Betcave Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Leute,

Betcave-Rezension

Mein Name ist David Boulette. Ich bin der Manager im Betcave Casino. Mein Ziel hier ist es, allen unseren Spielern nur den besten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie etwas brauchen, lassen Sie es mich einfach wissen. Wenn Sie schnell eine Antwort benötigen, können Sie mir eine E-Mail an dave@betcave.net senden und ich werde für Sie da sein :)

Willkommen bei LCB,

Ich habe mich vor ein paar Wochen bei betcave angemeldet. Ich habe die 100 Gratis- und 30-Minuten-Aktion angenommen, nicht gewonnen und wollte später bei betcave einzahlen, aber einen Tag später wurde mein Konto bei konkurrierenden Casinos gesperrt, ich habe jetzt „keine Werbeaktionen verfügbar“ bei betcave. Mehrere konkurrierende Casinos hoben das Verbot auf und gaben mir die Werbeaktionen zurück, weil ich dort ein treuer Einzahler war. Ich frage mich nur, ob Sie mir die Werbeaktionen bei betcave zurückgeben können. Danke

Benutzername ist taaadaaahhh.

Hallo David, mein Benutzername in Betcave ist kirkoala70

Vielen Dank für die Beförderung ... Ich weiß nicht, wie ich die zweite Stufe bestehen soll ... Bin ich dazu berechtigt, weiß aber nicht, ob ich eine erste Einzahlung tätigen muss ... Wie kann ich das tun?

Hallo Taaadaa,
Ich habe Sie für den Bonus qualifiziert und Ihnen einige Sonderangebote gegeben.

Viel Glück!

Hallo Kirkoala,
Dies ist eine mehrstufige Promo. Sie haben die erste Etappe abgeschlossen. Wenn Sie also jetzt eine Einzahlung tätigen, wird Ihr Gewinn von 110 $ auf Ihr Echtgeldkonto überwiesen.

Viel Glück

Vielen Dank
Ich bin gerade dabei, eine Einzahlung bei Betcave vorzunehmen.

Habe noch eine Frage. Sind Casinolust und Betcave Schwestern? weil ich mich auch bei Casino Lust registriert habe und in der Kopfzeile der Casino Lust-Anmelde-E-Mail auch als Betcave angefangen habe. Und wenn Casino Lust ein Schwestercasino ist, könnten Sie mich dann auch für Boni qualifizieren? Der Benutzername bei Casino Lust ist Riceman.
Danke

Ich glaube, dass die Casinos gemeinsame Eigentümer haben, aber sie haben eine andere Person, die den täglichen Betrieb leitet. Ich werde ihnen eine E-Mail für Sie senden.

Prost,
Dave

Ich muss eine Einzahlung tätigen, ohne etwas zu tun? Ich muss zuerst den Chat warnen.

Willkommen an Bord des Betcave-Vertreters! Da ich weiß, dass Sie hier sind, werde ich heute meine erste Einzahlung dort tätigen! Sie haben keine Ahnung, wie wichtig und welchen Einfluss es auf ein Casino hat, wenn ein Casino-Vertreter ein aktives Mitglied in diesem Forum ist! Danke für deinen Beitrag. cnolley

Nein, Sie können loslegen, einzahlen und losspielen:)

Das sind großartige Neuigkeiten :) Mein Ziel ist es, den Spielern ein direktes Feedback zu geben. Das ist für mich der beste Weg, unser Casino zu verbessern!

Hallo David!

Zunächst einmal willkommen bei LCB. Es ist großartig, hier einen Vertreter zu haben. Es erhöht immer das Vertrauen, das wir in ein Casino haben.

Ich habe eine Frage, da ich etwas besorgt bin, dass Spieler aus meinem Land (den Niederlanden) sich nicht mehr in den neuen Rival-Casinos anmelden dürfen, auch nicht bei Betcave.
Ich bin natürlich auch enttäuscht..

Ist das eine neue Rival-Richtlinie und werden wir bald von allen Rivals ausgeschlossen, auch von denen, bei denen wir bereits ein Konto haben?

Das wäre echt schade, denn ich liebe die Spiele!!
Dank im Voraus!!

