Betty Wins Support- und Beschwerde-Thread

Hallo LCB-Besucher und willkommen bei Betty Wins !

Betty Wins ist das neueste Kryptowährungs-Online-Casino und hier erhalten Sie die neuesten Informationen sowie Unterstützung für alle Ihre Fragen zu uns!

Betty Wins bietet:
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Bei meinem Problem treten auf der Betty Wins-Website Fehler auf, während ich den von LCB beworbenen Willkommensbonus spiele. Im Mittelpunkt des Online-Gamings und der Entscheidung, wo man spielt, steht Fairness. Unfair zu sein ist für mich ein Ausschlusskriterium. Nachdem das gesagt ist, denke ich, dass ich die E-Mails zwischen dem Betty Wins-Support und mir einfügen werde. Ich bitte um Hilfe, weil Betty Wins nicht mehr antwortet. Ursprüngliche E-Mail, die ich gesendet habe: Hallo Betty Wins-Support, ich schreibe Ihnen, um eine einmalige Ausnahme für die Auszahlung meiner Gewinne aus dem Willkommensbonus in Höhe von 50 $ aufgrund eines möglichen Systemfehlers am Morgen des 23. Februar 2025 zu beantragen. Ich habe eine Diskrepanz bei meinen Wettanforderungen festgestellt und die Popup-Benachrichtigung nach Abschluss nicht erhalten, wie der Live-Support-Mitarbeiter Tony am 23. Februar 2025 um 07:39:55 Uhr mitteilte. Bevor ich Diamond Fiesta gespielt habe, betrug meine verbleibende Wettanforderung ungefähr 2600 $. Nach einer Coupon-Stornierung von 2278,52 $ muss mein verbleibender Durchspielbetrag 2325,52 $ und nicht 2600 $+ betragen haben. Außerdem hat Ihr Support-Mitarbeiter Tony bestätigt, dass nach Abschluss der Wetteinsätze eine Popup-Nachricht hätte erscheinen sollen, was aber nicht der Fall war. Mein Diamond Fiesta-Verlauf zeigt zwei Einsätze, die innerhalb einer Sekunde nacheinander platziert wurden, sodass es unmöglich ist, durch eine Popup-Benachrichtigung zu klicken. Als Spieler, der sich mit Boni, Durchspielbetrag usw. auskennt, sind höhere Gewinne bei Boni ohne Einzahlung nicht das Ziel. Vielmehr geht es darum, den maximalen Auszahlungsbetrag zu erreichen, und dieses Ziel habe ich erreicht. In Anbetracht dessen würde ich danach niemals wissentlich oder absichtlich weitere Einsätze platzieren. Ich glaube, dies ist eine Gelegenheit für Betty Wins, sein Engagement für Fairplay und hervorragenden Kundenservice zu demonstrieren. Ich beantrage eine einmalige Ausnahme, um meine Gewinne in Höhe von 50 $ auszahlen zu lassen. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Aufmerksamkeit. James K. – grandmastrFLUSH Benutzername: grandmastrflsuh Eingelöster Bonuscode: LCBTOGO Letzter Einsatz bei Diamond Fiesta um 08:23:52. Antwort des Betty Wins-Supports: Hallo grandmastrFLUSH, ich hoffe, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind. Soweit wir Ihrer E-Mail entnehmen können, haben Sie das Verfahren zur Gutscheinrückbuchung verstanden, mit dem der überschüssige Betrag nach Erfüllung der Wettanforderungen vom Guthaben entfernt wird. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Besorgnis und Ihren Standpunkt in Bezug auf diese Situation verstehen, aber leider nicht in der Lage sind, Ihre Gewinne zurückzuerstatten, da Sie diese bereits gespielt haben, nachdem der überschüssige Betrag entfernt wurde. Wir hoffen, dass Ihr Gesamteindruck beim zukünftigen Spielen auf unserer Plattform zufriedenstellend ist! Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, Greta BettyWins-Support Meine Antwort an den Support, in der meine Anfrage abgelehnt wurde: Betreff: Dringende Neuüberlegung: Inakzeptabler Verlust von 50 $ wegen irreführendem Durchspielsaldo und fehlender Benachrichtigung – Suche nach Lösung durch Drittanbieter An den Betty Wins-Support: Ich schreibe Ihnen, um meine völlige Unzufriedenheit mit Ihrer Handhabung des Willkommensbonus auszudrücken, den ich heute eingelöst habe, und dem anschließenden Verlust meiner Auszahlung von 50 $. Ihre Antwort ignoriert völlig die kritischen Fehler auf Ihrer Plattform, die diesen Verlust direkt verursacht haben. Das Versäumnis Ihres Systems, genaue Informationen und klare Benachrichtigungen bereitzustellen, führte zu einem direkten, greifbaren Verlust meiner 50 $. Lassen Sie mich die spezifischen Probleme noch einmal wiederholen: Kritisch irreführender Durchspielsaldo: Vor dem Spielen habe ich meinen Durchspielsaldo überprüft, der über ca. 2.600 $ betrug. Ihr System zeigt jedoch an, dass der verbleibende Durchspielbetrag 2.352 $ betrug (basierend auf dem Coupon-Stornierungsbetrag plus nicht stornierten 50 $). Diese erhebliche Diskrepanz ließ mich glauben, dass ich noch ca. 250 $ zum Setzen übrig hatte. Dies ist ein schwerwiegender Fehler auf Ihrer Plattform. Ich verlange eine vollständige Überprüfung