Betty Wins Support- und Beschwerde-Thread

Wie lange muss Bettywins eine Antwort geben? Ich habe fast eine Woche gewartet und sehe jetzt Antworten auf andere Beiträge, die später zu meinem Beitrag verfasst wurden.

Lieber Limgabs1978 ,

Wir prüfen Ihren Fall noch. Können Sie uns bitte weitere Informationen geben? Erinnern Sie sich an die Website, auf der Sie den Bonus erhalten haben? Sie können auch auf der Website, auf der das Angebot beworben wurde, nachsehen, ob es eine maximale Auszahlung gibt.

Wie der Mitarbeiter bereits erläutert hat, sind mit diesen Bonusarten bestimmte Bedingungen verbunden, darunter ein maximales Auszahlungslimit. Wir haben den Fall ebenfalls geprüft, und die maximale Auszahlung von 50 $ ist klar angegeben.

Wie Sie vielleicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos entnehmen konnten, beträgt der Mindestauszahlungsbetrag für einen Willkommensbonus ohne Einzahlung 50 $ und der Höchstbetrag das Fünffache des Chipwerts – sofern nicht anders angegeben. In diesem Fall wurde der Bonus über eine Partner-Website angeboten, und die Bedingungen waren dort klar dargelegt. Daher gilt die Klausel „sofern nicht anders angegeben“, und das maximale Auszahlungslimit beträgt 50 $.

Hallo, danke für die Antwort. Ich werde mein Bestes geben, um es kurz und bündig zu halten und direkt auf den Punkt zu kommen.

Sie müssen verstehen, dass ich die Geschäftsbedingungen und Regeln, wie beispielsweise die maximalen Gewinnlimits, sehr genau verstehe.

Ich versuche NICHT, mit ihnen zu streiten

An den Bedingungen von Bettywins gibt es nichts, was ich als ungewöhnlich oder unfair empfinden würde.

Mein Problem ist jedoch, dass die falschen Begriffe auf meine Situation angewendet werden. Ich denke, dass meine Argumentation bei genauer Betrachtung und aus einer klaren Perspektive viel mehr Gültigkeit hat als nur eine Formulierung zu meinen Gunsten.

Ich wiederhole, ich habe mich nie über eine Partner-Website für deren Bonus angemeldet. Ich habe diesen Bonus über meinen Prämienbereich erhalten, weil ich dort nach einem kleinen Freispielpaket gesucht habe. Das Informations-Widget lieferte keine Informationen. Es hieß lediglich, es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie können dies selbst replizieren. So ist es passiert.

Ich fürchte, ich kann die genauen Bedingungen nicht angeben, da ich nur die Informationen habe, die ich gerade angegeben habe.

Liege ich also falsch, wenn ich denke, dass die Formulierung „sofern nicht anders angegeben“ auf meine Situation nicht zutrifft? Denn außer einem Verweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde überhaupt nichts anderes angegeben. Deshalb bitte ich darum, dass mein vollständiger Gewinn in Höhe des fünffachen Bonusbetrags meinem Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass Sie meine Sicht der Dinge jetzt besser verstehen und stehe Ihnen gerne mit allen zusätzlichen Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen.

Bitte melden Sie sich bald bei mir, danke

Ich habe meine Verifizierungsdokumente mehrmals eingereicht und mir wurde jedes Mal gesagt, dass ich 5 Tage warten muss. Ich habe nie eine Verifizierung oder ähnliches erhalten und es heißt, dass ich automatisch eine Auszahlungsfrist von 10 Minuten bekomme und ich bin seit Tagen damit unzufrieden.

Streitsumme: 50$

Casino: BettyWins Casino

Fall Nr.: 3053

Der Kundenservice dieser Seite ist miserabel. Alle sind unhöflich und sehr unprofessionell. Auf der Einzahlungsseite steht, dass man für die Einzahlung eines bestimmten Betrags einen bestimmten Prozentsatz erhält. Ich habe drei verschiedene Ausreden von drei verschiedenen Leuten bekommen, und jeder von ihnen hat den Chat beendet, bevor ich antworten konnte. VERSCHWENDEN SIE HIER NICHT IHR GELD.

Ja, mir ist das Gleiche passiert. Und außerdem gibt es keinen täglichen Bonus nach einer Einzahlung. Ich werde ihnen kein Geld mehr geben.

Ihre Antwort klingt wie eine Drohung und ich werde Ihren Bluff durchschauen.

Machen wir das öffentlich. Vergleichen wir die Informationen und Beweise, die Betty Wins Casino über meine angeblichen betrügerischen Aktivitäten zu haben behauptet.

Ich empfinde die Anschuldigungen des Casinos gegen mich als äußerst respektlos und finde, dass sie mich als eine Art abweichende Person darstellen.

Das ist jetzt persönlich. Wie kann das Casino es wagen, mich in ein schlechtes Licht zu rücken?

