50Crowns, Lunubet Casino-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor weniger als einem Jahr durch Pascal107
50crowns
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  • Original Englisch รœbersetzung Deutsch

    Hello all,
    My name is Svitlana, and I represent 50Crowns Casino
    We are so excited to join the LCB community๐Ÿคฉ

    What do we offer?
    - 2600+ games
    - 30+ game providers
    - Welcome package up to 2500 EUR + 100FS
    - Regular freespins, cashbacks, and tournaments
    - 24/7 live support

    If you have any questions feel free to post them here :)

    Updated 22nd December 2023: Lunubet Casino added to LCB 

    Hallo alle,
    Mein Name ist Svitlana und ich vertrete 50Crowns Casino
    Wir freuen uns sehr, der LCB-Community beizutreten๐Ÿคฉ

    Was bieten wir an?
    - รœber 2600 Spiele
    - รœber 30 Spieleanbieter
    - Willkommenspaket bis zu 2500 EUR + 100 FS
    - RegelmรครŸige Freespins, Cashbacks und Turniere
    - Live-Support rund um die Uhr

    Wenn Sie Fragen haben, kรถnnen Sie diese gerne hier posten :)

    Aktualisiert am 22. Dezember 2023: Lunubet Casino zu LCB hinzugefรผgt

    2.8/ 5

  • Original Englisch รœbersetzung Deutsch

    Welcome Svitlana!! Thanks for being here to represent your brand on LCB. We deeply appreciate it! wink

    Willkommen Svitlana!! Vielen Dank, dass Sie hier sind, um Ihre Marke auf LCB zu vertreten. Wir wissen das sehr zu schรคtzen! wink

  • Original Englisch รœbersetzung Deutsch

    Welcome to the deepest best forum ! i_love_lcb

    Willkommen im tiefsten Besten-Forum! i_love_lcb

  • Original Englisch รœbersetzung Deutsch

    Hello Svitlana,

    Welcome to LCB smiley

    Hallo Svitlana,

    Willkommen bei LCB smiley

  • Original Englisch รœbersetzung Deutsch

    Hello, I strongly need help with 50crowns casino.

    They ignored my self exclusion because of gambling addiction and wanted some proof for a send email. I provided different evidence but casino said this is not enough.

    I think they just don't want to help me. I provided everything in my power, but casino declined refund request and wanted more proof. Could you please help me so I can send you the proofs and a description of this case and you can communicate with the casino?

    thanks in advance 

    Hallo, ich brauche dringend Hilfe beim 50crowns Casino.

    Sie ignorierten meinen Selbstausschluss wegen Spielsucht und wollten einen Beweis fรผr das Versenden einer E-Mail. Ich habe andere Beweise vorgelegt, aber das Casino sagte, dass dies nicht ausreicht.

    Ich glaube, sie wollen mir einfach nicht helfen. Ich habe alles in meiner Macht Stehende getan, aber das Casino lehnte die Rรผckerstattungsanfrage ab und wollte mehr Beweise. Kรถnnten Sie mir bitte helfen, damit ich Ihnen die Beweise und eine Beschreibung dieses Falles senden kann und Sie mit dem Casino kommunizieren kรถnnen?

    Dank im Voraus

  • Original Englisch รœbersetzung Deutsch

    Hello Pascal107,

    Unfortunately, we are unable to help you. You have informed us that you will not be filing any more complaints claiming that you were not excluded by any casinos.

    You stated that you wouldn't deposit money in any casinos on the assumption that they had blocked you. We'll give you proof of your exact words via email.

    Thanks for your understanding.

    Hallo Pascal107 ,

    Leider kรถnnen wir Ihnen nicht weiterhelfen. Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie keine weiteren Beschwerden mit der Behauptung einreichen werden, dass Sie von keinem Casino ausgeschlossen wurden.