der Spielprotokolle Ihres Systems, um dies zu bestätigen. Da der Durchspielfortschritt während des Slot-Spiels nicht ohne weiteres sichtbar ist, habe ich mich vor dem Start auf die verfügbaren Informationen verlassen. Diese Informationen waren grundsätzlich falsch. Der 50-Dollar-Triggereinsatz: Da ich entweder noch 2352 oder 2600+ Dollar zum Wetten übrig hatte, würde ich 50-Dollar-Wetten platzieren, um das Durchspielen effizient abzuschließen. Entscheidend ist, dass ich aufgrund des ungenauen Durchspielsaldos und des Fehlens einer Popup-Benachrichtigung unmittelbar nach der Coupon-Stornierung einen 50-Dollar-Einsatz platziert habe. Dieser Einsatz entsprach meinem gesamten verbleibenden 50-Dollar-Guthaben. Wäre ich richtig darüber informiert worden, dass das Durchspielen abgeschlossen und das Guthaben angepasst war, hätte ich diesen Einsatz nie platziert. Der irreführende Durchspielsaldo und das Fehlen eines Popups führten direkt zum Verlust meiner 50 Dollar. Vollständiges Fehlen einer Popup-Benachrichtigung: Es gab keine Popup-Nachricht oder Benachrichtigung, die mich darüber informierte, dass das Durchspielen abgeschlossen und die Coupon-Stornierung stattgefunden hatte. Dieser Mangel an Echtzeitkommunikation ist ein grundlegender Fehler in Ihrem System. Laut Live-Support-Mitarbeiter Tony hätte diese ganze Situation verhindert werden können, wenn die Standardpraxis, eine Meldung anzuzeigen, die angibt, dass das Durchspielen abgeschlossen ist, tatsächlich stattgefunden hätte. Mir ist bewusst, dass die Möglichkeit besteht, dass der Durchspielsaldo, den ich auf meiner Seite angezeigt habe, nicht genau mit den auf Ihrem System aufgezeichneten Daten übereinstimmt. Diese potenzielle Diskrepanz ist jedoch immer noch eine direkte Folge des Versäumnisses Ihrer Plattform, dem Benutzer genaue und konsistente Informationen bereitzustellen. Die Beweislast dafür, dass die mir angezeigten Informationen korrekt waren, liegt bei Ihrem Unternehmen. Selbst wenn ein Anzeigefehler aufgetreten wäre, ist das Fehlen einer Popup-Benachrichtigung, die den Abschluss des Durchspielens bestätigt, ein kritischer Fehler. Daher erwarte ich Folgendes: Sofortige Rückerstattung der 50 $: Aufgrund der Fehler Ihrer Plattform verlange ich die sofortige Rückgabe meiner verlorenen 50 $, um sie auszahlen zu lassen. Eine gründliche Überprüfung der Systemspielprotokolle und Systemprüfung: Ich verlange eine detaillierte Überprüfung der Spielprotokolle Ihres Systems, um die Diskrepanz beim Durchspielsaldo zu bestätigen. Es liegt in der Verantwortung Ihrer Plattform, genaue und aktuelle Informationen für die Spieler bereitzustellen. Jede Behauptung technischer Probleme auf Benutzerseite, wie z. B. die Notwendigkeit, die Seite zu aktualisieren, ist ein Versuch, die Verantwortung für einen grundlegenden Fehler in der Datenpräsentation Ihres Systems abzulenken. Darüber hinaus widerlegt das Fehlen einer Popup-Benachrichtigung jedes Argument, dass die richtigen Informationen verfügbar waren. Dies ist nicht einfach eine Überprüfung meiner persönlichen Protokolle, sondern eine Gelegenheit für Ihr Unternehmen, die Genauigkeit und Integrität Ihres Systems zu prüfen. Ich möchte auch noch einmal betonen, dass das Durchspielguthaben während des Slot-Spiels nicht leicht sichtbar ist, und deshalb habe ich es vorher überprüft. Wenn Ihr System so stark auf Seitenaktualisierungen angewiesen ist, müssen Sie diese Informationen während des Slot-Spiels leicht verfügbar machen. Ich verlange eine vollständige Systemprüfung, um die Grundursache der Diskrepanz zu ermitteln. Implementierung klarer Popup-Benachrichtigungen: Ich verlange, dass Ihr System aktualisiert wird, um klare, eindeutige Popup-Benachrichtigungen für alle bonusbezogenen Guthabenanpassungen sicherzustellen – genau wie die anderen RTG/SpinLogic-Casinos. Bitte beachten Sie, dass ich, wenn ich keine zufriedenstellende Lösung erhalte, gezwungen sein werde, eine Lösung über Drittanbieterkanäle zu suchen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Einreichen einer formellen Beschwerde bei den zuständigen Aufsichtsbehörden. Öffentliches Teilen meiner Erfahrungen in sozialen Medien und relevanten Bewertungsplattformen. Einholen von Hilfe bei unabhängigen Streitbeilegungsdiensten. Ich fordere Sie auf, Ihre Position zu überdenken und diesen ungeheuerlichen Fehler sofort zu korrigieren. Ich freue mich über eine schnelle und zufriedenstellende Antwort. Mit freundlichen Grüßen, James K. Ich werde weitere Kommentare zurückhalten, bis Sie Gelegenheit haben, Input und Feedback zu geben, und zögern Sie bitte nicht, Fragen zu stellen, die Sie haben. Nochmals vielen Dank.

