Hi vnboy,
Hope you are well.
Please accept my sincerest apologies for the inconvenience, there seems to have been a misunderstanding on that Live Chat occasion.
The problem at the time you tried to claim the bonus was that your previous action was a free bonus, because per terms stated above: "A bonus cannot be claimed if the last action is a free bonus."
Good thing is that I see your 79LCBSPINS were processed afterwards.
Sorry again for the inconvenience, and hope to see you with us again very soon!
Kind regards,
Mikey
Casino Management
Hallo vnboy,
Hoffe es geht dir gut.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten aufrichtig, es scheint bei diesem Live-Chat ein Missverständnis gegeben zu haben.
Das Problem zu dem Zeitpunkt, als Sie versuchten, den Bonus zu beanspruchen, bestand darin, dass Ihre vorherige Aktion ein Gratisbonus war, denn gemäß den oben genannten Bedingungen: „Ein Bonus kann nicht beansprucht werden, wenn die letzte Aktion ein Gratisbonus ist.“
Gut ist, dass ich sehe, dass Ihre 79LCBSPINS im Nachhinein verarbeitet wurden.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management