Ich muss das für Sie überprüfen. Derzeit blockieren wir Spieler aus Ihrer Region. Ich denke, es könnte eine rechtliche Entscheidung sein, aber ich werde eine Bestätigung bekommen. Wenn ich unsere Anwälte dazu bringen kann, dem zuzustimmen, kann ich Ihr Land für Betcave öffnen.

Alles Gute,
David

Ich erinnerte mich, dass Betcave bei meiner ersten Anmeldung 100 Gratis- und 30-Minuten-Plus-Willkommensbonus von 100 % hatte. Ich habe vor ein paar Tagen 111 und 30 Minuten beansprucht und jetzt habe ich die Meldung „Neue Werbeaktionen folgen bald“. Wenn wir also die mehrstufige Aktion in Anspruch nehmen, können wir den Willkommensbonus dann nicht mehr erhalten?

Benutzername ist taaadaaahhh

Danke

Ich habe dir eine weitere Einzahlungs-Match-Aktion gegeben:)

Dave

Hast du schon etwas von ihnen gehört?

Danke

Mir wurde gerade gesagt, dass Sie auch gerne in dieses Casino gehen würden:)

Gestern habe ich nachgeschaut und die Meldung „Neue Sonderangebote kommen bald“ gesehen, und heute habe ich nachgeschaut und festgestellt, dass „keine Sonderangebote verfügbar“ sind.
Würden Sie Casino Lust bitte noch einmal kontaktieren?

Danke

Sie sollten jetzt eine kostenlose Aktion im Wert von 300 $ haben.

David,

Ich schätze die Hilfe, die Sie in letzter Zeit für mich geleistet haben, wirklich sehr. Ohne Sie hätte ich meine Beförderungen bei Betcave und Casino Lust nicht zurückerhalten können, aber ich brauche erneut Ihre Hilfe. Nachdem ich meine erste Einzahlung bei Casinolust getätigt hatte und bevor ich spielte, kam erneut die Meldung „keine Aktionen verfügbar“. Ich möchte nur sicherstellen, dass ich für den Bonus berechtigt bin. Deshalb werde ich benachrichtigt, wenn es Sonderangebote gibt.

vielen Dank

betcave, danke für die Hilfe von PM

+1 für Betcave

Update: Mein Casino-Lust-Konto ist jetzt wieder für den Bonus berechtigt,

Danke David

Guten Abend,

Ich habe es mit meinem Konto, chillymellow, durchgespielt, aber es stehen NULL Auszahlungsmethoden zur Verfügung. Hmmmm... Irgendwelche Vorschläge, wie man eine Auszahlung beantragen kann?

Danke,

kühlmellow

Ich schlage vor, dass Sie sich an den Support wenden und eine „Usemywallet-Einladung“ anfordern. Angesichts der jüngsten Beschlagnahmungen von Zahlungsabwicklern sind wir bei den verbleibenden Zahlungsabwicklern vorsichtig.

Prost

Vielen Dank und ich verstehe Ihre Vorsicht. Ich habe allerdings bereits ein QT-Konto. Ich werde beim Support nachfragen, ob ich noch etwas tun kann.

Nun, das ist wirklich beißend. Hier ist die Antwort vom Support bei BetCave:

Ich beantworte Ihre E-Mail weiter. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der Beteiligung der US-Regierung am Online-Glücksspiel und der Tatsache, dass es Bürgern aus den USA nicht gestattet ist, online zu spielen, derzeit keine US-Kunden akzeptieren können, die sich im Casino registrieren, einzahlen und spielen. Aus diesem Grund und aufgrund der Tatsache, dass Sie mit einem kostenlosen Bonus gespielt und gewonnen haben, wäre es nicht möglich, das Guthaben auf Ihrem Konto abzuheben. Bestehende Spielerkonten könnten aus diesem Grund in naher Zukunft geschlossen werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen,Bet Cave Kundenservice

Man muss solche allgemeinen Antworten aus der Dose lieben.
Haben Sie schon einmal bei betcave eingezahlt? Lassen Sie mich sehen, was ich für Sie tun kann.