Streitsumme: 50$

Casino: BettyWins Casino

Fall Nr.: 2973

Hallo grandmastrFLUSH ,

Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag.

Bitte beachten Sie, dass ich bezüglich der Beschwerde eine Antwort an Ihren Posteingang gesendet habe.
Ich hoffe, Sie sind mit der Lösung zufrieden. Wenn Sie dennoch Hilfe von mir benötigen, stehe ich Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung!

Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty gewinnt Management

In der letzten Woche habe ich drei separate Einzahlungen per Bitcoin an die Wallet-Adresse des Casinos getätigt, die ich kopiert habe, um meine Gewinne abzuheben, da ich noch nie zuvor eine Auszahlung vorgenommen hatte. Keine meiner Einzahlungen ist auf meinem Konto angekommen. Ich habe in der Vergangenheit viele Einzahlungen per Bitcoin getätigt und weiß, wie ich mein Wallet benutze. Ich habe seit ungefähr 20 Jahren ein Wallet, also bin ich kein Neuling bei Bitcoin. Ich habe Quittungen für alle meine Zahlungen, die ich gesendet habe, sowie die Bitcoin-Adresse, an die ich sie gesendet habe. Beim ersten Mal dachte ich, ich mache etwas falsch. Beim zweiten Mal wusste ich nicht, was ich denken sollte, aber nachdem dies jetzt dreimal passiert ist, weiß ich, dass es nicht an mir liegt. Es liegt definitiv an etwas, das auf ihrer Seite passiert.

Ich habe einen Screenshot meines Transaktionsverlaufs aus meiner Brieftasche angehängt. Dieser Screenshot zeigt drei Transaktionen, die an Bettywins gesendet wurden, und er zeigt auch zwei Einzahlungen, die ich nicht herausschneiden konnte. Die letzten Transaktionen unten sind eine 50-Dollar-Einzahlung von Moonpay, weil ich meine Brieftasche aufladen musste, um Bitcoin an Bettywins zu senden. Die zweite Einzahlung stammt von Gewinnen, die ich vom Orbital Casino erhalten habe, und die ich für meine dritte Einzahlung verwendet habe, weil ich das Geld von meiner Moonpay-Einzahlung bereits für die ersten beiden erfolglosen Transaktionen ausgegeben hatte.

Streitsumme: 50$

Casino: BettyWins Casino

Fall Nr.: 2982

Ich habe das Durchspielen im Wert von 4.000 $ für das Anmeldeangebot ohne Einzahlung abgeschlossen. Ich habe alle zur Kontobestätigung angeforderten Dokumente eingereicht und es sind 3 Wochen vergangen und ich wurde immer noch nicht kontaktiert und mein Konto wurde nicht bestätigt. Ich habe nach einer Einzahlung gefragt, aber mir wurde gesagt, ich solle warten, bis mein KYC genehmigt ist. Ich habe noch nie erlebt, dass ein KYC mehr als 3 Wochen gedauert hat und bei jedem Kontakt wurde mir gesagt, dass es mehrere Werktage dauern würde. Ich habe diesen Zeitraum überschritten und würde eine Antwort und einen Grund brauchen, damit ich die Bestätigung abschließen und meine Gewinne abheben kann. Der Betrag beträgt 50 $.

Streitsumme: 50$

Casino: BettyWins Casino

Fall Nr.: 2983

Als ich mich mit einem kostenlosen Bonus anmeldete, erfüllte ich die Wettanforderungen und mir wurde gesagt, dass ich die Auszahlung vornehmen kann, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist. Ich habe ihnen meine Verifizierungsdokumente am 25.2. geschickt und am 28.2. eine E-Mail bekommen, dass ich verifiziert wurde. Ich ging zur Kasse und forderte eine Auszahlung von 20 Bitcoins an. Ich bekam eine E-Mail zur Verifizierung meiner Bitcoin-Adresse, verifiziert. Dann habe ich kein Geld erhalten. Der Kundendienst sagte dann, dass ich eine Einzahlungsverifizierung von 15 $ vornehmen muss, um die 20 $ abzuheben. Nach der Verifizierung der Dokumente und der Bitcoin-Adresse verlangen sie eine Verifizierungseinzahlung. Das ist nicht das, was mir am Anfang gesagt wurde.

Streitsumme: 20$

Casino: BettyWins Casino

Fall Nr.: 2984

Hallo, die Website funktioniert nicht. Ich versuche, mich nach der Erstellung eines Kontos anzumelden, werde aber immer wieder aufgefordert, mich anzumelden.

Grüße, Betty Wins Casino-Vertreterin,

Hier ist mein Problem mit Betty Wins Casino.

Ich habe Einzahlungen im Casino getätigt und im Abschnitt „Meine Prämien“ wurde klar und deutlich darauf hingewiesen, dass es tägliche Prämien gibt.

Nachdem ich an zwei verschiedenen Tagen zweimal Einzahlungen getätigt und nichts gewonnen hatte, erwartete ich zwei verschiedene tägliche Belohnungen.

