BetBeast Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo zusammen

Willkommen im BetBeast- Thread.

Wir hoffen, Sie alle unterstützen zu können.

- Wir bieten Casino-, Live-Tische, Sportwetten und Kryptospiele an

- Über 10.000 Slots zur Auswahl (und wir fügen immer noch weitere hinzu)

- Über 54 verschiedene Anbieter (und es wachsen immer noch), darunter Play'n'Go, Push Gaming, Pragmatic Play, NoLimit und viele mehr

- Sensationelle Willkommensbonusse für Casino, Sport und Krypto

- Wir akzeptieren verschiedene Währungen, darunter EUR, AUD, CAD, NOK, USD, BTC, LTH, DOG, USDT, ETH, BCH und mehr

- Wir bieten auch verschiedene Ein- und Auszahlungsmethoden an

- Mehrere Turniere zur Teilnahme

- Spannende VIP-Level zum Freischalten

Willkommen!

Willkommen im besten Forum BetBeast! Schön, dass Sie hier sind!

Danke schön! :) :)

Willkommen im Forum

Willkommen bei LCB

Bet Beast weigert sich, meine Auszahlung von 1200 $ zu bezahlen, weil ich ihnen keinen Screenshot meiner Bankkartennummern, der Transaktion an sie, des Datums und des Namens des Händlers liefern kann. Ein solcher Screenshot existiert nicht. Es ist der 12.4. und sie wollen, dass ich mir die „letzten Transaktionen“ ansehe und einen Screenshot einer Transaktion vom 8.4. schicke, aber nach Seite 1 sind mein Name und alles andere nicht mehr sichtbar.

Zuerst verlangten sie von mir einen Kontoauszug, auf dem die Transaktion sowie mein Name und meine Adresse zu sehen waren, so wie sie es bei meiner ersten Auszahlung in ihrem Casino getan hatten und den ich ihnen vorgelegt hatte. Aber plötzlich war das nicht mehr genug, also verlangten sie von mir etwas, das grundsätzlich unmöglich zu bekommen ist.

Hallo Apache182 ,

Betbeast hat in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, dass für die KYC-Verifizierung die folgenden Dokumente angefordert werden können:

• Personalausweis, Reisepass, Führerschein oder ein ähnliches amtliches Dokument
• Nachweis der Adresse
• Einzahlungsnachweis
• Videoüberprüfung
• Telefonüberprüfung
• Eventuell sind zusätzliche Verfahren erforderlich

Senden Sie uns in diesem Zusammenhang bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu überprüfen.

Kannst du helfen

Lieber Apache,

Bitte senden Sie mir die E-Mail-Adresse, die Sie zum Erstellen Ihres Kontos auf BetBeast.com verwendet haben. Ich werde mich persönlich darum kümmern und dafür sorgen, dass die Angelegenheit geklärt und die WL genehmigt wird.

Beste grüße

Ich habe diese Anforderungen erfüllt, da ich vollständig verifiziert wurde und vor dieser Anfrage eine Auszahlung aus dem Casino vorgenommen habe.

Jukeboxxxx182@gmail.com.

Danke

**E-Mail aus Datenschutzgründen vom Moderator entfernt, E-Mail wird an den Casino-Vertreter weitergeleitet

Hallo Apache,

Bitte entfernen Sie den E-Mail-Kommentar. Sie müssen Ihre persönlichen Daten nicht angeben. Ich hatte Sie tatsächlich gefunden und Ihren Fall bereits verfolgt, aber ich sehe, dass Sie heute eine Auszahlung angefordert haben. Ich sehe keine vorherigen Auszahlungsanforderungen für diesen Betrag vom 8.

Überlassen Sie dies mir. Ich werde Sie schnellstmöglich auf dem Laufenden halten. Aber keine Sorge, die Auszahlung wird geregelt.

Hallo Apache,

Das ist also das Problem. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen zur Nachverfolgung auch eine ausführliche E-Mail senden.

Im Grunde genommen haben Sie eine andere Zahlungsmethode über Google Pay verwendet, daher möchten sie einen Screenshot der Transaktion am 8. und das Vorderseitenfoto der Bankkarte. Ich habe mit dem Team gechattet.

Bitte senden Sie das Folgende und ich werde mich darum kümmern, dass Sie verifiziert werden und der WL sofort bearbeitet wird. Ich habe es rot markiert, damit es in der langen Nachricht nicht verloren geht.

Könnten Sie ihn bitten, die Karte und den Screenshot aus seiner mobilen App hochzuladen, auf dem die Kartennummer sichtbar ist? Auf der Karte müssen nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern sowie Ihr Vor- und Nachname angezeigt werden.

Wenn Sie Beispiele benötigen, lassen Sie es mich wissen und ich sende Ihnen per E-Mail, wie es aussehen soll.

Wenn Sie möchten, dass ich Ihr Konto vorerst sperre, bis die Auszahlung bearbeitet ist, lassen Sie es mich wissen, damit Sie nicht in Versuchung geraten, Ihre Gewinne zu verspielen. Ich kann Sie reaktivieren, sobald die WL bearbeitet ist, das bleibt Ihnen überlassen. Ich möchte nur, dass Sie alle Ihre Gewinne bekommen, das ist alles.

Vielen Dank. Ich habe versucht, es zu entfernen, bekomme aber den Fehlercode 404. Sie können es gerne entfernen, wenn Sie dazu in der Lage sind.

OK, ich werde die Karte von meiner mobilen App hochladen.

Ich bin sehr dankbar für Ihre Hilfe. Das passiert viel zu oft. Ich habe die Karte hochgeladen

Außerdem habe ich genau das hochgeladen, was im roten Text steht, aber irgendwie bezweifle ich, dass das ausreichen wird 😓

Hallo Apache,

Bin dabei. Ich werde nachsehen und mich dann melden.

Sie werden die Karte ablehnen. Ich bin nicht sicher, ob Sie das Ablaufdatum angeben müssen, aber ich denke, dass ich es schaffen kann, sie zu genehmigen, aber Sie haben die mittleren Ziffern nicht abgedeckt. Ich werde das für Sie regeln und Ihnen das Foto so senden, wie es gesendet werden soll, per E-Mail, damit Sie es erneut hochladen können.

Sie sollten eine E-Mail von vip@betbeast.com erhalten haben

Geben Sie mir nach dem Hochladen Bescheid, damit ich mich bei ihnen melden und dafür sorgen kann, dass alles überprüft wird

Hahah, also obwohl die Kartennummern da sind, mehr als sie verlangen, können sie es ablehnen? Das ist unerhört 😂. Ich werde dieses Mal auch das Ablaufdatum angeben, nur um sicherzugehen

Es handelt sich eigentlich um Sicherheitsmaßnahmen, deshalb wird die vollständige Kartennummer nicht zugelassen.

Alles geklärt. Der Spieler ist verifiziert und die Auszahlung wird ausgeführt. Gern geschehen :)

Hallo Apache182 ,

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie das Geld erhalten haben, damit wir diese Beschwerde als gelöst markieren können.

Absolut.
unglaublicher Support-Mitarbeiter, muss ich sagen. Danke, Mitarbeiter, und danke, LCB

Vollständig bezahlt

Vielen Dank, dass Sie uns Bescheid gegeben haben, Apache182 ! Viel Spaß mit Ihren Gewinnen

Wir markieren Ihre Beschwerde als gelöst.

Danke für die Bestätigung, Apache. Ich helfe Ihnen immer gern.

Kein Problem. Danke, LCB; du machst hier draußen die Arbeit des Herrn 🙏🏼