diese benötigen etwas mehr Zeit, um ordnungsgemäß geprüft zu werden.

Halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo dpemerson76 ,

Ich hoffe, Sie hatten ein schönes Wochenende und haben Ihre Osterferien genossen.

Bitte beachten Sie, dass wir noch auf ein Update vom Spieleanbieter warten. Wie njam njam erklärt hat, dauern diese Untersuchungen in der Regel etwas länger, da der Anbieter sicherstellen muss, dass das Spiel wie erwartet funktioniert.
Seien Sie versichert, dass alles geklärt wird und Sie mit den Ergebnissen zufrieden sein werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty Wins Management

Hallo jackattack70 ,

Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag!

Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Ich musste warten, bis unser Technikteam bestätigt hat, dass Ihr Konto einwandfrei funktioniert. Sie haben bestätigt, dass Sie das Angebot aufgrund eines technischen Fehlers wahrscheinlich sehen konnten, das leider nicht verfügbar war.
Wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten und haben Ihrem Konto als Zeichen unserer Wertschätzung einen kostenlosen Bonus gutgeschrieben, dessen Wert das Ihnen angezeigte Angebot von 40 % übersteigt.
Ich hoffe, dass der Bonus Ihr Erlebnis verbessert und Ihnen hilft, eine schöne Glückssträhne bei Betty Wins zu starten!

Beste grüße,
Stacey
Betty Wins Management

Hallo jackattack70 ,

Könnten Sie bitte die Aussage des Mitarbeiters bestätigen, damit wir Ihre Beschwerde als gelöst markieren können?

Hallo jackattack70 ,

Da mehr als 48 Stunden vergangen sind, wir keine Antwort vom Mitglied erhalten haben und wir vom Mitarbeiter über das positive Ergebnis informiert wurden, markieren wir Fall Nr. 3144 als GELÖST.

Ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben und sich melden. Ich warte geduldig auf ein Update. Danke

Überprüfen Sie alle Updates.

Mir gefällt dieses Casino bisher nicht. Ich habe ein paar kleine Einzahlungen mit Kryptowährungen getätigt und kann jetzt, nachdem ich die Einzahlungen getätigt habe, keinen Code mehr einfordern. Ich habe keine Codes per E-Mail erhalten und ich habe nach jeder Einzahlung weder eine Belohnung noch sonst etwas bekommen :(

Hallo dpemerson76,

Ich hoffe, alles ist gut.

Ich muss Sie darüber informieren, dass der Spieleanbieter Probleme mit den Berichten für das betreffende Spiel hat. Da wir nicht garantieren können, wie lange die Techniker benötigen, um uns den korrekten Bericht zu liefern, hat unser Management beschlossen, Ihrem Konto die Gewinne in Form eines kostenlosen Chips gutzuschreiben.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie dieses Angebot annehmen und möchte Ihnen auch persönlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis danken.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich sonst noch etwas für Sie tun kann!

Beste grüße,
Stacey
Betty Wins Management