Hey there LCB Fam! Hope all is having a fabulous February thus far... ☺️
From reading the responses from within this post regarding withdrawal and account verification.
This time around it's been an awful, yet frustrating (not!) experience due to no response from the casino regarding the emails I've sent in for account verification along and to get status check because of no response.
OK I signed up with Orbitspins.com since last month on Jan 26th, of which I ended up playing one of NDB Chips a couple of days later, took a break, and then went at it again to complete the terms of wagering on Feb 02.
I chimed in with chat support on the same day of which I was given (2) different email addresses to send in my docs for verification on separate occasions (I don't need to elaborate as you'll understand as I explain) on top of that I got the email address for casino support which is given on the casino site.
As of today, which is now Feb 21, it's been well over 3 weeks (15 business days) and I've sent in several emails (cashier@orbitspins.com, banking@orbitspins.com, support@orbitspins.com) at least 5 business days from the last email sent due to no response. And all I get from "live chat support" is that the turn around time for verification is 5 business days and that they can't check on the status of accounts, but once account is approved to wait on email from verification team.
So all in all no response from casino departments and live chat can't do anything to help expedite the matter.
They can do better if they just respond!
Hallo LCB-Familie! Ich hoffe, ihr habt bisher alle einen fantastischen Februar ... ☺️
Durch das Lesen der Antworten in diesem Beitrag bezüglich Auszahlung und Kontobestätigung.
Dieses Mal war es eine schreckliche und (nicht!) frustrierende Erfahrung, da ich vom Casino weder auf die E-Mails reagierte, die ich zur Kontobestätigung und zur Statusabfrage aufgrund fehlender Antwort gesendet hatte.
OK, ich habe mich letzten Monat am 26. Januar bei Orbitspins.com angemeldet, habe ein paar Tage später einen der NDB-Chips gespielt, eine Pause eingelegt und es dann am 2. Februar noch einmal versucht, um die Wettbedingungen zu erfüllen.
Ich habe mich noch am selben Tag beim Chat-Support gemeldet und erhielt zwei verschiedene E-Mail-Adressen, an die ich meine Dokumente bei verschiedenen Gelegenheiten zur Überprüfung einsenden sollte (ich muss nicht näher darauf eingehen, Sie werden es verstehen, wenn ich es erkläre). Darüber hinaus erhielt ich die E-Mail-Adresse für den Casino-Support, die auf der Casino-Website angegeben ist.
Heute, also am 21. Februar, sind gut drei Wochen (15 Werktage) vergangen und ich habe mehrere E-Mails (cashier@orbitspins.com, banking@orbitspins.com, support@orbitspins.com) gesendet, mindestens fünf Werktage nach der letzten E-Mail, da keine Antwort kam. Und alles, was ich vom „Live-Chat-Support“ bekomme, ist, dass die Bearbeitungszeit für die Überprüfung fünf Werktage beträgt und dass sie den Status der Konten nicht überprüfen können, aber sobald das Konto genehmigt ist, soll ich auf eine E-Mail vom Überprüfungsteam warten.
Alles in allem kann also keine Reaktion von den Casino-Abteilungen und der Live-Chat nicht dazu beitragen, die Angelegenheit zu beschleunigen.
Sie können es besser machen, wenn sie einfach antworten!