    Sie haben angegeben, dass Sie in keinem Casino Geld einzahlen wรผrden , in der Annahme, dass Sie blockiert wurden. Wir bestรคtigen Ihnen Ihre genauen Worte per E-Mail.

    Danke fรผr dein Verstรคndnis.

  • Original Englisch รœbersetzung Deutsch

    Hello, thanks for you answer.

    Thats an older complaint from October 2023. I was a few month in contact with the casino to provide all necessary evidence and they still said to me 'this is not enough'.

    I need help to provide exactly what is necessary to proof a send email. Therefore I need help in the communication with the casino. Maybe also a third person would be helpful to be able to estimate the proofs I send because I did everything in my power possible.

    Hallo, danke fรผr deine Antwort.

    Das ist eine รคltere Beschwerde vom Oktober 2023. Ich war ein paar Monate lang mit dem Casino in Kontakt, um alle notwendigen Beweise vorzulegen, und sie sagten mir immer noch: โ€žDas ist nicht genug.โ€œ

    Ich benรถtige Hilfe, um genau das bereitzustellen, was zum Prรผfen einer gesendeten E-Mail erforderlich ist. Daher benรถtige ich Hilfe bei der Kommunikation mit dem Casino. Vielleicht wรคre auch eine dritte Person hilfreich, um die von mir gesendeten Korrekturabzรผge einschรคtzen zu kรถnnen, da ich alles getan habe, was in meiner Macht stand.

  • Original Englisch รœbersetzung Deutsch

    Hello Pascal107,

    Regardless of when you posted them, all of your complaints make the same point. We will receive thousands of complaints about the same problem if you deposit money into casinos believing that they have excluded you and then request a refund if they have not. You cannot expect the casinos to exclude someone who hasn't even opened an account or return your money because you requested self-exclusion but didn't wait long enough to receive notification that you were actually excluded, according to any policies and terms.

    We appreciate your understanding.

    Hallo Pascal107 ,

    Unabhรคngig davon, wann Sie sie verรถffentlicht haben, haben alle Ihre Beschwerden denselben Punkt. Wir erhalten Tausende von Beschwerden รผber das gleiche Problem, wenn Sie Geld in Casinos einzahlen und glauben, dass diese Sie ausgeschlossen haben, und dann eine Rรผckerstattung verlangen, wenn dies nicht der Fall ist. Sie kรถnnen von den Casinos nicht erwarten, dass sie jemanden ausschlieรŸen, der noch nicht einmal ein Konto erรถffnet hat oder Ihr Geld zurรผckerstattet, weil Sie einen Selbstausschluss beantragt haben, aber nicht lange genug gewartet haben, um die Benachrichtigung zu erhalten, dass Sie gemรครŸ den Richtlinien und Bedingungen tatsรคchlich ausgeschlossen wurden.

    Vielen Dank fรผr Ihr Verstรคndnis.

  • Original Englisch รœbersetzung Deutsch

    Hello, as I said this is an older case. I was in contact with the casino for 3 month and just need help for providing some proofs.

    When I contact the casino regarding a self exclusion I expect the casino to act regarding their terms and exclude me from the casino. But I understand your point. But I did everything correct.

    I will try to talk with the casino by myself and hope to resolve it with the help of the casino.

    Thanks.

    Hallo, wie gesagt, das ist ein รคlterer Fall. Ich stand drei Monate lang mit dem Casino in Kontakt und brauche nur Hilfe bei der Bereitstellung einiger Beweise.

    Wenn ich das Casino bezรผglich eines Selbstausschlusses kontaktiere, erwarte ich, dass das Casino seinen Bedingungen entspricht und mich vom Casino ausschlieรŸt. Aber ich verstehe Ihren Standpunkt. Aber ich habe alles richtig gemacht.

    Ich werde versuchen, selbst mit dem Casino zu sprechen und hoffe, das Problem mithilfe des Casinos lรถsen zu kรถnnen.

    Danke.

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