Dave

Nein, Dave, das habe ich nicht, aber nicht nur, weil ich es nicht wollte. Ich konnte in letzter Zeit kein Geld auf mein QT überweisen – sie nehmen es nicht von meiner Bank ab, und ich habe eine Karte, die abgelaufen ist, jetzt habe ich eine Ersatzkarte mit einem anderen Ablaufdatum und muss ein neues CC-Formular einsenden Ich möchte ihnen die neuen Informationen mitteilen und hoffe, dass sie diese, so wie sie sind, akzeptieren werden. Es war knallhart, es irgendwo abzulegen. Vor allem, wenn ich sowieso knapp bei Kasse bin.
Es hat mir Spaß gemacht, bei Bet Cave zu spielen, und ich habe es mit einigen mehrstufigen Boni versucht, aber am Ende hatte ich nach dem Durchspielen etwa 6 $ und 4 $ und wusste nicht, wie ich 25 $ einzahlen könnte, um zur zweiten Stufe zu gelangen, obwohl ich nur Geld abheben konnte die Höhe des Bonus... wissen Sie? Ich bleibe eher bei konkurrierenden Casinos, da sie mir immer erlaubt haben, zu gewinnen und dann eine Einzahlung vorzunehmen, um eine Auszahlung vorzunehmen. Es macht mir nichts aus, Geld einzuzahlen, und im Moment habe ich ein wenig Geld dafür. Ich war nur sehr skeptisch, ob ich Geld einzahle und es nicht wieder herausbekomme. Zu Recht, denke ich.
Aber ich schätze alles, was Sie tun können. Es macht eine Amerikanerin so traurig...

Dave, hast du etwas gefunden, was du für mich tun kannst? Es ist nicht meine Schuld, dass das Casino alle Prozessoren von meinem Konto entfernt hat. Es ist nicht so, dass vor dem Spielen eine Einzahlung erforderlich war. BetCave verteilte den kostenlosen Chip, mit dem ich gespielt habe, und legte die Regeln für das Durchspielen fest, die ich erfüllte, und dann machten sie es mir unmöglich, eine Auszahlung vorzunehmen. Sie gaben mir keine Möglichkeit zur Einzahlung und es war auch nicht erforderlich. Ich habe ein QT-Konto, auf das sie mein Geld überweisen könnten.

Sie sagen, dass amerikanische Spieler nicht länger zur Registrierung, Einzahlung und zum Spielen zugelassen werden können. Ich verlange nichts davon und habe schon seit einiger Zeit ein Konto. Ich versuche nicht, mich zu registrieren und zu spielen. Und was ist falsch daran, mit einem kostenlosen Chip zu spielen und zu gewinnen???

Was werden Sie mit den Spielern tun, die noch Einzahlungen tätigen und bei einem Ihrer oder von Ihnen geposteten Wettbewerben möglicherweise einen kostenlosen Chip gewinnen? Wird BetCave sie auch daran hindern, Geld abzuheben?

Ich habe QT schon einmal in Rival-Casinos verwendet, keine Probleme. Aber BetCave erlaubt mir nicht, es zu verwenden, weil ... warum?? Ich bin kein „neuer“ Spieler. Es war keine Einzahlung erforderlich, um den Chip zu spielen. Bleibt mein Geld dort, bis die USA elektronische Ein- und Auszahlungen legalisieren? Sogar die Pokerseiten beginnen ihren Mitgliedern, ihr Geld abzuheben. Ich habe nichts falsch gemacht, und ich akzeptiere die Gründe nicht, weshalb ich nicht zurücktreten durfte. Sie gelten einfach nicht für mich, wie in der E-Mail erläutert. Irgendwelche Fortschritte in meinem Namen?

Hallo Dave
Das erste Mal, dass ich vor einigen Monaten bei Lust eingestiegen bin. Ich habe die kostenlose Stunde gespielt und meinen Bonus gewonnen. Dann, nur um etwas mehr zu erfahren, habe ich mit dem Chat gesprochen und...da und mir wurde gesagt, dass es auch in meinem Land keine Werbung geben darf, die zu „Missbrauchern“ führt. Italien. Geben Sie allen Spielern, von den Niederlanden bis Italien, die gleiche Antwort?