Erlauben Sie mir, zunächst meine Beweise vorzulegen.

Auch hier weiß ich, woher das Problem kommt. Betty Wins Casino ist in irgendeiner Form entweder ein Schwestercasino von Limitless Casino, Yabby Casino, Orbit Spins, Brango Casino, Casino Extreme, Pacific Spins Casino und Bonus Blitz Casino oder hat eine gemeinsame Zugehörigkeit.

Die einzigen Dokumente, die ich mit Betty Wins Casino geteilt habe, sind Ausweisdokumente des Staates Kalifornien in den Vereinigten Staaten von Amerika.

Ich habe Kopien meines gültigen kalifornischen Führerscheins sowie Kopien meines gültigen kalifornischen Personalausweises vorgelegt, NACHDEM ich aufgefordert wurde, neue Unterlagen einzureichen, da die von mir eingereichten abgelaufen waren.

Anstatt mir zu erlauben, einen neuen Ausweis einzureichen, damit ich mein Konto verifizieren kann, indem ich diese neuen Dokumente per E-Mail-Antwort anfordere, die ich gleich weitergeben werde, hätte mich das Casino, wenn die Dokumente, die ich ursprünglich eingereicht habe, gefälscht gewesen wären, sofort darüber informiert, dass meine Unterlagen als gefälscht eingestuft wurden.

Das macht mich wirklich wütend, denn das einzig Betrügerische an diesem schrecklichen Kundenalptraum ist BETTY WINS CASINO!!!!

Der Vorfall, den Betty Wins Casino gegen mich verwendet, hatte nichts mit Betty Wins Casino zu tun. Er hatte mit Casino Extreme zu tun.

Allerdings nutzt Betty WIns Casino die Probleme, die bei Casino Extreme auftraten, um mein Konto bei Betty WIns Casino zu disqualifizieren, NACHDEM das Casino meine Einzahlungen per Kryptowährung gerne akzeptiert hatte, aber als es für mich an der Zeit war, einen Teil dieser Gelder zurückzuerhalten, wusste das Casino die ganze Zeit, dass es mir jegliche Auszahlungen verweigern würde, weil ich in meinen E-Mails an den Support jedes Mal darauf hingewiesen hatte, mich nicht mehr mit einem anderen Namen anzusprechen, der weder in den Kontodetails aufgeführt ist, die ich beim Ausfüllen angegeben hatte, noch existierte dieser Name in meinem E-Mail-Header.

Ich habe mir sogar selbst eine E-Mail geschickt, um zu beweisen, dass der Name, mit dem sie mich immer wieder angesprochen haben, nirgends in meiner E-Mail-Adresse aufgeführt ist. Dennoch hat das Casino sich trotz meiner wiederholten Aufforderung, damit aufzuhören, dafür entschieden, mich weiterhin mit diesem Namen anzusprechen.

Das macht mich echt wütend. Ich habe nichts zu verbergen, und für jeden Versuch des Casinos, falsche Angaben zu dieser Angelegenheit zu machen, habe ich Gegenbeweise.

Betty Wins Casino, ich bin kein dummer, kleiner Feigling.

Das Casino will meinen Namen in den Schmutz ziehen, gut.

Lass es uns tun.

Und damit Betty Wins es weiß: Ich spiele nur, um zu gewinnen.

Das Casino musste mir lediglich 60 $ schicken und jetzt sollte es sich blamieren, indem es sich als Betrüger entlarvt.

Erbärmlich.

Ich habe meine gesamte Korrespondenz zwischen Betty Wins Casino und mir durchgesehen.

Es stellte sich heraus, dass ich nicht nur fälschlicherweise beschuldigt wurde, mehrfach versucht zu haben, gefälschte und verfälschte Dokumente als meine eigenen auszugeben, sondern auch dauerhaft gesperrt wurde, weil ich negative und falsche Dinge über das Casino geschrieben hatte.

Wie was?

Wie zum Beispiel, dass das Casino mir meine täglichen Belohnungen nicht auszahlt?

Wie kommt es dann, dass mir trotz der Verzögerung bei der Bereitstellung meiner täglichen Belohnungen ein Bonuschip zuerkannt wurde?

Wenn überhaupt, sollte dieses Casino auf die schwarze Liste gesetzt werden, weil es seine Geschäftsbedingungen durchsetzt und ändert, wenn es dies für das Casino für zweckmäßig hält, ohne die Spieler vorher darüber informieren zu müssen.

Ich hätte mich nie beschwert, wenn das Casino das getan hätte, was es verspricht.

Wenn das Casino eine Person wäre, würde ich ihm ins Gesicht schlagen.