Für etwas zu werben und dann nicht die versprochenen Leistungen zu erbringen, gilt in den Vereinigten Staaten von Amerika, wo ich lebe, als Betrug.

Ich habe nichts bekommen.

Ich habe mich an den Support gewandt und ihm auch eine E-Mail geschickt und die Antwort, die ich bekam, war im Wesentlichen, dass ich verschwinden solle.

Dann habe ich mein Problem auf diese Site gebracht und ein Vertreter von Betty Wins Casino hat auf dieser Site diese Antwort zu meiner Beschwerde gepostet:

Vielen Dank, dass Sie sich bei Betty Wins angemeldet haben! Wir hoffen, dass Ihnen dieses neue Casino viel Freude und Glück bringt!

Da wir erst seit 10 Tagen online sind, müssen wir noch einige kleinere technische Probleme lösen. Das Daily Rewards-Programm befindet sich in der Endphase der Produktion und wir gehen davon aus, dass die Verteilung in den nächsten 7 Tagen beginnt.

Wir danken Ihnen allen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir werden Ihre Treue auf jeden Fall belohnen!

Es sind mehr als 10 Tage vergangen und ich habe noch immer nichts erhalten. Tatsächlich fehlt mir noch eine weitere Tagesbelohnung.

Ich erwarte also eine Entschädigung für meine 3 täglichen Belohnungen, die meinem Konto noch nicht gutgeschrieben wurden, und für die Zeit und den allgemein schrecklichen Kundenservice, den ich bei Betty Wins erlebt habe.

Ich habe das Gefühl, dass das Management von Betty Wins es für ein neues Casino falsch macht, was die Führung eines Casinos angeht:

Sie verwöhnen Ihre Kunden und geben ihnen Vergünstigungen in der Flitterwochenphase

UND DANN

Wenn das Casino sie an der Angel hat, sollte die Respektlosigkeit deutlich werden.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit und freue mich auf Ihre Antwort.

ich werde mich nicht beschweren, aber ich glaube nicht, dass es in diesem Casino viele gute Chancen gibt, und ich persönlich hasse die Spiele. Ich spiele lieber etwas Moderneres mit vielen Sounds

Hallo Cindy Murphy,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung dafür an, dass ich mich erst jetzt mit Ihrem Einzahlungsproblem befasse. Wenn Sie Ihre Einzahlung noch nicht erhalten haben, geben Sie bitte Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse an die LCB-Vertreter weiter und ich werde Ihr Konto umgehend überprüfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und scheuen Sie sich bitte nicht, Fragen zu stellen!

Beste grüße,
Stacey
Betty gewinnt Management

Hallo Elizabeth Morris,

Ich hoffe, Sie genießen Ihre Woche.

Können Sie den LCB-Vertretern bitte Ihren Kontobenutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse mitteilen?
Ich werde mein Bestes tun, um Ihr Konto und Ihren KYC-Status so schnell wie möglich zu überprüfen.

Danke schön!

Beste grüße,
Stacey
Betty gewinnt Management

Hallo Sha000 ,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie haben einen schönen Tag!

Bitte beachten Sie, dass Betty in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angibt, dass möglicherweise eine Einzahlung erforderlich ist, wenn zuvor keine Einzahlungen auf das Konto vorgenommen wurden.
Wenn Sie den Abschnitt 6.2.i. überprüfen, heißt es dort:
- „Wenn Sie eine Auszahlung von einem Bonus ohne Einzahlung beantragen, ist eine Bestätigungseinzahlung erforderlich, wenn keine vorherige Einzahlung erfolgt ist.“

Ich muss betonen, dass die Verifizierungseinzahlung nur dazu dient, die Auszahlungsmethode festzulegen. Die Verifizierungseinzahlung muss nicht eingesetzt werden und kann sofort zusammen mit Ihren kostenlosen Bonusgewinnen abgehoben werden.

Ich hoffe, ich konnte mit diesen Informationen weiterhelfen und falls Du noch etwas brauchst, sind wir natürlich gerne für Dich da!

Aufrichtig,
Stacey
Betty Wins Casino

Hallo suave415 ,

Ich hoffe, Sie hatten ein schönes Wochenende!

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben! Die täglichen Belohnungen waren in den ersten Tagen nach dem Start von Betty Wins tatsächlich nicht verfügbar. Ich kann Ihnen versichern, dass das Management nicht die Absicht hatte, unsere Benutzer in irgendeiner Weise zu täuschen, und genau deshalb wurden die täglichen Belohnungen nur im Abschnitt „Meine Belohnungen“ in groben Zügen präsentiert und erklärt. Dies wurde nur getan, damit unsere neuen Benutzer über diese neue Funktion informiert sind.
Dennoch sind wir uns durchaus darüber im Klaren, dass dieser Text auch anders ausgelegt werden könnte.
Deshalb war Betty als Belohnung für Ihre Mühe mehr als glücklich, Ihrem Konto einen Bonus gutzuschreiben, der etwas höher war als der Gesamtbetrag der täglichen Belohnung!
Ich hoffe aufrichtig, dass dies Ihre Erfahrung bei Betty Wins verbessert und dass wir uns gemeinsam noch weiter verbessern können!

Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty gewinnt Management

Hallo Cindy Murphy ,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Wir haben Ihren Kontobenutzernamen von LCB erhalten und ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Guthaben bei uns eingegangen ist, also keine Sorge. Da Sie derzeit ein aktives Guthaben aus Ihren kostenlosen Bonusgewinnen auf Ihrem Konto haben, stehen die Einzahlungen noch aus. Es ist ein normales Systemverhalten, dass eine Einzahlung oder eine andere Transaktion nur gutgeschrieben werden kann, wenn Ihr Guthaben unter 1,00 $ liegt.
Da Ihr Konto derzeit vollständig verifiziert ist, müssen Sie lediglich eine Auszahlungsanforderung senden, Ihre Gewinne auf Ihr Guthaben auszahlen lassen und Ihre Einzahlung wird automatisch gutgeschrieben!
Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Auszahlung benötigen, wenden Sie sich bitte per Live-Chat an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter!

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn und viel Glück beim Spielen bei Betty Wins!

Aufrichtig,
Stacey
Betty gewinnt Management

Hallo Elizabeth Morris ,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich konnte Ihr Konto überprüfen und die erforderlichen Informationen von unserer Betrugs- und Risikoabteilung erhalten.
Ihr Konto wartet derzeit noch auf die KYC-Genehmigung, da die von Ihnen bereitgestellten Selfies leider nicht klar genug waren, um zugelassen zu werden.
Wenn Sie uns bitte neue, etwas deutlichere Fotos schicken können, wird die F&R-Abteilung das KYC-Verfahren im Handumdrehen abschließen!

Ich werde mein Bestes tun, den Vorgang zu beschleunigen. Sie müssen mir lediglich hier mitteilen, dass die neuen Fotos gesendet wurden!

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann!

Beste grüße,
Stacey
Betty gewinnt Management

Vielen Dank, dass Sie meinem Konto die tägliche Belohnung gutgeschrieben haben. Das war definitiv mehr, als ich erhalten hätte!

Ich habe meine Dokumente zur Überprüfung eingereicht. Wenn mir jemand dabei helfen kann, den Erhalt der besagten Dokumente und meine Identität zu bestätigen, damit ich mit der Auszahlung fortfahren kann, wäre ich auch sehr dankbar.

Ich bitte außerdem lcb.org, alle negativen Kommentare oder Rückmeldungen zu meinem Konto zu entfernen, die sich an Betty Wins Casino gerichtet haben. Ich werde meine Bewertung des Casinos außerdem von 0 auf 5 Sterne aktualisieren und dabei bleiben.

Ich habe die Geste wirklich geschätzt und Betty Wins ist dadurch definitiv ganz nach oben geschossen, was die Websites angeht, die ich regelmäßig besuche, wann immer ich Lust habe, ein paar RTG-Spiele zu spielen und dabei hoffentlich etwas Geld zu verdienen!

Ich danke Ihnen noch einmal für die Zeit und Aufmerksamkeit, die Sie dieser Angelegenheit gewidmet haben.

An LCB.org:

Bitte löschen Sie diesen Beitrag oder markieren Sie meine Beschwerde als ZUR VOLLEN ZUFRIEDENHEIT DES SPIELERS gelöst

Ich fordere außerdem, dass sämtliche negativen Kommentare/Feedbacks, die dem BettyWins Casino auf lcb.org zugeschrieben werden, ebenfalls entfernt werden, da diese Kommentare/Feedbacks nun aktualisiert werden müssen, nachdem die Angelegenheit auf eine Weise gelöst wurde, die meine Erwartungen übertroffen hat.

Ich danke LCB.org für die Zeit und Rücksichtnahme in dieser Angelegenheit und dafür, dass sie sich tatkräftig für die Interessen der Spieler einsetzen.

Ihre Arbeit und Ihre fortwährenden Bemühungen werden von diesem Mitglied und Spieler sehr geschätzt.

Lieber suave415 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns auch, dass wir Ihnen helfen konnten, und es war uns ein Vergnügen, Ihnen zu helfen!

Leider sorgt unsere Site-Richtlinie für vollständige Transparenz, d. h. alle Beiträge und Kommentare bleiben sichtbar und werden nicht gelöscht. Sie können jedoch jederzeit auf Ihre eigenen Kommentare antworten oder diese beantworten, wenn Sie dies wünschen.

Wir freuen uns, dass das Casino Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie zufrieden sind. Manchmal ist nur ein wenig Geduld nötig, bevor man sofort etwas unternehmen kann.

Vielen Dank an unsere Vertreterin Stacey von   BettyWins

Hallo grandmastrFLUSH ,

Da wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten haben und vom Mitarbeiter über das positive Ergebnis informiert wurden, müssen wir diese Beschwerde schließen und als GELÖST markieren.

Also forderte ich einen Chip im Wert von 77 USD an und hatte ein Guthaben von 39 USD, das ich abheben konnte. Ich schickte alle zur Verifizierung meines Kontos erforderlichen Dokumente und wartete. Ich erhielt weder eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung noch erhielt ich eine Antwort wie bei den Antworten der anderen Casinos bei der Verifizierung. Ich chattete live und die Person ließ mich „einen Moment warten“ und kam dann zurück und sagte mir, ich solle Cookies, Verlauf usw. löschen und die Dokumente erneut senden. Ich tat, was verlangt wurde, und chattete erneut, um sicherzustellen, dass es angekommen war. Dasselbe, gebeten, einen Moment zu warten und dann einige Minuten lang keine Antwort. Ich fragte, ob sie noch da seien und sagte dann „Hallo?!“ und immer noch nichts. Ich sagte, dass die Bewertungen richtig schlechter Kundenservice seien und beendete den Chat. Am Ende des Chats baten sie um Ihr Feedback und als ich es abschließen wollte, wurde meine Verbindung getrennt. Ich schreibe nie Bewertungen, aber als begeisterter Spieler, der mit vielen Casinos zu tun hat, muss ich einfach sagen, dass dieses neue Casino seinen Kundenservice wirklich verbessern muss, wenn es im Geschäft bleiben will.