Also bin ich gegangen, weil auch das Chatgirl wirklich unfreundlich war

Heute finde ich diese Promo in meiner E-Mail
99 frre für 33 Minuten
Ich lade das Casino herunter und lese die Bedingungen. Mehrstufig. Maximaler Bonus 198, Einzahlung 25, PT 26 x, maximal auszahlbarer Bonus 2x. OK?
Das hört sich gut an, ich mag Rival nicht, aber es ist eine gute Gelegenheit, es besser zu wissen.

Nun, ich bekomme 189 von der Grundschule, ok?
Dann erscheint die Meldung „Ihr Guthaben wurde auf 89 reduziert“
Selbst wenn ich eine Einzahlung tätigen wollte, dachte ich, dass ein Casino, das die Regeln in wenigen Minuten ändert, nicht so sicher ist ... vielleicht ändern sie die Wetteinsätze spontan ...

Wie wäre es mit? Irgendeine Erklärung?

Danke

Komischerweise habe ich dieselbe E-Mail erhalten, aber von Casino Lust. Ich sehe, dass sie mir immer noch Werbeaktionen anbieten, obwohl ich nie die Möglichkeit hatte, eine Einzahlung vorzunehmen.

Und wissen Sie was, für die zweite Stufe ist eine Anzahlung erforderlich. Und wissen Sie was noch? Es gibt KEINE Einzahlungsmethoden. Oder Auszahlung – überhaupt keine Prozessoren. Du weißt, dass ich aus den USA komme und du weißt, dass du mir keinen Prozessor gibst, warum also quälst du mich mit Werbeaktionen, die das Papier nicht wert sind, auf dem sie stehen? (Lol)

Ich denke, ich war nett und geduldig, vielleicht irre ich mich. Warum verspricht diese Gruppe von Casinos Werbeaktionen, bei denen es nach Abschluss unmöglich ist, sie auszuzahlen oder die zweite Einzahlungsstufe zu erfüllen? Das ist einfach falsch und ehrlich gesagt wundert es mich, dass nicht mehr Mitglieder sich dafür einsetzen, Bet Cave und Casino Lust dazu zu bringen, ihre eigenen Regeln einzuhalten und ihre Spieler so zu bezahlen, wie sie sollten.

Ich bin auch enttäuscht, Dave, dass du dich in der letzten Woche überhaupt nicht bei mir gemeldet hast, außer zu sagen, dass die E-Mail von Bet Cave allgemein gehalten war, dich über das Casino lustig zu machen, weil es sie mir geschickt hat, und zu versprechen, dass du es sehen würdest was du tun könntest. Du hättest mir zumindest per PN oder Post mitteilen können, dass sie mich nie bezahlen werden. Nur meine Meinung...

Tatsächlich habe ich über Lust gesprochen

Ja, mir wurde klar, dass ich nach meinem Beitrag hoffe, dass Sie bald eine Antwort erhalten und dass die Dinge für Sie geklärt werden. Ich würde mir auf jeden Fall wünschen, dass es diesen beiden Casinos gut geht und sie ihren Kunden gerecht werden.

Hallo Dave.

Es hat mir Spaß gemacht, bei Bet Cave zu spielen, und ich habe es geschafft, eine Auszahlung zu erzielen. Für alle, die sich fragen: Sie zahlen tatsächlich aus (es kommt auf etwas an, wenn man bestätigen muss, dass ein Casino tatsächlich Gewinne auszahlt, aber das ist wohl die Welt, in der wir heute leben).

Es dauerte 3 Werktage pro Auszahlung und es war in meinem Moneybooker. Auch die Dokumente wurden innerhalb weniger Stunden überprüft

Also – ich habe tatsächlich eine Frage. Bei Betcave steht mir eine Aktion zur Verfügung, bei der es sich um eine 100 %ige Einzahlungsübereinstimmung handelt, was in Ordnung ist. Allerdings beträgt meine normale Einzahlung 25-50 Euro. Wenn ich die 100-prozentige Übereinstimmung annehme, selbst bei einer Einzahlung von 50, beträgt die maximale Auszahlung NUR das Dreifache des Bonus ... also eine maximale Auszahlung von 150 Euro.