Sobald ich damit fertig bin, meine persönliche, private E-Mail aus allen Nachrichten zwischen Betty Wins Casino und mir zu streichen, werden die betrügerischen Aktivitäten des Casinos aufgedeckt, was als klarer Beweis dafür dienen wird, dass Betty Wins Casino nur existiert, um Spieler um ihr Geld zu betrügen, und es sollte effektiv auf die schwarze Liste gesetzt werden.

Ich bin auf jeden Fall aufgeregt, denn wenn ich morgen mit dem Hochladen der gesamten Korrespondenz zwischen Betty Wins Casino und mir fertig bin, werden alle Versuche von Betty Wins Casino, meinen guten Namen zu verleumden, nach hinten losgehen und Betty Wins Casino als das Stück Scheiße entlarven, das es ist.

Ich werde dem Casino eine letzte Chance geben, mir die 60 $ zu überweisen, die ich auf meinem Konto hatte, und ich bin damit einverstanden, dauerhaft vom Casino ausgeschlossen zu werden.

Wenn ich keine andere Antwort als „Ja“ erhalte, werde ich alle genannten Beweise hochladen und die Öffentlichkeit darüber entscheiden lassen, ob ich betrügerisch war oder ob mir das Casino eine Entschuldigung und etwas Geld schuldet, die ich nicht annehmen werde?

Im Gegensatz zur Drohung des Casinos meine ich es so ernst wie einen Herzinfarkt.

Sie haben 24 Stunden Zeit.

Hallo Limgabs1978 ,

Vielen Dank, dass Sie uns alles so klar erklärt haben. Seien Sie versichert, wir verstehen die Situation und den betreffenden Bonuscode vollkommen.

Der Casino-Vertreter erklärte uns:

Wenn Sie sich nicht über die Partner-Landingpage registriert haben, wird der Bonus Ihrem Konto nicht automatisch gutgeschrieben, da er nicht zum Standardangebot gehört. Nur wenn Sie über die jeweilige Landingpage auf die Seite gekommen sind, wird der Bonus automatisch angewendet. Es handelt sich um einen Partnerbonus, und es gelten die auf der Website veröffentlichten Bedingungen.

Wie oben erwähnt, ist der Casino-Vertreter nicht bereit, bei Ihrer Beschwerde weiter zu kooperieren.

Aufgrund aller Erklärungen und der vom Casino vorgelegten Beweise haben wir keine andere Wahl, als diese Beschwerde zu schließen und als gelöst zu markieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Assasinater ,

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Könnten Sie uns weitere Informationen geben, damit wir mit dem Mitarbeiter Kontakt aufnehmen und Ihnen weiterhelfen können?

• Wann haben Sie die Verifizierung zum ersten Mal eingereicht?
• Haben Sie alle erforderlichen Dokumente (Personalausweis, Adressnachweis, Nachweis über den Besitz des Zahlungsmittels, Einzahlungsnachweis) vorgelegt?
• Hat Ihnen das Casino eine Erklärung für die fehlgeschlagene Verifizierung gegeben?

Danke schön!

Hallo roger653 und theabehr ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden und uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Problem mitteilen.

Wir werden uns an den Casino-Vertreter wenden, um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten.

Hallo suave415 ,

Bitte unterlassen Sie unangemessene Sprache und Drohungen im Forum. Dies verstößt gegen die Community-Regeln und -Richtlinien, denen wir uns alle verpflichtet haben. Wir dulden solches Verhalten nicht und bitten Sie, ruhig und respektvoll zu bleiben.

Nach sorgfältiger Prüfung der von Ihnen eingereichten Beweise und Unterlagen und unter Berücksichtigung der Erkenntnisse der Betrugs- und Risikoabteilung des Casinos stehen wir hinter der Entscheidung des Casinos.

Der Casino-Vertreter hat Ihnen bereits in einer früheren Antwort erklärt:
Ich habe bei unserer Betrugs- und Risikoabteilung nachgefragt. Offenbar sind die von Ihnen bereitgestellten Dokumente ungültig und höchstwahrscheinlich gefälscht. Wie Sie vielleicht wissen, handelt es sich hierbei um eine sehr ernste Angelegenheit, und in solchen Fällen ist eine Kontodeaktivierung zwingend erforderlich.

Es ist wichtig zu erwähnen, dass das Casino in Ihrem Fall zuvor eine Ausnahme gemacht hat, indem es das Problem mit Ihren täglichen Belohnungen gelöst und die Bereitschaft gezeigt hat, Ihnen nach Möglichkeit zu helfen. In dieser Situation haben sie jedoch einen schwerwiegenden Verstoß gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgestellt, der zur dauerhaften Schließung Ihres Kontos führte.

Basierend auf den vorgelegten Unterlagen und der internen Untersuchung sind wir der Ansicht, dass das Casino in diesem Fall die notwendigen und gerechtfertigten Schritte unternommen hat. Ihre Entscheidung ist endgültig und wir werden diese Beschwerde als GELÖST abschließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.