Kein Feedback, da der Vertreter über direkte/private Nachrichten kommuniziert hat.

Ich werde aktualisieren, wenn es etwas zu aktualisieren gibt.

Hallo Sherry DeFrancisco ,

Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihren Fall weiter zu erfragen.

Hallo grandmastrFLUSH ,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Halten Sie uns auf dem Laufenden.

Hallo, können Sie mir bitte eine private Nachricht schicken? Ich habe ein Problem mit meinen ausstehenden Auszahlungs- und KYC-Dokumenten. Die Überprüfung hat viel zu lange gedauert. Ich warte seit letzter Woche. Seit 48 Stunden.

Hallo Lathanial27 ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Bitte beachten Sie, dass die KYC-Zeit für das BettyWins Casino 2-5 Werktage beträgt, wie Sie auf unserer Bewertungsseite sehen können.

Können Sie uns das genaue Datum mitteilen, an dem Sie Ihre KYC-Verifizierung übermittelt haben?

Sie können uns Ihren Casino-Benutzernamen auch per privater Nachricht senden.

Hallo Elizabeth Morris ,

Haben Sie eine Antwort vom Mitarbeiter gesehen? Haben Sie ihm die neuen Fotos für das KYC-Verfahren zur Verfügung gestellt?

Halten Sie uns auf dem Laufenden, wir möchten gerne wissen, ob Ihr Problem gelöst wurde.

Hallo Cindy Murphy ,

Wir warten immer noch auf Ihr Update. Haben Sie erfolgreich eine Auszahlung angefordert?

Hallo Sha000 ,

Haben Sie die Erklärung des Casino-Vertreters gesehen? Ist Ihnen noch etwas unklar?

Ich entschuldige mich bei lcb.org, bitte Sie aber um Ihre Unterstützung, damit Sie mir helfen, das BettyWins Casino dazu zu bringen, mir meine Gewinne auszuzahlen, die ich hätte erhalten sollen. Anstatt mir jedoch meinen rechtmäßigen Gewinn auszuzahlen, hat das Casino beschlossen, mein Konto zu schließen.

Ich hatte Betty Wins Casino hartnäckig dafür verantwortlich gemacht, dass es „Daily Rewards“ als aktive Funktion seines Casinos beworben hatte. Doch als es an die Öffentlichkeit ging, um die prominent beworbene Aktion durchzuführen, stellte sich heraus, dass die fragliche Funktion nicht aktiv war.

Dank dieser Plattform konnte ich endlich meine verspäteten täglichen Belohnungen erhalten.

Anschließend habe ich genug gewonnen, um die Mindestauszahlungsanforderungen zu erfüllen, nachdem ich alle Wettanforderungen erfüllt hatte.

Während der gesamten Zeit, in der ich bei Betty Wins Casino gespielt habe, habe ich alle meine Einzahlungen in Kryptowährung getätigt und jedes Mal, wenn ich dem Support eine E-Mail mit Informationen zu den Updates bezüglich des Erhalts meiner rückdatierten täglichen Prämien geschickt habe, habe ich auf ihre gleichgültige Korrespondenz auch darauf hingewiesen, dass sie mich, wenn sie mich mit Namen ansprachen, mit einem Namen ansprachen, der weder in meiner E-Mail-Adresse noch in den Informationen, die ich dem Casino zur Verfügung gestellt habe, auftaucht.

Auf meine Aufforderung, mich nicht mehr respektlos zu behandeln und mich nicht mit einem anderen Namen als dem von mir angegebenen anzusprechen, wurde mir geantwortet, dass dies der Fall sei, weil in meiner E-Mail-Antwort dieser Name stehe, obwohl dies eindeutig nicht der Fall war.

Dies führte mich zu der Annahme und Bestätigung, dass es sich bei Betty Wins Casino um ein weiteres Casino handelt, das von der Extreme Casino-Gruppe betrieben wird, die aus Casinos wie Brango, Limitless, Pacific Spins usw. besteht, da dies der Name ist, der in meinen Unterlagen bei ihnen steht.

Ich habe diesen lästigen Aspekt meiner Interaktion mit dem Casino ignoriert, bis ich zu meiner Verblüffung aufgefordert wurde, mein Konto zu verifizieren, bevor ich eine Auszahlung vornehmen konnte.

Auch hier wurden alle meine Einzahlungen ausschließlich in Kryptowährungen getätigt, daher weiß ich nicht, warum ich mein Konto verifizieren musste, um eine Auszahlung zu veranlassen.

Warum werde ich nicht aufgefordert, mein Konto zu verifizieren, bevor das Casino mein Geld annimmt?

Wie auch immer, es ist ihr Casino, ihre Regeln, also folge ich ihren Schritten.