Oh, und auch bei mir wird bei Casino Lust die Meldung „Keine Werbeaktionen verfügbar“ angezeigt – ich bin mir nicht sicher, ob das daran liegt, dass es tatsächlich keine Werbeaktionen gibt, oder ob ich daran eingeschränkt bin!

Ist es möglich, Ihre Werbeaktionen einzusehen? Ansonsten machen Sie mit der Dokumentenverarbeitung und den Auszahlungen weiter so!

Prost, Dipity.

Für andere, die sich fragen: Manchmal zahlen sie tatsächlich *nicht*.

Ich würde gerne wiederkommen und berichten, dass ich falsch lag!

Wurden Sie von Bet Cave nicht bezahlt?

Nun ja, scrollen Sie ein wenig nach oben. Das Problem ist immer noch nicht gelöst, da Dave gesagt hat, dass er sich bei mir melden würde, was aber bisher nicht möglich war. Ich warte nur auf die letzte Mitteilung. Hoffentlich kann es einvernehmlich gelöst werden.

Hallo Chillymellow,
Das Problem, mit dem ich konfrontiert bin, ist, dass unsere US-orientierten Prozessoren nur US-Spielern zur Verfügung stehen, die in der Vergangenheit eine Einzahlung getätigt haben. Da Sie noch nie eine Einzahlung getätigt haben, stehen Ihnen keine Auszahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Wir arbeiten derzeit intensiv daran, eine Lösung für alle US-Spieler zu finden. Dadurch können Spieler problemlos spielen und einzahlen. Ich entschuldige mich für die Verzögerung, aber unsere Rechtsabteilung ist aufgrund der Ereignisse vom 15. April besonders vorsichtig.

Am besten,
Dave

Hallo Melody,
So funktionieren mehrstufige Promotionen. Sobald das Zeitlimit für Stufe 1 der Aktion abgelaufen ist, wird Ihr Guthaben reduziert. Sobald Sie Stufe 2 durch eine Einzahlung aktivieren, wird Ihrem Konto der Bonusbetrag gutgeschrieben. Mir ist aufgefallen, dass einige andere mit diesem Prozess verwechselt wurden. Ich werde sehen, ob Rival einen besseren Weg für diese mehrstufigen Promos finden kann.

Am besten,
Dave

Dave, vielen Dank für die Antwort. Ich hoffe, dass mein Guthaben dort sicher ist, bis wieder ein Prozessor für die USA verfügbar ist? Ich bin damit zufrieden, wenn das der Fall ist, und ich weiß, dass es derzeit schwierig für das Casino ist. Für mich ist es auch schwierig, aber zu wissen, dass ich meine Gewinne sicher für die zukünftige Ausschüttung aufgehoben habe, würde mir ein viel besseres Gefühl geben!

Ich hoffe, Sie können QT als Option für mich zurückbringen, da ich dort über Mittel verfüge, sodass ich eine Einzahlung tätigen kann, falls ich wirklich zuerst eine Einzahlung vornehmen muss. Und im Interesse aller, ich hoffe nur, dass Sie bald eine Methode für Abhebungen und Einzahlungen finden.

Danke noch einmal!

Ja, Ihr Guthaben ist absolut sicher, bis wir einen Prozessor installiert haben.

Am besten,
Dave

Verzeihung, Dave, aber ich kann überhaupt noch lesen. Es wurde der Punkt geschrieben (99 Gratis, 33 Minuten und 0,50 Einsatz) und der maximale Bonus betrug mit Sicherheit 198. Ich denke, es ist besser, wenn wir anfangen, über diese Promo Werbung zu machen. Nun, ich habe den Einsatz erfüllt und hatte einen Wert von 189. Als ich mich erneut einloggte, stellte ich fest, dass er auf 89 reduziert war. Ich muss 25 einzahlen, wie zuvor beschrieben, und 26 x wetten, den maximalen Auszahlungsbonus beträgt 2x. Es ist nicht das erste Mal, dass so etwas passiert Etwas Ähnliches, also bitte ich, ich kenne die Regeln und lese jedes Mal alles. Es war sogar merkwürdig, dass 198 ... aber mit dem vermiedenen Gleichgewicht von 100 dachte ich nicht daran zu spielen, da ich mich ziemlich unsicher fühlte. Ich habe es auch in einem italienischen Forum gemeldet, sodass ich in Echtzeit weiß, wovon ich spreche
„Hallo Cxxx,
Sie haben gerade bis zu 99 $ und 33 Minuten gratis erhalten! Um den Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich an die Kasse und wählen Sie die Aktion „99 $ gratis“ aus. ALLE Spiele sind in dieser Aktion erlaubt!

