Hi! I'm preparing a full document to show everything but beware of Zula Casino. I signed up to their site using Google, and they never asked for my name or other information (it just immediately signs you up). Now that I'm attempting to KYC, they're saying I violated their ToS because my personal ID doesn't match the alias of my email and that's a clear violation of their site rules. Nowhere do they say they take your name off your email address, and they won't ever let you input your name on their site and refuse to let you update the name they have on record. Along with this, their site doesn't even show the name they claim is yours until you're trying to withdraw so you won't ever know that there is a problem with it until trying to KYC, after which they pull this excuse of "the alias of your email doesn't match your real name so you're in violation. Submit documents showing the same alias as your legal name or we can't do anything." To clarify again, the site does NOT ask for your name or allow you to see or input your name. They also don't tell you any of that until you're trying to KYC. It's a tricky move to scam people that use Google and don't have their exact same name on Google as they do in real-life.
GELÖST: Zula begeht Betrug mittels KYC
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- Erstellt von
- norelair
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- norelair
- um Jun 08, 24, 05:47:38 PM
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Newbie
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo! Ich bereite ein vollständiges Dokument vor, um alles zu zeigen, aber hüten Sie sich vor Zula Casino. Ich habe mich über Google auf ihrer Website angemeldet und sie haben nie nach meinem Namen oder anderen Informationen gefragt (Sie werden einfach sofort angemeldet). Jetzt, wo ich versuche, KYC durchzuführen, sagen sie, ich hätte ihre Nutzungsbedingungen verletzt, weil meine persönliche ID nicht mit dem Alias meiner E-Mail übereinstimmt, und das ist ein klarer Verstoß gegen die Regeln ihrer Website. Nirgendwo sagen sie, dass sie Ihren Namen von Ihrer E-Mail-Adresse entfernen, und sie lassen Sie Ihren Namen niemals auf ihrer Website eingeben und weigern sich, den Namen zu aktualisieren, den sie in ihren Aufzeichnungen haben. Darüber hinaus zeigt ihre Website nicht einmal den Namen an, von dem sie behaupten, dass er Ihrer ist, bis Sie versuchen, Geld abzuheben, sodass Sie nie erfahren, dass es ein Problem damit gibt, bis Sie versuchen, KYC durchzuführen, und danach ziehen sie diese Ausrede heran: „Der Alias Ihrer E-Mail stimmt nicht mit Ihrem richtigen Namen überein, also verstoßen Sie gegen die Regeln. Reichen Sie Dokumente ein, die denselben Alias wie Ihren richtigen Namen zeigen, sonst können wir nichts tun.“ Um es noch einmal klarzustellen: Die Site fragt NICHT nach Ihrem Namen und erlaubt Ihnen NICHT, Ihren Namen zu sehen oder einzugeben. Sie sagen Ihnen auch nichts davon, bis Sie versuchen, KYC durchzuführen. Es ist ein heikles Manöver, Leute zu betrügen, die Google verwenden und bei Google nicht genau denselben Namen angeben wie im wirklichen Leben.
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Hello norelair,
If you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send us your casino username via private message.
Hallo Norelair ,
Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht .
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- Beantwortet von
- norelair
- um Jun 13, 24, 07:40:42 PM
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Newbie
2
I want to report that after posting here, everything escalated over a period of a few days and the KYC was handled properly. Thank you! You can remove this thread if you wish now as well.
Ich möchte berichten, dass sich nach dem Posten hier innerhalb weniger Tage alles eskalierte und das KYC ordnungsgemäß abgewickelt wurde. Vielen Dank! Sie können diesen Thread jetzt auch löschen, wenn Sie möchten.
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