Ich stelle über den Link, den mir der Support per Chat zur Verfügung gestellt hat, Bilder der Vorder- und Rückseite meines Führerscheins sowie ein Selfie von mir mit meinem Dokument in der Hand zur Verfügung und lade sie hoch. Außerdem habe ich diese Dokumente per E-Mail an banking@bettywins.com, support@bettywins.com und management@bettywins.com gesendet. Jeder kann sie bekommen, gebt mir mein Geld!

Ungefähr 24 Stunden nachdem ich das alles erledigt hatte, erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, einen aktuellen Ausweis vorzulegen, da die von mir vorgelegten Dokumente abgelaufen waren.

Hoppla!

Das war eindeutig ein Versehen meinerseits, da ich lediglich Dokumente eingereicht hatte, die von dieser Casino-Gruppe zuvor akzeptiert worden waren, sodass ich mit der Auszahlung fortfahren konnte.

Ich ging also weiter und nutzte die gleichen Methoden und Portale wie für die vorherigen Dokumente, die offensichtlich bei den richtigen Leuten gelandet waren, die für die Freigabe von Konten zuständig waren.

Ein paar Stunden waren vergangen und ich wurde ein wenig unruhig, weil ich nicht wusste, ob ich weitere 24 Stunden auf eine Antwort bezüglich des Status der neuen Dokumente, die ich eingereicht hatte, warten müsste und ob diese den Anforderungen der Bankabteilung entsprächen. Also beschloss ich, mich einfach in mein Konto bei Betty Wins Casino einzuloggen und zu sehen, ob ich eine Auszahlung vornehmen konnte oder nicht.

Zu meinem Entsetzen gab ich meine Zugangsdaten genauso ein wie immer und sah nur die Meldung „Anmeldung eingeschränkt“.

Was zur Hölle?

Ich habe sofort eine E-Mail an alle mit bettywins.com verknüpften E-Mail-Adressen in meinem Adressbuch zu diesem Blödsinn geschickt und wurde darüber informiert, dass mein Konto aufgrund gefälschter und abgelaufener Dokumente dauerhaft gesperrt wurde.

Das ist verdammter Unsinn!

Wenn sie gefälscht waren, wie kam es dann, dass ich die Möglichkeit bekam, einen weiteren Satz Dokumente zur Bestätigung meiner Identität vorzulegen?

Wie kommt es, dass ich nicht gleich dort gesperrt wurde?

Dann fügten sie noch mehr Unsinn hinzu und behaupteten, ich hätte mehrere Konten. Wie kommt es dann, dass ich keinen Nachweis für diese Konten vorlegen konnte?

Ich möchte zumindest das Geld abheben, das ich angefordert habe. Das Geld gehört mir. Wie kann das Casino es wagen, mein Geld zu nehmen, und wenn ich versuche, weniger als den Gesamtbetrag meiner Einzahlungen abzuheben, wird mein Konto dann dauerhaft gesperrt?

Mein E-Mail-Verkehr mit dem Casino und der Austausch in dieser Angelegenheit sind für mich Belege und Belege für ihre diebischen Machenschaften.

Zumindest sollte jeder gewarnt sein, dass dieses Casino ein Scheißhaufen ist und sie ihre eigene Mutter für ein paar Dollar verkaufen würden.

DAS VERHALTEN DES CASINOS BESTÄTIGT, WARUM DIE LEUTE SICH WEIGERN, ONLINE ZU SPIELEN, WEGEN DIESER TRÜGERISCHEN SCHLANGEN UND IHRER EINSTELLUNG, DASS SIE TUN KÖNNEN, WAS SIE WOLLEN. UND WAS WERDEN SIE DAGEGEN TUN, KLEINE SCHLAMPE, AUSSER ZU WEIHEN UND SICH ZU BESCHWERDEN?

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BettyWins hat gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen und meinen Gewinn auf 50 $ für einen Gratis-Chip reduziert, obwohl der Gewinn das Fünffache des Gratis-Chip-Betrags (750 $) betragen sollte. Sie behaupten, dass dies daran liegt, dass es sich um einen Willkommensbonus handelt, aber das steht nirgendwo. Ihr Beweis ist nur ein Kopieren und Einfügen der „Regeln“ und selbst dann steht da nichts von einem Willkommensangebot. Der Gratis-Chip, den ich verwendet habe, ist nicht der 150-Dollar-Chip, der bei der Anmeldung über LCB erhältlich ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort, ich brauche Hilfe. Danke

Hallo Lathanial27 ,

Können Sie uns mitteilen, ob Ihr Konto jetzt verifiziert ist?

Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden.

Elizabeth Morris , Cindy Murphy und Sha000 ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihren Fällen? Haben Sie Antworten vom Casino-Vertreter erhalten?

Hallo Limgabs1978 ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall erfragen können.

Hallo Limgabs1978 ,

Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag!

Ich möchte Ihnen zu Ihrem Gewinn mit Ihrem Willkommensbonus und Ihrer ersten Sofortauszahlung bei Betty‘s gratulieren!
Wie Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau bemerkt haben, beträgt der Mindestauszahlungsbetrag für einen Willkommensbonus ohne Einzahlung 50,00 USD und der Höchstbetrag das 5-fache des Chipwerts, sofern nicht anders angegeben. Dieses Bonusangebot stammt jedoch von einer Partner-Website und die Bedingungen dieser Aktion wurden dort klar dargelegt. Daher gilt in dieser Situation der Teil „sofern nicht anders angegeben“.

