Jr. Member
90
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Jr. Member
90
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello there usename in the casino is spnluivy4e
I deposited in the casino, won about 3k and requested a withdrawal. I was contacted by the financial department to request the BTC wallet for confirmation, but immediately after that my account was disabled. I can't access it and they haven't responded to my emails for 2 months. Can you help me?
Thank you
Hallo, der Benutzername im Casino ist spnluivy4e
Ich habe im Casino eingezahlt, etwa 3.000 gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Ich wurde von der Finanzabteilung kontaktiert, um das BTC-Wallet zur Bestätigung anzufordern, aber unmittelbar danach wurde mein Konto deaktiviert. Ich kann nicht darauf zugreifen und sie haben seit 2 Monaten nicht auf meine E-Mails geantwortet. Können Sie mir helfen?
Danke
Moderator
2328
Hello mazzica,
Thank you for providing us with your casino username. Please note that we do not have this brand listed here on LCB. However, we reached out to them and inquired further about your case. Please keep an eye on this thread for further updates.
Hallo Mazzica ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke hier bei LCB nicht gelistet haben. Wir haben uns jedoch an sie gewandt und uns weiter zu Ihrem Fall erkundigt. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.
Sr. Member
327
Have your issue resolved? I have too an account in this casino but $30 no deposit bonus which is not used from my side so far.
Casino is legal have license then why they stopped your withdrawal?
Wurde Ihr Problem gelöst? Ich habe auch ein Konto in diesem Casino, aber einen Bonus von 30 $ ohne Einzahlung, den ich bisher nicht genutzt habe.
Das Casino ist legal und hat eine Lizenz, warum haben sie dann Ihre Auszahlung gestoppt?
Jr. Member
90
no payment yet, this is the last email I received from the payment department: (payments@megamedusa.com)
Dear......,
We hope this email finds you well.
We acknowledge receipt of your crypto address. However, we do not send payments to Cash based crypto address.
In view of the above we would like to request you to provide us with a Coin based crypto address.
(Please keep in mind that this kind of address starts with numbers and not letters).
Thank you for your understanding, we are looking forward to your response.
Kind regards,
Mile Robyn
Finance Team
noch keine Zahlung, dies ist die letzte E-Mail, die ich von der Zahlungsabteilung erhalten habe: (payments@megamedusa.com)
Lieb......,
Wir hoffen, es geht Ihnen gut.
Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Kryptoadresse. Wir senden jedoch keine Zahlungen an bargeldbasierte Kryptoadressen.
Vor diesem Hintergrund möchten wir Sie bitten, uns eine Coin-basierte Kryptoadresse bereitzustellen.
(Bitte beachten Sie, dass diese Art von Adresse mit Zahlen und nicht mit Buchstaben beginnt.)
Vielen Dank für Ihr Verständnis, wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüße,
Meile Robyn
Finanzteam
Moderator
2328
Hello mazzica,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Thank you for your patience.
Hallo Mazzica ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
2328
Hello mazzica,
Still no response from the casino so we've sent them another reminder. Keep you posted.
Thank you for your patience.
Hallo Mazzica ,
Immer noch keine Antwort vom Casino, also haben wir ihnen eine weitere Erinnerung geschickt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
2328
Hello mazzica,
Despite multiple attempts to reach out to the casino, we still haven’t received any response from them. We would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Hallo Mazzica ,
Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu erreichen, haben wir noch immer keine Antwort von ihnen erhalten. Wir müssten die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos schließen.
Wenn sie irgendwann antworten, werden wir den Thread wieder öffnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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