CasinoLust Management

*Beachten Sie, dass Ihr Benutzername cxxxxx lautet

Facendo poi il download in cassa c'era

Son arrivata a 189,c'era scritto che il massimo era 198
son rientrata ora e me li han ridotti a 89" Das ist italienisch, aber es ist das Gleiche geschrieben, was ich hier berichtet habe.

Entschuldigung

Melody, du hast recht, was die fehlenden 100 $ gemäß der für mich aufgeführten Promo angeht. Ihr Guthaben hätte auf 189 $ und nicht auf 89 $ sinken sollen. Meiner Meinung nach, basierend auf den Informationen an der Kasse.

Hallo Melody,
Ich habe gerade Ihr Konto überprüft. Der Grund, warum Ihr Guthaben auf 89,75 reduziert wurde, liegt darin, dass die Bedingungen dieser Aktion besagen, dass der ursprüngliche Bonusbetrag von 99 $ in Stufe 1 festgeschrieben ist. Dies bedeutet, dass es nicht auf Stufe 2 übertragen werden kann.

Ich habe einen Screenshot der Begriffe beigefügt, die Sie gesehen hätten.

Aufgrund der Verwirrung werde ich Ihrem Konto jedoch einen kostenlosen Chip gutschreiben.


Prost,
Dave

Hallo Dave
Sie müssen zugeben, dass die Bedingungen überhaupt nicht so klar waren. Ich möchte mit einem Anmeldebonus wie 200 % oder 100 % spielen, mit einem ehrlichen Einsatz (nicht 100x oder 50x), mit klaren Bedingungen (erlaubte Spiele, kein/auszahlbarer Bonus), ohne maximale Auszahlung.
Am Ende habe ich keinen kostenlosen Chip gefunden. Wie konntest du mir einen geben, ohne mein Konto zu kennen?
bis bald

Hallo Melody,
Ich habe einen Benutzer namens Melody gefunden, ich dachte, das wären Sie und habe einen kostenlosen Chip zugewiesen. Ich vermute, das ist nicht Ihr Login. Schicken Sie mir gerne Ihr Login und ich schreibe Ihnen einen kostenlosen Chip gut.

Was die Promos angeht, weiß ich, dass wir ständig an neuen Promos arbeiten. Ich werde Ihre Vorschläge an unseren Promotion-Manager weiterleiten.

Prost,
Dave

Lieber Dave
Ich bin nicht diese Melodie.
Danke für die Freundlichkeit

Informationen zur Anmeldeaktion: Sie sind nicht im Casino eingetragen
Wo kann ich sie finden?
Danke noch einmal

Also Dave, seit 2 Monaten keine Aktivität... wo bist du? Das letzte, was ich von Ihnen gehört habe, war, dass Casino Lust gerade dabei war, einen Prozessor zu eröffnen, damit ich meine 150 $ aus Bet Cave herausholen konnte. Das nächste, was ich wusste, war, dass beide für die USA geschlossen waren.

Wann und wie bekomme ich meine 150 $? Ich habe fair und fair gewonnen; Es ist mein Geld und ich brauche es JETZT.

Hallo chillymellow,
Ursprünglich hatten wir einen neuen Zahlungsabwickler für CasinoLust geplant. Allerdings hat Rival den Stecker gezogen. Tatsächlich wird ab dem 1. August kein Rival-Casino US-Spieler mehr zulassen (so wurde mir gesagt). Um dieses Problem zu umgehen, haben wir einen Vertrag mit RTG unterzeichnet. Sie arbeiten derzeit hart daran, CasinoLust auf diese Plattform zu migrieren. Der voraussichtliche Starttermin hierfür ist Anfang August. Wenn das passiert, wird CasinoLust gerne wieder US-Spieler aufnehmen:)

Prost,
Dave