vivemoncasino .com scammer i won 1.400 euro they block my account : Please note this account has been disabled. For further details, please contact us at , through Live Help, or via e-mail at Vive Mon Casino.
GESCHLOSSEN: [falsche Beschwerde]: Vive Mon Casino-Beschwerde
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 6 jahre durch
relationslcb
- Erstellt von
- armani8200
-
Sr. Newbie
34
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- armani8200
- um Jul 10, 18, 07:08:54 AM
-
Sr. Newbie
34
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Betrüger von vivemoncasino.com, ich habe 1.400 Euro gewonnen. Sie sperren mein Konto: Bitte beachten Sie, dass dieses Konto deaktiviert wurde. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter , über Live Help oder per E-Mail an Vive Mon Casino.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jul 10, 18, 11:07:45 AM
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Almighty Member
15546
Could you please provide me with your casino user name? We are going to notify them and investigate it further.
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir werden sie benachrichtigen und die Sache weiter untersuchen.
-
- Beantwortet von
- relationslcb
- um Jul 12, 18, 06:50:01 AM
-
Casino Rep
33
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello,
Thank you for getting in touch with us.
We have tried to locate your account so we can look into it, but unfortunately we were not able to identify it.
Please provide us with your username on the site and we will get back to you with more information as soon as possible.
Best regards,
The Vive Mon Casino Team.
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.
Wir haben versucht, Ihr Konto zu finden, damit wir es untersuchen können, konnten es aber leider nicht identifizieren.
Bitte geben Sie uns auf der Website Ihren Benutzernamen ein und wir werden uns so schnell wie möglich mit weiteren Informationen bei Ihnen melden.
Beste grüße,
Das Vive Mon Casino-Team.
2/ 5
-
- Beantwortet von
- armani8200
- um Jul 12, 18, 11:01:06 AM
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Sr. Newbie
34
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jul 12, 18, 12:17:38 PM
-
Almighty Member
15546
Thanks. The casino rep has been notified.
Danke. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt.
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- Beantwortet von
- relationslcb
- um Jul 13, 18, 10:20:16 AM
-
Casino Rep
33
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello,
Thank you for your patience while we investigated this.
Please note that we have looked into the situation of the account and found that the reason why your account has been disabled is because our Security team has been notified of the existence of duplicate accounts on our site.
According to the site rules, our Security team needed to restrict all accounts found to be in this situation.
Please refer to rule 2.1.13 from our Terms and Conditions:
Each User is allowed to open only one account. Use of more than one account per physical User is known as “multi-accounting”, which is strictly prohibited. Upon discovery of a User with multiple accounts, all affiliated accounts of the User will be immediately cancelled including the cancellation of any transactions of the multiple accounts.
In regards to the winnings that you are claiming, we have looked into this and found that the winnings are unfortunately not cashable, due to the fact that they were won from the second bonus received on the account and not the Sign Up bonus.
We would like to mention that even the sign up bonus requires at least a minimum deposit to be made on the account in order to enable the withdrawal option, while on this account no deposits were made.
Please refer to our Bonus Rules page:
᛫ Only the first bonus applied on the player's account is considered a Welcome Sign-up Offer. The subsequent free bonuses that you receive before making your first deposit are not considered withdrawable.
We apologize for any inconvenience that this might have caused you and we would like to thank you once again for choosing our services.
We rest at your full disposal in case you need any extra information.
Kind regards,
The Vive Mon Casino Team.
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir dies untersucht haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die Situation des Kontos untersucht und festgestellt haben, dass der Grund für die Deaktivierung Ihres Kontos darin besteht, dass unser Sicherheitsteam über das Vorhandensein doppelter Konten auf unserer Website informiert wurde.
Gemäß den Site-Regeln musste unser Sicherheitsteam alle Konten einschränken, bei denen diese Situation festgestellt wurde.
Bitte beachten Sie Regel 2.1.13 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Jeder Benutzer darf nur ein Konto eröffnen. Die Nutzung von mehr als einem Konto pro physischem Benutzer wird als „Multi-Accounting“ bezeichnet und ist strengstens untersagt. Wenn festgestellt wird, dass ein Benutzer über mehrere Konten verfügt, werden alle verbundenen Konten des Benutzers sofort gelöscht, einschließlich der Stornierung aller Transaktionen der mehreren Konten.
Bezüglich der von Ihnen beanspruchten Gewinne haben wir dies geprüft und festgestellt, dass die Gewinne leider nicht auszahlbar sind, da sie aus dem zweiten auf dem Konto erhaltenen Bonus und nicht aus dem Anmeldebonus gewonnen wurden.
Wir möchten darauf hinweisen, dass auch beim Anmeldebonus mindestens eine Mindesteinzahlung auf das Konto erforderlich ist, um die Auszahlungsoption zu ermöglichen, während auf diesem Konto keine Einzahlungen getätigt wurden.
Bitte beachten Sie unsere Seite mit den Bonusregeln:
᛫ Nur der erste Bonus, der dem Konto des Spielers gutgeschrieben wird, gilt als Willkommens-Anmeldeangebot. Die nachfolgenden Gratisboni, die Sie vor Ihrer ersten Einzahlung erhalten, gelten nicht als auszahlbar.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten, und möchten uns noch einmal bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für unsere Dienste entschieden haben.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie zusätzliche Informationen benötigen.
Mit freundlichen Grüße,
Das Vive Mon Casino-Team.
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