Da dieses Angebot auf einer anderen Website präsentiert wird, gehen Sie bitte dorthin. Dort sehen Sie, dass auch dort das Auszahlungslimit mit 50,00 $ angezeigt wird.

Falls erforderlich, kann ich Ihnen einen Screenshot direkt per E-Mail schicken. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!

Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty gewinnt Management

Hallo suave415 ,

Es tut mir wirklich leid, dass ich das öffentlich mache, aber wie ich bei unserer Betrugs- und Risikoabteilung nachgefragt habe, sind die von Ihnen bereitgestellten Dokumente offenbar nicht gültig und höchstwahrscheinlich gefälscht. Wie Sie vielleicht wissen, handelt es sich hierbei um eine sehr ernste Angelegenheit und in solchen Fällen ist die Deaktivierung des Kontos zwingend erforderlich.
Ich hoffe sehr, dass sich das Problem problemlos lösen lässt und du lediglich deine aktuellen Unterlagen per E-Mail zusenden musst und dann alles schnell wieder in Ordnung ist!

Beste grüße,
Stacey
Betty gewinnt Management

Ich habe Ihnen private Nachrichten per E-Mail geschickt.

Ich kann mich nicht daran erinnern, mich über eine Partner-Website angemeldet zu haben, und hier sehen Sie nur einen der vielen Fälle, in denen das Personal von Betty Wins keine ausreichenden Beweise vorlegte oder in diesem Fall sogar meiner Behauptung zustimmte, dass ich den vollen 5-fachen Bonusbetrag erhalten sollte. Der einzige Beweis, den mir jemand vorgelegt hat, ist ein einfacher kopierter und eingefügter Regelsatz wie dieser. Ich glaube nicht, dass dies auch nur annähernd als echter Beweis durchgeht!

"

Wert: 150 $ Gratis-Chip

• Umsatz: x25
• Maximale Auszahlung: 50 $
• Maximaler Einsatz pro Hand: Keiner
• Erlaubte Spiele: Nicht progressiv

Spielautomaten (777 ausgeschlossen)"

Ich denke, wir sind uns alle einig, dass es in der Verantwortung liegt, Regeln und Bedingungen klar und verständlich darzulegen. Und in einem Fall wie meinem gilt: Wenn man vermeiden will, dass die Regeln falsch interpretiert werden, muss man die Bedingungen korrigieren und dafür sorgen, dass sie nicht so leicht missverstanden werden.

Elizabeth Morris , Cindy Murphy und Sha000 ,

Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall als gelöst.

Hallo Lathanial27 ,

Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

Hallo Limgabs1978 ,

Ich hoffe, es geht dir gut!

Wenn Sie sich nicht über den entsprechenden Partner angemeldet haben, bedeutet das, dass Ihnen das Willkommensbonusangebot von jemand anderem zur Verfügung gestellt wurde oder dass Sie den Bonuscode auf der Website des Partners gesehen haben. Dieses Angebot wird in keinem Fall auf unserer Website beworben, daher liegen die Bedingungen schriftlich vor.
Sollten Sie einen Beweis benötigen, bin ich gerne bereit, ihn Ihnen in einer privaten Nachricht zu senden!

Beste grüße,
Stacey
Betty Wins Management

Zunächst einmal habe ich den Bonus automatisch erhalten. Ich habe ihn einfach im Bereich „Meine Prämien“ auf der Website eingefordert. Ich hatte noch nie einen Code eingegeben und besuche Bonusseiten auch nicht oft, daher hätte ich auch keine Möglichkeit gehabt, den Code herauszufinden.

Zu Ihrem letzten Punkt: Ich habe Ihnen die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse bereits per Privatnachricht hier bei LCB gesendet. Sie können mir dort gerne einen Nachweis zukommen lassen, aber ich werde jetzt erst einmal die Mitarbeiter von LCB zu ihrer Einschätzung der Situation befragen. Wenn Sie in der Lage sind, für jede Promo einfach Regeln zu erstellen und dafür ein Textfeld zu verwenden, könnten Sie theoretisch die Regeln für jeden Bonus jederzeit zu Ihren Gunsten ändern. Liebe Mitarbeiter von LCB, ich bitte Sie, diesen Fall im Sinne des Spielers zu betrachten. Hoffentlich wird die richtige Entscheidung getroffen, nämlich die Rückerstattung meines vollen Gewinns in Höhe des fünffachen Bonusbetrags, also insgesamt 750 $. Ich freue mich auf Ihre Antwort. Vielen Dank.

Hallo Limgabs1978 ,

Wir haben den Casino-Vertreter auf Ihren letzten Beitrag verwiesen und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort erhalten.

Wir müssen diesen Fall erneut gründlich untersuchen, was etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen wird. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und können Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen werden, eine faire und gerechtfertigte Entscheidung zu treffen.

Vielen Dank für Ihre Geduld!

An welche E-Mail-Adresse soll ich meine Unterlagen zusätzlich senden?

Hallo suave415 ,

Ihre Support-E-Mail finden Sie auf unserer Bewertungsseite.

Mazurowskimisty@gmail bitte kündigen Sie mein Betty gewinnt Konto