lol I used to work in a call center, I also did live chat and e-mail support at that particular company.. either they had to ask someone how to answer(new or something), or were just taking a break(been there a while and feel that people should wait, especally if they are going to give them what they want). I am not sure how long the delay was because I started doing something else but it was longer than 5 mins.
You are now chatting with 'Jake'
Jake: Welcome to casino Live Chat. How may I help you?
mjakovic: hi, I was wondering if there was a reason I do not have today's free chip? I am bonus elgible and do deposit.
Jake: May I have your Login name and email address please?
mjakovic: mjakoivc, lug655@live.com
Jake: May I ask for which casino this is?
mjakovic: dendara
Jake: Your patience is appreciated. I will be with you shortly.
mjakovic: no prob
Jake: We are currently extremely busy. Please be patient I will be with you shortly. I apologize for this delay.
mjakovic: take your time
Jake: I don't see an email in your account, when your account becomes eligible you will be notified via email.
mjakovic: what is elgibility requirements?
Jake: That I do not know, the system takes various factors into consideration, such as the type of bonuses you play, how much/often you play, how much you deposit and such.
mjakovic: lol, ok I know rival does have an arcaic logic for bonuses
lol, ich habe früher in einem Callcenter gearbeitet und bei dieser bestimmten Firma auch Live-Chat und E-Mail-Support geleistet. Entweder mussten sie jemanden fragen, was sie antworten sollten (neu oder so), oder sie machten einfach eine Pause (waren dort). eine Weile und habe das Gefühl, dass die Leute warten sollten, besonders wenn sie ihnen geben wollen, was sie wollen). Ich bin mir nicht sicher, wie lange die Verzögerung gedauert hat, weil ich angefangen habe, etwas anderes zu tun, aber sie war länger als 5 Minuten.
Du chattest jetzt mit „Jake“
Jake: Willkommen im Casino-Live-Chat. Wie kann ich dir helfen?
mjakovic: Hallo, ich habe mich gefragt, ob es einen Grund gibt, warum ich den heutigen kostenlosen Chip nicht habe? Ich bin für den Bonus berechtigt und tätige eine Einzahlung.
Jake: Darf ich bitte Ihren Login-Namen und Ihre E-Mail-Adresse haben?
mjakovic: mjakoivc, lug655@live.com
Jake: Darf ich fragen, um welches Casino es sich handelt?
mjakovic: dendara
Jake: Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen. Ich werde in Kürze bei Ihnen sein.
Mjakovic: Kein Problem
Jake: Wir sind derzeit sehr beschäftigt. Bitte haben Sie etwas Geduld, ich werde in Kürze bei Ihnen sein. Ich entschuldige mich für diese Verzögerung.
Mjakovic: Lass dir Zeit
Jake: Ich sehe keine E-Mail in Ihrem Konto. Sobald Ihr Konto berechtigt ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Mjakovic: Was sind die Zulassungsvoraussetzungen?
Jake: Das weiß ich nicht, das System berücksichtigt verschiedene Faktoren, wie zum Beispiel die Art der Boni, die Sie spielen, wie viel/oft Sie spielen, wie viel Sie einzahlen und so weiter.
mjakovic: lol, ok, ich weiß, dass Rivalen eine archaische Logik für Boni haben